Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Delta Dental pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 then 0, then say "Yes", then "Something else". For California members. All other members ask to be transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Delta Dental et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Delta Dental.
To get started, please say I'm a dental provider or I'm an insured member.
To get started, what's the date of birth of the person you're calling about?
That was September twenty second nineteen eighty.
Is that right?
My mistake.
What's the date of birth of the person you're calling about?
That was September twenty second nineteen seventy two.
Is that right?
Please tell me the member ID of the primary member.
Or enter it on your phone's keypad. If it contains letters, just press the corresponding number on your keypad."
Extrait d'un appel avec Delta Dental
Thursday, January 11, 2024 12:51 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Delta Dental.
To get started, please say I'm a dental provider or I'm an insured member.
To get started, what's the date of birth of the person you're calling about?
What's the date of birth of the person you're calling about?
I didn't hear you. Please say or enter the two digit month two digit day, and four digit year of the birth date of the family member you're calling about."
Extrait d'un appel avec Delta Dental
Friday, April 5, 2024 1:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Delta Dental.
To get started, please say, I'm a dental provider or I'm an insured member.
To get started, please say I'm a dental provider or I'm an insured member.
I didn't hear you. If you're calling from a dental office, press one.
Or if you already have coverage under a Delta Dental policy, press two."
Extrait d'un appel avec Delta Dental
Friday, March 29, 2024 4:50 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To get started, what's the date of birth of the person you're calling about?
You'd like to speak with a representative. Is that right?
If you need to update your name, address, email, phone number, or make changes to covered members, please say yes.
Otherwise, say no.
Okay. Which of the following would you like to discuss with a representative?
Say eligibility and sorry.
To discuss eligibility which of the following would you like to discuss with a representative?
Say eligibility and benefits, claims, or something That was claims.
Is that right?
Thanks.
Please hold while we transfer you to a representative.
Please note that your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
In order to better serve you, please stay on the line after the call to complete a short survey.
Please say eligibility and benefits or press one.
Claims or press two, or something else or I still didn't get that."
Extrait d'un appel avec Delta Dental
Tuesday, February 27, 2024 9:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Delta Dental exploite le centre d'appels pour ce 888-335-8227 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 263 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Delta Dental (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Delta Dental emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Delta Dental est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 2236 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 263 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Delta Dental est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Delta Dental ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Delta Dental et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Payer une prime: "I need to pay you my premium."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 3 s, Apr 24, 2024 4:05 PM
Demander des détails sur la politique: "Hi. Can you hear me? I was wondering what my policy number is."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 33 s, Apr 5, 2024 7:37 PM
Demander un numéro de carte dentaire: "I have an appointment at South Kendall Dentistry but I don't have my dental card number to provide."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 24 s, Apr 3, 2024 9:02 PM
Problème d'accès à l'ID de membre: "I need to access my member ID or enrollee ID, but in the email, it says it's available on the account."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 55 s, Apr 3, 2024 6:44 PM
Demander des informations dentaires pour un rendez-vous: "I'm calling to try and get my dental information so that I can make a dentist appointment."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 37 s, Mar 27, 2024 7:28 PM
Demander une carte dentaire de remplacement: "Can you please send me a replacement card, or can you fax no."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 2 s, Mar 26, 2024 9:06 PM
Questions sur la résiliation: "I am calling to figure out why we've been terminated and about a check my dentist mentioned."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 1 s, Mar 26, 2024 1:49 PM
Questions sur la couverture dentaire: "I'm a GM retiree and at the dentist, wondering about the cost of a tooth extraction under my Delta Dental coverage in Michigan."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 36 s, Mar 21, 2024 6:22 PM
Demander le coût de l'assurance dentaire: "I'm just calling to see if I can get a cost of insurance for dental."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 29 s, Mar 20, 2024 10:22 PM
Soumettre les documents de réclamation: "I have everything here. I have a form, Yes. I'd be glad to."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 23 s, Mar 18, 2024 6:23 PM
Autres façons de contacter le service client Delta Dental
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Delta Dental que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Delta Dental répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Delta Dental est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Delta Dental, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Delta Dental. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Delta Dental, car 8,670 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-335-8227 incluent Payments, Find a provider, Referrals, Cancel my plan, Billing Inquiry et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Delta Dental en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, Delta Dental possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Delta Dental n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Delta Dental. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Delta Dental. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.