Comment puis-je parler à un humain vivant à Lowe's ?
A:N'appuyez sur rien, maintenez simplement la ligne pour un opérateur.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Lowe's pour vous.
Q:
Lowe's propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8:30am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 11 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 5, then 3, then 2. · Credit Center - Please say or enter your account or card number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Lowe's ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Lowe's pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just hold on the line for an operator.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Lowe's et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Loads.
Calls may be recorded or monitored.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy."
Extrait d'un appel avec Lowe's
Friday, January 5, 2024 11:47 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for calling Lowe's.
Calls may be recorded or monitored. Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy.
Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation, or how do I file a protection plan claim?"
Extrait d'un appel avec Lowe's
Thursday, January 4, 2024 10:49 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Lowe's exploite le centre d'appels pour ce 800-445-6937 numéro de téléphone Mon-Sun 8:30am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 903 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Lowe's avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Lowe's (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Lowe's emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Lowe's est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 154 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 903 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 717 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Lowe's est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Lowe's mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler Lowe's à l'aide était presque aussi simple que d'entrer dans le magasin et de chercher quelqu'un pour l'aider. De la même manière qu’il y a toujours quelqu’un en bleu prêt à m’aider, il a été extrêmement simple de trouver quelqu’un pour répondre à ma question.
Je démarre un projet d'aménagement paysager et j'envisage d'acheter une grande quantité de terre de remblai, de paillis et de pavés, je voulais donc économiser sur la meilleure façon de réaliser cet achat. J'ai pensé que je pourrais obtenir les prix des entrepreneurs et peut-être même tout livrer en même temps pour aider à rationaliser les frais de livraison. Quoi qu’il en soit, j’en ai besoin de beaucoup trop pour simplement l’acheter au magasin et essayer de le rapporter à la maison.
Dans cet esprit, j'ai appelé Lowe's pour parler de certains des produits que j'ai vus en ligne et de mes options de commande. Lorsque j'ai appelé, un agent automatisé est venu me chercher et m'a demandé directement : « Merci d'avoir appelé Lowes. Les appels peuvent être enregistrés ou surveillés. Maintenant, que puis-je faire pour vous aujourd'hui ? » J'ai répondu que je voulais parler d'aménagement paysager à quelqu'un.
L'agent automatisé a répondu : "Lequel souhaitez-vous ? Voir ce qui est en stock, vérifier le prix d'un article, obtenir les détails de livraison ou toute autre aide de ce service." Je n'étais pas vraiment sûr de ce dont j'avais besoin, car j'avais en fait besoin d'aide pour toutes ces choses, alors j'ai simplement répété « une autre aide de ce département » et il m'a dit : « Juste une minute, laisse-moi te diriger vers quelqu'un qui peut aider avec ce département.
J'étais en attente pendant environ 10 secondes lorsque Colleen a répondu au téléphone et m'a demandé comment elle pouvait m'aider. Elle était un peu traînante, mais était sympathique et m'a expliqué toutes mes questions et la meilleure façon de préparer mon achat.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Lowe's
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Lowe's, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Bien que les politiques de Lowe's puissent changer à l'avenir, il est logique d'envisager de fusionner vos deux comptes pour profiter d'une expérience d'achat simplifiée. Si vous contactez le service client de Lowe's, il pourra vous aider à prendre les mesures appropriées pour mener à bien votre fusion. L'équipe du service client vous aidera à trouver la meilleure solution à votre problème, même si une option de fusion directe de compte n'est pas disponible.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Lowe's, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Lowe's et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de garantie du réfrigérateur: "I wanna know what's going on."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 57 s, Nov 19, 2024 4:23 PM
Paiement par carte de crédit: "It's for my credit card bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 12 s, Nov 15, 2024 7:52 PM
Annuler la facturation papier: "I would like to cancel my Lowe's paper billing."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 8 s, Nov 15, 2024 5:10 PM
Goupilles de verrouillage manquantes: "Both locks didn't have the PIN on it because both of them is the same kind of locks."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 38 s, Nov 13, 2024 6:45 PM
Assistance tondeuse à gazon: "Calling concerning a lawn mower that we purchased from you."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 28 s, Nov 11, 2024 4:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Lowe's sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Lowe's propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Lowe's répondra à votre courrier électronique.
Lowe's Service client sur X (anciennement Twitter)
Lowe's, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Lowe's est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Lowe's, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Lowe's. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Lowe's, car 9,108 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-445-6937 incluent Missing items, Product issues, Delivery/Installation Problem, Returns, Warranty et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Lowe's en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, e-mail, Web, Twitter ou chat. Au total, Lowe's possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Lowe's n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Lowe's. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Lowe's. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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