Comment puis-je modifier mes informations ou mon adresse de livraison avec DHL ?
L'article décrit les étapes qu'un consommateur peut effectuer pour modifier l'adresse de livraison d'une livraison DHL. Il fournit des instructions étape par étape sur la façon d'effectuer les modifications en ligne. L'article traite également de la nécessité d'une lettre d'autorisation pour les colis déjà en transit et explique comment DHL contacte le destinataire ou l'expéditeur pour éviter les colis mal acheminés.
DHL est un leader de la livraison internationale de colis basé à Bonn, en Allemagne. DHL livre plus de 1,5 milliard de pièces par an dans les pays du monde entier. Lorsque vous envoyez un colis via DHL, vous voulez vous assurer d'avoir la bonne adresse de livraison. Comment modifier les informations de livraison ou l'adresse ? Vous pouvez contacter le service client ici et continuer à lire pour savoir comment modifier votre adresse de livraison DHL.
Mise à jour des informations en ligne
- Connectez-vous à votre compte sur DHL EasyShop.
- Cliquez sur "Mon carnet d'adresses".
- Cliquez sur "modifier" lorsque votre carnet d'adresses s'ouvre.
- Saisissez la nouvelle adresse de livraison.
- Vérifiez votre e-mail pour une notification de DHL pour valider la nouvelle adresse de livraison.
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail.
- Cela changera les informations à la nouvelle adresse et toutes les livraisons futures seront par défaut à cette adresse.
Points à considérer:
- Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi DHL, vous ne pouvez la modifier que si les adresses incorrectes et correctes relèvent du même prestataire de services de livraison DHL. Parfois, DHL utilise des coursiers tiers pour les livraisons, les adresses doivent donc répondre aux exigences ci-dessus. Si le colis indique qu'il est en transit lorsque vous recherchez les informations de suivi, DHL demande à l'expéditeur de soumettre une lettre d'autorisation décrivant la raison du changement. Bien que cela entraînera un retard pouvant aller jusqu'à 48 heures dans le délai de livraison, cela garantira que le colis parviendra au bon destinataire.
- DHL contactera également le destinataire lorsqu'il récupère un colis pour vérifier l'adresse qu'il possède est la bonne. Si DHL n'est pas en mesure de joindre le destinataire prévu, il contactera l'expéditeur pour vérifier l'adresse et vérifier qu'elle est correcte.
- Lorsqu'une lettre d'autorisation a été remplie, une trace est placée sur le colis afin que DHL puisse savoir où il se trouve actuellement dans le processus d'expédition. DHL fournit une expédition internationale très rapide, il est donc très important de soumettre la lettre d'autorisation dès que possible pour éviter des retards supplémentaires ou des colis mal livrés.
- Une fois qu'un colis a été expédié, DHL n'autorise pas le changement d'adresse de livraison dans le portail du compte client. Elle doit être effectuée selon la méthode de la lettre d'autorisation.
Lors de l'expédition avec DHL, vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison au cas où vous auriez mal étiqueté le colis. Pour plus d'informations, contactez le service client DHL ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DHL?
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