Comment puis-je parler à un humain vivant à XO Communications ?
A:Appuyez sur 2 dans le premier menu. Entrez le numéro de téléphone, puis entrez le numéro de compte et 4 dans le menu suivant. Aucun rappel après les heures.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au XO Communications pour vous.
Q:
XO Communications propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour XO Communications ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone XO Communications pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at first menu. Enter phone number, then enter account number and 4 at next menu. No callback after hours.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de XO Communications et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Verizon.
Please listen closely because this menu has changed.
Sorry. Please choose from the following three options.
To request repair of your service or check status of an open service issue, press one.
For account service such as billing questions or to make changes to your account, press two.
For questions about the XO to Verizon migration, or if your services have been impacted by the XO product decommission, press three.
To repeat these options, please press nine.
I still didn't hear you.
Please choose from the following three options. To request repair of your service, or check status of an open service issue, press one.
For account service such as billing questions or to make changes to your account, press two.
For questions about the XO to Verizon migration or if your services have been impacted by the Ekso product decommission, press three.
To repeat these options, please press nine.
Please choose from the following three options. To request repair of your service, or check status of an open service issue, press one.
For account service such as billing questions or to make changes to your account, press two."
Extrait d'un appel avec XO Communications
Thursday, April 4, 2024 3:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
XO Communications exploite le centre d'appels pour ce 888-575-6398 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 78 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels XO Communications avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone XO Communications (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme XO Communications emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler XO Communications est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 167 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 78 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler XO Communications est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que XO Communications assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent XO Communications
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler XO Communications, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
XO Communications propose une structure tarifaire flexible et personnalisée conçue pour répondre aux besoins uniques de chaque client. En tant que fournisseur leader de services de télécommunications d'entreprise, XO Communications vise à fournir des solutions rentables sans compromettre la qualité. La structure tarifaire varie en fonction de facteurs tels que les services spécifiques requis, la taille de l'organisation et la durée du contrat. XO Communications propose des prix compétitifs pour sa suite complète de services, notamment la voix, les données, la connectivité Internet, les solutions cloud et les services de réseau gérés. Les clients peuvent demander un devis ou contacter un représentant commercial pour obtenir des informations détaillées sur les options de tarification adaptées à leurs besoins spécifiques. Avec XO Communications, les entreprises peuvent bénéficier d'un modèle tarifaire transparent et évolutif pour garantir qu'elles reçoivent la meilleure valeur pour leurs besoins de communication.
Oui, XO Communications est disponible dans diverses régions des États-Unis. En tant que principal fournisseur national de solutions de télécommunications avancées, XO Communications dispose d'une infrastructure réseau étendue qui couvre plusieurs villes et régions. Pour vérifier si XO Communications est disponible dans votre région spécifique, vous pouvez utiliser leur outil de disponibilité en ligne ou contacter leur service client pour obtenir de l'aide. En saisissant simplement votre adresse ou votre code postal, vous pouvez déterminer rapidement si XO Communications propose ses services dans votre région. Avec une vaste empreinte réseau, XO Communications s'efforce de fournir des solutions de communication fiables et évolutives aux entreprises de tout le pays, connectant les clients de différentes régions avec leur technologie et leurs services avancés.
XO Communications offre une large gamme de services adaptés pour répondre aux divers besoins des entreprises. Notre portefeuille complet comprend des solutions fiables et avancées pour les communications voix et données. Nous fournissons des solutions d'accès Internet haut débit, allant des connexions haut débit dédiées aux services Ethernet, permettant aux entreprises de se connecter et de collaborer de manière transparente. De plus, nos services vocaux s'adressent aux entreprises de toutes tailles, offrant une plate-forme de voix sur IP (VoIP) flexible qui garantit des communications vocales d'une clarté cristalline. XO Communications se spécialise également dans les solutions de mise en réseau, offrant aux entreprises des options sécurisées et évolutives pour connecter plusieurs sites. Nos services s'étendent également aux solutions cloud et de centre de données, permettant aux entreprises d'améliorer leur infrastructure informatique et de profiter d'opérations rationalisées. Avec XO Communications, les entreprises peuvent compter sur notre technologie de pointe et notre support client dédié pour gérer efficacement leurs besoins de communication.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client XO Communications, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de XO Communications contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client XO Communications que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
XO Communications Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client XO Communications est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de XO Communications, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent XO Communications. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de XO Communications, car 960 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-575-6398 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le XO Communications en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, XO Communications possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de XO Communications n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour XO Communications. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme XO Communications. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.