Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Carbonite pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then press 4, and wait on the line until transferred to a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Carbonite vous accueille : Customer support, press 1. Sales, press 2. For partners, press 3. For any other inquiries, hang up and call 1-519-888-7111.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Carbonite et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two. For partners, for support with our personal product, designed to back up individual computers, press one.
For
Hi. Thanks for calling Carbonite support. This is Josh.
May I please have your email address or a case number?"
Extrait d'un appel avec Carbonite
Wednesday, February 21, 2024 5:09 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two.
For partners, press three."
Extrait d'un appel avec Carbonite
Thursday, January 18, 2024 3:46 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For new purchases or renewals of our home use product, press one.
For renewals of our business product, press two."
Extrait d'un appel avec Carbonite
Wednesday, February 14, 2024 10:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Carbonite exploite le centre d'appels pour ce 877-665-4466 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 94 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Carbonite (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Carbonite emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Carbonite est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 425 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 94 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Carbonite est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Carbonite ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Carbonite et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler l'abonnement et désinstaller: "I was calling to see if there's any way that we could cancel it, get it prorated, and the program uninstalled without any sort of issues."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 42 s, Apr 25, 2024 8:58 PM
Ajouter un nouvel ordinateur au compte: "Hi. I bought a new computer yesterday, and I want to get it on Carbonite."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 9 s, Mar 13, 2024 9:01 PM
Autres façons de contacter le service client Carbonite
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Carbonite que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Carbonite est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Carbonite, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Carbonite. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Carbonite, car 5,022 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-665-4466 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Carbonite en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Carbonite possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Carbonite n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Carbonite. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Carbonite. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.