Comment puis-je suivre ma commande avec DHL ?
En un mot:Un numéro de suivi DHL vous permet de suivre l'état de votre colis. Rendez-vous simplement sur le site Web de DHL, saisissez votre numéro de suivi et consultez les informations fournies. Si nécessaire, accédez au suivi
Introduction
Un numéro de suivi fourni par une entreprise lorsque vous achetez un article est un excellent moyen de savoir où se trouve votre commande à tout moment une fois qu'elle quitte leur possession. Si vous attendez que DHL apporte le colis à votre porte, vous pouvez utiliser le numéro pour savoir quand il arrivera.
Ce dont vous aurez besoin
Numéro de suivi du colis
Téléphone portable
Visitez le site Web de DHL
Accédez au site Web de DHL.
Localisez la section de suivi
Recherchez la section de suivi sur la page d'accueil de DHL. Elle se compose d'un espace blanc sur lequel est écrit : « Entrez votre/vos numéro(s) de suivi avec un bouton rouge « Suivre » en dessous.
Saisissez votre numéro de suivi
Saisissez votre numéro de suivi. Étant donné qu'il s'agit probablement d'un numéro long, il est préférable de le copier-coller à partir de l'e-mail dans lequel vous l'avez reçu dans la section de suivi DHL pour garantir son exactitude.
Lisez les informations fournies
Lisez attentivement les informations concernant l'endroit où se trouve votre colis. Si vous n'obtenez pas les informations souhaitées, passez à l'étape suivante.
Localiser le menu
Trouvez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit du site Web.
Ouvrir le menu
Cliquez sur les trois lignes horizontales pour développer le menu.
Trouver la section « Rechercher »
Localisez la ligne indiquant « Rechercher » et cliquez dessus.
Tapez votre terme de recherche
Tapez « FAQ sur le suivi » et appuyez sur « rechercher » sur le clavier de votre téléphone.
Trouver la page appropriée
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la page intitulée « FAQ sur le suivi et le statut d'expédition ».
Lire les informations
Lisez les informations de la page, qui vous fourniront des détails sur des sujets pertinents, tels que « Quand mes informations de suivi apparaîtront-elles ? » et « Pourquoi le statut de mon envoi reste-t-il inchangé ? » Passez à l'étape suivante si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Contactez le service client
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez l’équipe du service client de DHL.
Conclusion
DHL simplifie le suivi de votre colis. Si vous avez des questions, vous pouvez facilement contacter leur service client pour obtenir de l'aide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DHL?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DHL afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre ma commande avec DHL ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.