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Réponses aux problèmes courants

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Principales questions et réponses

Assurez-vous de consulter la réponse complète à votre question ci-dessous. Nous avons rédigé des guides détaillés, étape par étape, pour résoudre même les problèmes de service client les plus épineux pour DHL.

DHL fournit-il une assurance pour mes envois ? Oui, DHL propose une assurance pour les expéditions. Nous comprenons l'importance de protéger vos biens de valeur pendant le transport. Notre gamme complète... En savoir plus

Quel est le temps de transit moyen pour la livraison express DHL ? Le temps de transit moyen pour la livraison express DHL dépend de divers facteurs tels que la destination, l'origine, le dédouanement et... En savoir plus

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les services DHL ? DHL propose plusieurs méthodes de paiement pour garantir la commodité des clients. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard,... En savoir plus

Quelle est la limite maximale de poids et de taille pour les envois DHL ? La limite maximale de poids et de taille pour les envois DHL varie en fonction du service spécifique utilisé. Généralement, pour les envois internationaux,... En savoir plus

Puis-je programmer un délai de livraison précis pour mon colis ? Malheureusement, DHL n'offre pas la possibilité de programmer un délai de livraison spécifique pour les colis. Les délais de livraison pour les envois DHL... En savoir plus

Comment puis-je suivre ma commande avec DHL ? Si vous avez commandé un article en ligne et que vous voyez que le colis est livré par DHL, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande... En savoir plus

Y a-t-il des articles dont l'expédition avec DHL est interdite ou restreinte ? Oui, certains articles sont interdits ou limités à l'expédition avec DHL. Ces articles comprennent, sans toutefois s'y limiter, les explosifs,... En savoir plus

Il y a plus!

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Raisons récentes pour lesquelles les clients ont contacté DHL:

My package was delivered to the wrong address

I need help, can customer service rep.. telephone on this land line * *** *** ****.*We...

My package was supposed to be delivered a couple of hours ago. I have been watching th...

Looking for information on the delivery of tracking number **********

I cannot locate my order it has been in Austin for ** days is it lost?

My package encounter problem of custom duty that required me to fix the mailing information.

I was assaulted by two DHL.employees today

Need to address for delivery

A DHL package with tracking number CD*********DE arrived into US customs from Germany a...

********** is in Romulus Michigan. I need to talk to someone because I need to get the...

I ordered something from my friend. when I get the tracking number, I check to know whe...

I have two packages being delivered that have been delayed because duty fees needed to...

A driver attempted delivery today and said I wasnt home, but I was and they didnt call...

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GetHuman ne fonctionne pas avec les opérations de support client de DHL, directement ou de toute autre manière. GetHuman n'a aucun partenariat ni relation avec DHL. GetHuman travaille avec des clients du monde entier pour compiler les meilleurs conseils et outils pour atteindre les centres d'appels plus rapidement et résoudre efficacement les problèmes courants des clients. La plupart des informations présentées sur ce site Web proviennent de clients qui ont eu du mal à trouver les meilleures coordonnées ou à résoudre un problème et qui ont partagé leur histoire. Les informations sur ce site Web sont fréquemment modifiées, mais pour obtenir les informations de contact les plus précises et les plus à jour, il peut être utile de consulter le propre site Web de DHL pour obtenir des informations nouvelles ou plus récentes sur les appels ou les messages envoyés à leur centre d'appels. Si vous souhaitez contribuer aux efforts visant à améliorer le service client pour tous, partagez cette page !