For customer service, say customer service. What type of product are you calling about? You can say something like refrigerator or TV."
Text and data rates may apply. Otherwise, please say no to wait for the next available agent. Please enter the mobile number to which the message should be sent and press pound."
Unfortunately, only chat is currently available. Please call again during our operating hours of eight AM to nine PM Eastern Standard Time, or say yes to receive a link."
If you would like to schedule a callback with a previous agent, once they are available, press one. If you would like to stay on the line, and wait for the previous agent, press two. If you would like to be connected to another agent, press sorry."
J'ai une certaine forme de garantie sur mon réfrigérateur LG. J'ai conservé les documents au cas où quelque chose arriverait, et lorsque le réfrigérateur a commencé à manifester des problèmes de régulation de la température, j'ai su qu'il était temps d'appeler l'entreprise. Certains jours, il faisait très froid dans le réfrigérateur, et d'autres jours, il semblait à peine qu'il refroidisse. Lorsque j'ai appelé LG pour résoudre le problème, j'ai eu une expérience très frustrante avec le répertoire d'appels. Bien que j'ai finalement réussi à joindre quelqu'un, le système automatisé qui était censé faciliter le processus rendait extrêmement difficile l'accès à un agent en direct. Je restais souvent bloqué sur les marches et je devais dépanner car cela ne faisait que continuer à rouler.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, une voix automatisée m'a dit : "La vie est belle, bienvenue chez LG Electronics." Ensuite, il a continué en proposant une option espagnole et l'avertissement de confidentialité standard. Ensuite, j'ai reçu un menu qui m'a dit : « Si vous appelez pour vous renseigner sur une commande sur LG.com ou dans la boutique LG, dites « commander ». Si vous appelez pour commander des pièces ou des accessoires, dites « pièces ». Pour le service client, dites « service client ». " J'ai dit « service client », puis il m'a demandé : « Pour quel type de produit appelez-vous ? Vous pouvez dire quelque chose comme un réfrigérateur, une télévision ou un téléphone portable. »
J'ai répondu "réfrigérateur", puis cela m'a confirmé que j'avais dit réfrigérateur. Cela m'a amené à un autre long discours sur un chatbot. Il disait : "Merci d'avoir appelé le service client de LC. Nous comprenons que les longs temps d'attente peuvent être frustrants. Pour vous aider à obtenir rapidement l'assistance dont vous avez besoin, nous proposons un chatbot en libre-service qui peut vous aider à planifier un service de réparation ou à vous guider. étapes de dépannage. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez toujours parler avec un agent. Pour recevoir un lien vers notre boîte de discussion par SMS, veuillez dire « oui ». " Il ne cessait de le répéter encore et encore. Il ne m'a jamais dit de dire « non » pour rester en ligne, mais après trois cycles, je l'ai essayé et cela a semblé m'amener à l'étape suivante.
Ensuite, un agent virtuel a répondu et m'a demandé de décrire brièvement mon problème. J'ai donc répondu : "Parlez à un agent de ma garantie". Ensuite, j'ai demandé pour quel type de garantie j'appelais et j'ai répondu honnêtement : « Je ne suis pas sûr ». Ensuite, il répéterait les options et, à un moment donné, il dirait que vous appelez à propos du refroidissement. Cela s'est produit environ quatre fois jusqu'à ce que l'on me demande au début pourquoi j'appelais et cette fois, j'ai simplement dit clairement : « Parlez à un agent ».
Cela m'a permis de dépasser ce stade et j'ai été transféré dans une file d'attente avec de la musique. Après ce point, un représentant du service client nommé Raul est venu rapidement. Même s’il m’a fallu six minutes de lutte avec l’agent virtuel, j’ai finalement pu obtenir de l’aide.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de LG Electronics, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent LG Electronics. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de LG Electronics, car 19,098 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-243-0000 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels LG Electronics auquel vous appelez compte des employés de India, Philippines et est ouvert Mon-Sun 8am-6pm CT selon les clients. Au total, LG Electronics possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants LG Electronics n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour LG Electronics. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme LG Electronics. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.