Samsung Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Samsung

800-726-7864
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Samsung le plus populaire·Nous parlons au service client pour vous·Évitez l'attente en attente·Appelle maintenant
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Samsung ?

A:Appuyez sur 0 puis sur 0. Ensuite, appuyez sur 1 à chaque invite jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant Vous pouvez également utiliser notre service gratuit qui peut parler à Samsung pour vous et vous faire un rapport.
Q:

Samsung propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-12am EST. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday. Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 45 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Saturday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Samsung Numéros de téléphone des clients

Soutien technique

888-987-4357
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 5. · If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Bureaux corporatifs

201-229-4000
Mon-Fri 9am-5pm EST · Corporate headquarters · If you're calling about Samsung mobile phones, press 1. For any other Samsung phones, press 2. To speak to an operator, press 3.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Consider using our free service that calls and talks to customer service for you, then sends you a report. Or use our free service that waits on hold and tells you when a human rep is on the line. But if those options don't appeal to you, our team has also documented the phone menu for Samsung below.

Let us call and talk to Samsung for you

Our AI powered phone can dial, navigate the phone menu, wait on hold, and even talk to customer service for you, for free. You don't even need to learn about the path through the various phone options.

We can get a live person on the line for you

That same, free GetHuman Phone can call and navigate the menus and wait on hold for you, but you can opt to do all the talking. We notify you when a rep is on the line and ready to talk, so no need to worry about changing menu options and weaving your way through the maze.
Of course, we completely understand if you prefer to do all the dialing, waiting, and talking yourself. All of these free tools are optional.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Samsung pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Samsung vous accueille : If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 0 then 0. Then press 1 at every prompt until you are transferred to a rep
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Samsung et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for quality and training purposes."
Extrait d'un appel avec Samsung
Thursday, January 4, 2024 5:36 PM

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for training and quality purpose and to improve our business. I see that you called us recently. If you are calling us regarding your last inquiry, press Please ensure you are not currently using the device about which you are calling. Powering down the device may be required during troubleshooting.
Thanks for calling Sam's. Thank you.
Please enter your ten digit mobile phone number area code first."
Extrait d'un appel avec Samsung
Wednesday, June 19, 2024 7:35 AM

Le premier menu du téléphone

"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for training and quality purposes. And to improve our business. Welcome back, Diana. I see that you called recently about your refrigerator. Are you calling us back regarding that? No worries. What can we do to assist you today? I did not quite catch that. Can you repeat your product one more time? Okay. Is the model of your phone a fold, a flip, or something else? Unfortunately, we were unable to capture the product that you need assistance with. To ensure that we can direct you to the correct representative, please choose your product from one of the following options.
For any mobile products, such as phones, tablets, watches, or earbuds, press one.
For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
Extrait d'un appel avec Samsung
Sunday, June 2, 2024 12:39 AM

Après avoir appuyé sur 1

"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one.
For all other phones, press two.
For tablets, press three.
For galaxy buds or galaxy watches, press four."
Extrait d'un appel avec Samsung
Sunday, March 17, 2024 11:42 AM

Après avoir appuyé sur 3

"For DEVAB press one.
For smart things or health products, press two."
Extrait d'un appel avec Samsung
Monday, February 19, 2024 1:32 AM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Samsung exploite le centre d'appels pour ce 800-726-7864 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-12am ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 119 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Automatically call when they open

When you use our free AI-powered phone to call and talk, wait on hold, or navigate for you, it will automatically wait until the Samsung call center opens before trying to call. It will ask your permission before it places the call, so you can also further delay that scheduled call until you are ready. But that means you can "set it and forget it" ahead of time.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Samsung (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Samsung emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Samsung est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 52 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 119 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 709 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
But if you use our free call and talk for me or wait on hold for me service, you don't really need to worry about average wait times.
Sun
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat
Shortest

Le meilleur moment pour appeler Samsung

En résumé, le meilleur jour pour appeler Samsung est le Saturday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Samsung mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Appeler ce numéro client Samsung

Appeler le numéro de téléphone 800-726-7864 de Samsung a nécessité un peu de contournement. Pour une raison quelconque, le système de reconnaissance vocale de l'entreprise n'est pas très précis. De plus, à mon avis, la voix de l'assistant automatisé n'est pas claire. Pour une entreprise technologique leader, Samsung doit vraiment travailler sur son service client.

Mon mari a un téléphone Samsung. Il a environ un an mais l'écran tactile commence à être très capricieux. Cela fonctionne toujours, mais parfois cela fait comme s'il y avait de l'eau sous le verre et sautait. Mon objectif principal était de savoir s'il s'agissait d'un problème connu. S'il s'agit d'un problème connu, je voulais voir ce que Samsung ferait pour m'aider à le résoudre.

Samsung fabrique de nombreux produits et les gens appellent probablement quotidiennement pour obtenir de l'aide concernant leurs appareils et services. Avec ce type de demande importante de service client, on pourrait penser que l’entreprise améliorerait son interface.

Lorsque j'ai appelé, le système m'a remercié d'avoir appelé Samsung et, apparemment, a reconnu mon numéro de téléphone car l'assistant vocal m'a dit : « Je vois que vous avez appelé récemment à propos de votre tablette. Est-ce que vous nous rappelez à ce sujet ? J'ai dit non et il m'a répondu : "Pas de soucis, que pouvons-nous faire pour vous aider aujourd'hui ?" J'ai répondu : « Parlez de mon téléphone Samsung. » Au début, il ne m'a pas compris et j'ai dû me répéter, puis il m'a demandé : « Le modèle de votre téléphone est-il rabattable, pliable ou autre chose ?

Cette fois, j'ai dit « autre chose » trois fois, et c'était comme si je parlais en l'air. Finalement, l'assistant vocal a déclaré : "Malheureusement, nous n'avons pas pu capturer le produit pour lequel vous aviez besoin d'aide. Pour nous assurer que nous pouvons vous mettre en contact avec le bon agent, veuillez choisir parmi les options suivantes. Pour tout produit mobile, tel que les téléphones, les écouteurs , tablettes ou montres, appuyez sur 1. Pour tous les appareils, tels que les réfrigérateurs, les lave-linge ou les sèche-linge, appuyez sur 2. Pour tous les appareils de divertissement à domicile, tels que les lecteurs Blu-Ray, les téléviseurs ou les systèmes de cinéma maison, appuyez sur 3. Pour les appareils tels que les Chromebooks ou les moniteurs, appuyez sur 4. Pour Samsung Pay, appuyez sur 5. Pour les produits professionnels Samsung, appuyez sur 6."

J'ai appuyé sur 1 pour les téléphones. Ensuite, il m'a donné une autre gamme d'options que j'aurais pu ignorer s'il avait écouté, à savoir : "Pour les modèles pliables ou rabattables, appuyez sur 1. Pour tous les autres téléphones, appuyez sur 2. Pour les tablettes, appuyez sur 3. Pour les écouteurs ou les montres Galaxy. , appuyez sur 4. Pour tout le reste, appuyez sur 5." C’est là que ça a commencé à devenir difficile à entendre. On aurait dit que l'assistant vocal était sous l'eau, et à travers ce discours confus, il disait que je serais transféré à un agent.

À un moment donné, il m'a demandé si je voulais envoyer un SMS à un représentant (j'ai dit non), puis quelque chose à propos d'une enquête (j'ai également dit non). Finalement, après environ une minute de ce charabia, j'ai été mis en contact avec un agent qui a parlé assez clairement et a pu m'aider à résoudre le problème.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Pourquoi les clients appellent Samsung

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Samsung, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Samsung Pay est-il compatible avec tous les appareils Samsung ?

Oui, Samsung Pay est compatible avec tous les appareils Samsung. Il fonctionne de manière transparente sur les smartphones, montres intelligentes et tablettes Samsung. Que vous possédiez les derniers modèles phares comme le Samsung Galaxy S21 ou des modèles plus anciens comme le Galaxy Note 9, vous pouvez toujours profiter de la commodité de Samsung Pay. De plus, Samsung Pay ne se limite pas aux seuls smartphones, car il peut également être utilisé avec d'autres appareils Samsung comme la Galaxy Watch ou la Galaxy Tab. Téléchargez simplement l'application Samsung Pay, ajoutez vos méthodes de paiement préférées et vous êtes prêt à effectuer des paiements sans contact en toute sécurité. Samsung Pay est conçu pour fournir une solution de paiement numérique pratique et polyvalente à tous les utilisateurs d'appareils Samsung.

Samsung Pay est-il disponible à l’international ?

Oui, Samsung Pay est disponible à l’international. Samsung Pay a étendu ses services à de nombreux pays à travers le monde. À l’heure actuelle, il est disponible dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Espagne, au Danemark, à Singapour, etc. La disponibilité internationale de Samsung Pay permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements mobiles sécurisés et pratiques lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Cependant, la disponibilité de fonctionnalités spécifiques peut varier selon les pays et les banques ou institutions financières participantes. Pour vérifier si Samsung Pay est disponible dans votre pays, vous pouvez visiter le site Web Samsung Pay ou consulter votre représentant Samsung local.

Quelle est la période de garantie des appareils Samsung ?

La période de garantie des appareils Samsung varie généralement en fonction du produit. Samsung propose différentes périodes de garantie pour différentes catégories d'appareils. En règle générale, la plupart des téléphones mobiles, tablettes et appareils portables Samsung bénéficient d'une garantie limitée standard d'un an qui couvre les défauts et défauts de fabrication. Cependant, certains appareils Samsung haut de gamme, comme la série Galaxy Fold, peuvent bénéficier d'une période de garantie prolongée. Il est conseillé de consulter la documentation spécifique du produit ou le site Web de Samsung pour obtenir des informations précises sur la durée de garantie d'un appareil particulier. De plus, Samsung propose également une option d'achat d'une couverture de garantie étendue pour certains produits, qui peut offrir une protection supplémentaire au-delà de la période de garantie standard.

Samsung principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Samsung, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Samsung et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Issue with Frame TV: "I'm facing issues with a Frame TV."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 28 s, Jul 17, 2024 5:27 PM
Warranty and Samsung Care: "I am calling to see if my device is under warranty and how long my Samsung Care Plus will last."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 13 s, Jul 16, 2024 2:56 PM
Checking warranty status: "I want to know if this phone is still under warranty."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 34 s, Jul 16, 2024 2:42 PM
Problèmes avec le compte Samsung: "Someone used my old email to access my Samsung account without my permission."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 26 s, Jul 15, 2024 7:27 PM

Plus de Samsung contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Samsung que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Samsung Chat en direct du service client

samsung.com - Soutien technique
Choose "Live Chat" on the lower right
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Samsung propose cette option.

Samsung Adresses e-mail des clients

president@sea.samsung.com - Service Clients
Office of the President. This is the highest level of customer service I've been able to find after bothering their phone reps for long enough.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Samsung répondra à votre courrier électronique.

Samsung Service d'assistance client/Assistance Web

samsung.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client Samsung est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Samsung, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Samsung. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Samsung, car 82,302 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-726-7864 incluent Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Samsung auquel vous appelez compte des employés de California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada et est ouvert Mon-Sun 8am-12am ET selon les clients. Au total, Samsung possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Samsung n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Samsung. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Samsung. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Call with our free super-powered phone
  • Can talk to customer service for you
  • Can wait on hold for you
  • Automatically re-schedules if they're closed
  • Get a summary & transcript after
  • Easy to re-try if needed
  • Free and no account needed

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