Comment puis-je parler à un humain vivant à Carbonite ?
A:Appuyez sur 1, puis sur 4 et attendez en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Carbonite pour vous.
Q:
Carbonite propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Carbonite ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Carbonite pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Carbonite vous accueille : Customer support, press 1. Sales, press 2. For partners, press 3. For any other inquiries, hang up and call 1-519-888-7111.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then press 4, and wait on the line until transferred to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Carbonite et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two. For partners, for support with our personal product, designed to back up individual computers, press one.
For
Hi. Thanks for calling Carbonite support. This is Josh.
May I please have your email address or a case number?"
Extrait d'un appel avec Carbonite
Wednesday, February 21, 2024 5:09 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two."
Extrait d'un appel avec Carbonite
Friday, June 14, 2024 11:22 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For new purchases or renewals of our home use product, press one.
For renewals of our business product, press two."
Extrait d'un appel avec Carbonite
Wednesday, February 14, 2024 10:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Carbonite exploite le centre d'appels pour ce 877-665-4466 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 281 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Carbonite avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Carbonite (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Carbonite emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Carbonite est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 212 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 281 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Carbonite est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Carbonite mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Carbonite
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Carbonite, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Carbonite assure le cryptage de vos données pour une sécurité maximale. Tous les fichiers clients sont cryptés à l'aide du cryptage Blowfish 128 bits avant d'être transmis aux serveurs de Carbonite. Ce processus de cryptage brouille vos données, les rendant illisibles pour quiconque ne disposant pas de la clé de décryptage. De plus, Carbonite utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) lors de la transmission des données pour se protéger contre tout accès non autorisé. Une fois que les données atteignent leurs serveurs, elles restent cryptées et stockées dans des centres de données hautement sécurisés. Carbonite offre également aux clients la possibilité d'utiliser leur clé de cryptage personnelle pour une couche de protection supplémentaire. Avec Carbonite, vous pouvez être sûr que vos données sont cryptées en toute sécurité tout au long du processus de sauvegarde et de stockage.
Oui, avec Carbonite, vous pouvez accéder à vos fichiers de n'importe où. Carbonite propose une solution de stockage cloud pratique et sécurisée qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs fichiers à distance à l'aide de n'importe quel appareil connecté à Internet. Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous pouvez facilement accéder et télécharger vos fichiers via leur interface Web conviviale ou leur application mobile. Carbonite garantit que vos données sont cryptées et stockées en toute sécurité dans leurs centres de données de pointe, protégeant ainsi vos fichiers contre la perte, le vol ou les dommages. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de travailler à distance, de collaborer avec d'autres sans effort et d'avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs fichiers importants sont accessibles à tout moment et en tout lieu avec Carbonite.
Oui, Carbonite fonctionne sur les ordinateurs Mac. Carbonite propose une solution de sauvegarde complète pour les utilisateurs Mac, leur permettant de protéger leurs précieuses données et fichiers. Les utilisateurs peuvent facilement installer le logiciel Carbonite sur leurs ordinateurs Mac et sauvegarder en toute transparence leurs fichiers sur le cloud. Carbonite fournit une sauvegarde continue et automatique, garantissant que toutes les modifications apportées aux fichiers sont enregistrées en temps réel. Il offre également un stockage cloud illimité, afin que les utilisateurs de Mac puissent sauvegarder toutes leurs données importantes sans se soucier des limitations d'espace. En cas de perte de données, Carbonite permet aux utilisateurs de restaurer facilement leurs fichiers en quelques clics. Carbonite est compatible avec toutes les versions récentes de macOS, ce qui en fait une solution de sauvegarde fiable et pratique pour les utilisateurs Mac.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Carbonite, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Carbonite et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de paiement et de compte: "The automatic renewal went in and I had failed to update the payment option."
- À partir d'un appel d'une durée de 48 m 38 s, Nov 1, 2024 4:40 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Carbonite sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Carbonite est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Carbonite, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Carbonite. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Carbonite, car 5,022 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-665-4466 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Carbonite en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Carbonite possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Carbonite n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Carbonite. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Carbonite. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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