Comment puis-je parler à un humain vivant à Swiss Airlines ?
A:Suivez les invites pour les vols régionaux ou internationaux.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Swiss Airlines pour vous.
Q:
Swiss Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 31 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Swiss Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Swiss Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Follow prompts for regional or international flights
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Swiss Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Swiss.
For flight arrival and departure information, please press one.
For all other requests, please press two.
To ensure a high standard of customer service, individual calls may be recorded or monitored."
Extrait d'un appel avec Swiss Airlines
Monday, January 1, 2024 9:41 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Swiss.
Individual calls can be monitored or recorded for training purposes.
If you agree, and we may also send you a survey link following this call, please press one for yes or two for no.
For flight arrival and departure information, please press one.
Did you know that you can manage your book booking and find important information on various topics online?
We are happy to send you the relevant links to your mobile phone."
Extrait d'un appel avec Swiss Airlines
Monday, October 28, 2024 5:47 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Swiss, For flight arrival and departure information, please press one.
For all other requests, please press two."
Extrait d'un appel avec Swiss Airlines
Wednesday, September 4, 2024 9:19 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To ensure a high standard of customer service, individual calls may be recorded or monitored.
If you agree to this, please press one.
If you do not agree, please press two."
Extrait d'un appel avec Swiss Airlines
Wednesday, June 5, 2024 2:37 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Swiss Airlines exploite le centre d'appels pour ce 833-626-0737 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 973 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Swiss Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Swiss Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Swiss Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Swiss Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 120 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 973 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 266 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Swiss Airlines est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Swiss Airlines mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Swiss Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Swiss Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Swiss Airlines autorise les animaux de compagnie à voyager avec leurs propriétaires. Cependant, certaines restrictions et exigences doivent être respectées. Les animaux de compagnie peuvent voyager soit en cabine, soit comme bagage enregistré, en fonction de leur poids et de leur taille. Les petits chiens et chats sont généralement autorisés en cabine, tandis que les animaux plus gros doivent être transportés en fret. De plus, les propriétaires d'animaux doivent s'assurer que leurs animaux disposent des documents nécessaires, notamment un passeport pour animaux de compagnie, des certificats de santé et une preuve de vaccination. Il est conseillé d'informer la compagnie aérienne à l'avance si vous voyagez avec un animal de compagnie afin de garantir la disponibilité et le respect de la réglementation. Certains pays peuvent avoir des réglementations spécifiques concernant le voyage des animaux de compagnie, il est donc essentiel de les vérifier au préalable.
Le programme de fidélisation de Swiss Airlines s'appelle Miles & More. Il s'agit d'un programme de fidélité conçu pour récompenser les clients fidèles avec divers avantages. En tant que membre de Miles & More, les passagers peuvent gagner des miles en voyageant avec Swiss Airlines ou toute autre compagnie aérienne partenaire Star Alliance. Ces miles peuvent être échangés contre une gamme de récompenses, notamment des surclassements de vol, des vols gratuits, des séjours à l'hôtel, des locations de voitures et bien plus encore. De plus, les membres bénéficient de privilèges exclusifs tels qu'un enregistrement prioritaire, une franchise de bagages supplémentaire et l'accès aux salons d'aéroport. Le programme comporte différents niveaux d'adhésion (Frequent Traveller, Senator, HON Circle) qui offrent des avantages accrus et des avantages d'élite aux voyageurs fréquents. L'adhésion à Miles & More est gratuite et les passagers peuvent facilement s'inscrire en ligne pour commencer à profiter des avantages du programme.
Non, vous n'avez pas besoin de visa pour voyager avec Swiss Airlines, sauf si votre pays de destination en exige un pour l'entrée. Il est essentiel de vérifier les exigences de visa de votre destination spécifique avant de voyager. Swiss Airlines opère des vols vers différents pays et les politiques de visa varient en fonction de votre citoyenneté et du motif du voyage. Pour déterminer vos exigences en matière de visa, vous pouvez contacter l'ambassade ou le consulat de votre pays de destination ou visiter leur site officiel. Il est fortement recommandé de vérifier ces exigences bien avant votre voyage pour garantir une expérience de voyage fluide et sans tracas avec Swiss Airlines.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Swiss Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Swiss Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Renseignements sur la politique relative aux animaux de compagnie: "I was wondering if my dog is allowed to carry on with me in the cabin or not."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 33 s, Nov 21, 2024 11:56 PM
Ajouter un numéro de récompense: "I'm actually looking to add my rewards number to my flight reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 32 s, Nov 12, 2024 9:00 PM
Billet d'avion manquant: "I didn't get my husband flight ticket."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 34 s, Nov 7, 2024 5:33 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Swiss Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Swiss Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Swiss Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
This is the best link to get help with booking and finding new reservations and flights
En dernier recours, parfois seulement, le service client Swiss Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Swiss Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Swiss Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Swiss Airlines, car 3,474 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 833-626-0737 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Swiss Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Swiss Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Swiss Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Swiss Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Swiss Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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