If I had to describe LG Electronics customer service in one word, it would be "uneven." It takes an incredibly long time to get to an actual customer service representative. Most of this problem is caused by virtual assistants that just aren't there yet technology-wise, and should probably be removed from the process entirely. However, once you finally get to a service rep, they answer within seconds. There is virtually no hold time at all.
When you first call, you are greeted with: "Life's Good. Welcome to LG Electronics." The caller is then warned that the phone call might be monitored and recorded. After that, it goes straight into a directory tree prompting the caller to respond to these prompts: "If you are calling to inquire about an order from LG.com or the LG app store, say 'order.' If you are calling to order parts, say 'parts.' For customer service, say 'customer service.' "
I chose "customer service," and then it asked me: "What type of product are you calling about? You can say something like a refrigerator, television, or mobile phone." I said "television," and after verifying the choice, it transferred to me a different line.
At this point I was greeted by a recorded message that said: "Thank you for calling LG customer support. We understand that long wait times can be frustrating. To help you get the assistance you need, we have a chatbot that can help you get help. To receive a link to the chatbot say 'yes.' "
I didn't want the chatbot and didn't speak, but that just prompted the assistant to say it didn't understand me. It repeated the message, so this time I took a guess and said "no," which got me to the next part of the call.
At this point, I got a new virtual assistant to deal with who introduced himself as Clark and then explained: "I am LG's virtual assistant, and I am here to help you get the best customer support." Clark then gave me some examples of what I could ask the assistant and I said: "TV warranty." I wanted to talk about my coverage and whether it would cover the crack in my screen.
Clark then said: "For clarification, are you calling about the manufacturer warranty, S warranty, warranty repair, or extended repair?" I really didn't know, so I blindly chose warranty repair and then he asked me to repeat or add more detail. This time I just said: "customer service." That led to him saying "hold on" and then offering to send me a text link to send them some information.
I declined this option and was sent straight to a hold line, where a customer representative picked up right away. Thankfully, he was somewhat helpful, despite a persistent static buzz on the line that we had to work through after attempts to fix it failed. This at least demonstrated that the phone number can deliver some degree of actual customer service, despite its frustrations.
Ce LG Electronics numéro de téléphone est classé # 2 sur 2 car 19,098 LG Electronics les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-793-8896 est de contacter le LG Electronics Mobile Device Technical Support service pour des problèmes tels que Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns. Pour autant que nous puissions en juger, LG Electronics possède des centres d'appels en India or Philippines et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Sun 6am-12am CST. LG Electronics possède 2 numéros de téléphone et 7 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-793-8896 et les moyens d'appeler ou de contacter LG Electronics avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler LG Electronics à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-793-8896. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque LG Electronics Mobile Device Technical Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que LG Electronics Une fois au téléphone avec le service Mobile Device Technical Support de LG Electronics, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-793-8896 soit le numéro de téléphone le plus populaire de LG Electronics, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-243-0000 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 7 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide LG Electronics en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 58% pour leurs compétences en communication et un score de 71% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.