Comment puis-je parler à un humain vivant à Verizon Wireless ?
A:Attendez que la voix automatisée commence, puis appuyez sur zéro dans les demandes (4) d'informations sur le compte. Vous devrez vérifier les informations du compte une fois que vous aurez un représentant sur la ligne.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Verizon Wireless pour vous.
Q:
Verizon Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 12 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Select English or Spanish, then enter the phone number or hit # twice. When the next menu begins, select 1 for device help. · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Call this number for B2B and new service · Sales Department - Please enter the mobile number you are calling about. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · When the automated voice requests a SS# or account number, press #. · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · Calling this Verizon Wireless number should go right to a real human being · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Verizon Wireless ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Verizon Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Verizon Wireless vous accueille : Starting with the area code, say or enter the Verizon phone number you are calling about. If you are not yet a member, press pound.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Wait for the automated voice to begin, then press zero through the requests (4) for account info. You will need to verify the account info once you have a representative on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Verizon Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our part partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Tuesday, December 3, 2024 7:18 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"If you're
One moment, please.
See you also have a Verizon landline account. Is that what you're calling about?"
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Saturday, April 6, 2024 3:43 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you're not yet
One moment, please.
Hi. Please do not hang up.
Your call has been redirected to Verizon Financial Services where a minimum payment is required in order to continue service.
Using your keypad, please enter your account PIN followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Saturday, June 1, 2024 7:41 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Starting with the the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Tuesday, November 26, 2024 6:35 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Verizon Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-922-0204 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 436 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Verizon Wireless avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Verizon Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Verizon Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Verizon Wireless est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 175 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 436 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 148 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Verizon Wireless est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Verizon Wireless est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Verizon Wireless mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Ce numéro n'est utile que si vous êtes un client Verizon, car il s'agit d'une ligne directe vers l'assistant Verizon. Lorsque vous appelez, si vous êtes un client Verizon, vous êtes immédiatement accueilli par l'assistant et vous indique que votre numéro a été validé par le fait que vous avez appelé à partir d'un numéro Verizon. Le système explique que si vous devez valider davantage votre numéro, il vous sera demandé de le faire plus tard au cours de l'appel.
J'ai d'abord demandé au système si je pouvais vérifier le solde de mon compte, et le système a confirmé que ma dernière facture avait été payée à temps. J'ai ensuite demandé quand ma prochaine facture était due, et elle m'a indiqué la date d'échéance applicable et a confirmé que ce serait la même date chaque mois.
J'ai ensuite demandé combien de temps durait mon contrat, et le système m'a dit qu'il pouvait m'envoyer un lien avec une copie de mes deux factures les plus récentes vers le numéro d'où j'appelais. Si je le souhaitais, je pourrais également demander une copie papier de l’une ou l’autre de mes deux factures les plus récentes, ce qui prendrait probablement jusqu’à 10 jours pour les recevoir par courrier. J'ai refusé de le faire et j'ai demandé si je pouvais vérifier si j'étais éligible pour passer à un nouveau téléphone.
Le système m'a dit qu'il ne pouvait pas vérifier mon éligibilité car je n'étais pas répertorié comme propriétaire du compte. Je pourrais demander à être ajouté en tant que propriétaire du compte, ou je pourrais revenir à un menu précédent ou au menu principal. J'ai demandé à accéder au menu principal ; cependant, le système m'a raccroché au nez après avoir fait cette demande.
Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il y avait de bonnes et de mauvaises choses avec cet appel. Du côté positif, je n’ai eu aucun problème à obtenir des réponses à des questions simples sur mon compte et le système a pu vérifier qui j’étais assez facilement. D'un autre côté, le système ne peut pas vous donner beaucoup d'informations au-delà des bases, à moins que vous ne soyez considéré comme le propriétaire du compte, et si vous n'êtes pas encore client, il n'offre aucune aide. Il n'est pas non plus très utile que le système raccroche lorsque vous essayez de revenir au menu principal, même s'il n'y a pas d'attente pour parler au système.
Je ne recommanderais d'appeler ce numéro que si vous êtes déjà client Verizon, car cela ne peut aider personne qui ne l'est pas. Même dans ce cas, je n'appellerais que les informations les plus élémentaires, car il ne s'agit pas d'un système complet et ne propose aucun type de menu pour vous aider à obtenir de nouvelles informations.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Verizon Wireless
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Verizon Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous effectuez des comparaisons pour un nouveau service de téléphonie mobile, vous vous demandez peut-être si Verizon est le moins cher. Ses forfaits de données limités sont moins chers que ceux de quelques-uns de ses concurrents mais plus chers que d'autres. Ses forfaits de données illimitées sont plus chers que ceux de tous ses concurrents.
Oui, le paiement automatique est disponible pour Verizon Wireless Financial. Le paiement automatique est un moyen pratique et simple de garantir que vos factures sont payées à temps. Avec le paiement automatique, vous pouvez configurer des paiements automatiques à l'aide d'une carte de débit, d'une carte de crédit ou d'un compte courant. Cela garantit que vos paiements sont toujours effectués à leurs dates d'échéance, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit et vous évitant d'avoir à effectuer manuellement des paiements chaque mois. Le paiement automatique est une option pratique pour gérer votre compte Verizon Wireless Financial, car il élimine le risque de retard de paiement et d'interruptions potentielles de service. Vous pouvez facilement configurer le paiement automatique en ligne via votre compte Verizon Wireless ou en contactant le service client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Verizon Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Verizon Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler le titre de transport: "Hi, I'm trying to cancel a Travel Pass that I did not order."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 40 s, Dec 20, 2024 11:17 PM
Vérifiez le plan international: "I just wanted to check on my cell phone plan because I'm traveling internationally."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 40 s, Dec 20, 2024 10:36 PM
Réclamations relatives à la facturation: "I feel like my bill every week or every month Verizon just picks a number and sends it over to me because the bill's been just going up."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 10 s, Dec 19, 2024 3:49 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Verizon Wireless sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Verizon Wireless contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Verizon Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Select your service, choose your question, then chat.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Verizon Wireless propose cette option.
Verizon Wireless Service client sur X (anciennement Twitter)
Verizon Wireless main Twitter page, providing Customer Service as well as Verizon News, Job posting's, and Promos
Verizon Wireless, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Verizon Wireless Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de Verizon Wireless, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Verizon Wireless Service d'assistance client/Assistance Web
Link for online sales and signing up for new services
En dernier recours, parfois seulement, le service client Verizon Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Verizon Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Verizon Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Verizon Wireless, car 179,604 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-922-0204 incluent Cancel or Change Account, Dispute a Charge, Account Access, Lost or Broken Phone, Device Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Verizon Wireless auquel vous appelez compte des employés de New York, New Jersey, Georgia, India et est ouvert Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET selon les clients. Au total, Verizon Wireless possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Verizon Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Verizon Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Verizon Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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