Comment puis-je parler à un humain vivant à Discover ?
A:Dites « Agent » deux fois, puis saisissez les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, puis continuez à saisir 0 jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Discover pour vous.
Q:
Discover propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 21 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Just ignore the parts about "Cannot continue with your input" and keep pressing 0. You'll get an Account Manager. · Are you calling about a pending application, or is there something else I can help you with? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Discover ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Discover pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Discover vous accueille : Tell me, how can I help you?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Agent" two times, then enter the last 4 digits of your Social Security #, then keep entering 0 until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Discover et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for calling Discover. Just so you know, this call may be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Very well. Please hold for an account manager.
Hi. Thanks for calling Discover. This is Mark in Ohio. How can I help you?"
Extrait d'un appel avec Discover
Friday, December 13, 2024 11:25 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You
I'm afraid I didn't get that. Please say or
You entered less than five digits. Please say or enter your five digit ZIP code."
Extrait d'un appel avec Discover
Monday, June 24, 2024 6:39 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Discover exploite le centre d'appels pour ce 800-347-2683 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 031 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Discover avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Discover (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Discover emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Discover est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 130 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 031 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 362 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Discover est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Discover mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
L'appel au service client de Discover est efficace tant que vous disposez d'un compte chez Discover. Si vous ne le faites pas, vous pouvez toujours passer, mais vous n'aurez aucune raison d'utiliser ce numéro.
L'un des éléments essentiels de Discover est sa capacité à offrir un service client en direct 24 heures sur 24, ce que l'entreprise vante dans ses publicités depuis des années. Effectivement, j’ai pu accéder au système automatisé en quelques minutes, même après ce qui aurait été les heures normales de bureau.
Avant cela, on me demandait soit de saisir mon numéro de compte, soit mon numéro de sécurité sociale. N'ayant pas de compte chez Discover, je n'ai sélectionné aucune des deux options et j'ai dit que je n'avais pas de compte. Après quelques essais, le système automatisé de Discover m'a laissé communiquer avec un représentant, qui m'a remercié d'avoir appelé Discover et m'a demandé comment elle pouvait m'aider.
À ce stade, j'ai mis fin à l'appel, car je n'avais aucune question légitime à poser sans avoir de compte. Sur la base de cette brève interaction, j'ai pu confirmer que les affirmations de Discover selon lesquelles Discover pouvait parler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une personne vivante étaient effectivement exactes. J'ai été en attente moins d'une minute, même sans saisir d'informations personnelles.
J'ai déjà eu un compte chez Discover et j'ai trouvé leur service client de premier ordre, et ce bref appel a suggéré que rien n'avait changé. Si j'avais à nouveau un compte chez Discover, j'utiliserais absolument ce numéro pour le service client.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Discover
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Discover, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La carte Discover est un produit de la société Discover Financial (DFS). La carte Discover vous permet d'acheter des produits sans les payer immédiatement. Vous pouvez ensuite rembourser l'argent à Discover tous les mois ou tous les ans. Pour éviter de payer des intérêts énormes, il est conseillé de payer Discover à temps, car étendre les paiements aux heures supplémentaires peut vous coûter beaucoup d'argent. Lors de l'utilisation de la carte Discover, il est important de maintenir votre taux d'utilisation de crédit à un faible niveau, car cela contribue à une meilleure cote de crédit. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte sur Discover comme vous le souhaitez en suivant les instructions de cet article.
Si vous envisagez d'obtenir une carte Discover, vous devriez probablement consulter les avis des clients pour avoir une idée du type d'expérience que vous pourriez avoir avec l'entreprise. Les avis sont extrêmement positifs avec Consumer Affairs et WalletHub et très négatifs avec le Better Business Bureau. Cependant, il y a beaucoup plus de critiques positives que négatives dans l'ensemble.
Si votre carte Discover a été refusée et que vous ne savez pas pourquoi, vous devez déterminer ce qui n'a pas fonctionné et comment y remédier si vous souhaitez à nouveau accéder à votre argent. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre carte Discover a pu être refusée, notamment une fraude présumée, une retenue sur votre compte, le non-paiement de vos factures, etc.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Discover, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Discover et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Frais contestés sur le compte: "I want to look over the statement."
- À partir d'un appel d'une durée de 44 m 43 s, Dec 16, 2024 9:27 PM
Demande de carte perdue: "I lost my card last night."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 36 s, Dec 14, 2024 8:24 PM
Aide à la connexion au compte: "Well, I've been unable to get logged in to look at my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 31 s, Dec 14, 2024 5:35 PM
Payer la facture: "Okay, I need to pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 24 s, Dec 10, 2024 8:31 PM
Problème de traitement des paiements: "I already told the Discover company the payment due every month."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 13 s, Dec 8, 2024 5:05 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Discover sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Discover propose cette option.
Discover Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Discover est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Discover, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Discover. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Discover, car 16,446 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-347-2683 incluent Lower my interest rate, Cancel my account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Discover en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Discover possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Discover n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Discover. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Discover. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit
