Comment puis-je parler à un humain vivant à Synchrony Bank ?
A:Dites « Je ne l'ai pas », puis « Oui », puis « Je ne l'ai pas », puis « Oui ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Synchrony Bank pour vous.
Q:
Synchrony Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 0 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Say "I don't have it" then "Yes" then "I don't know it" and "Yes" · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Direct Line · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Say "I don't have it" then "Yes" then "I don't know it" and "Yes" · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Synchrony Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Synchrony Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "I don't have it", then "Yes", then "I don't have it", then "Yes"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Synchrony Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"This entire call will be recorded and monitored.
Synchrony Bank fraud department. This is Tony. If I may ask, for your first and last name, please?
Synchrony Bank fraud department. This is Tony. If I may ask, your name, please?"
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Saturday, January 27, 2024 8:52 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"This entire call will be recorded and monitored.
Thank you for calling Synchrony Bank fraud department, and I'll be assisting you further. Can I have your first and last please?
How can I help?"
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Friday, May 31, 2024 7:19 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"I didn't get that.
Please say the last four of your socials or enter them using your phone keypad."
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Thursday, December 5, 2024 5:20 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Synchrony Bank.
To speed things up, I used your phone number to look up the account.
Just need a little info. Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Monday, November 25, 2024 7:51 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"This entire call will be recorded and monitored.
Thank you for calling Synchrony Bank. My name is Christina. May I please have your first and last name?
Alrighty, mister Modin. And do you happen to have your full account or card number?
Alright. I'm not gonna look at I can look up your account with your full social."
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Tuesday, September 3, 2024 1:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Synchrony Bank exploite le centre d'appels pour ce 800-250-5411 numéro de téléphone Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 659 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Synchrony Bank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Synchrony Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Synchrony Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Synchrony Bank est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 171 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 659 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 186 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Synchrony Bank est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Synchrony Bank mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le service client de Synchrony Bank, vous êtes d'abord accueilli par un système de messagerie automatisé. Il vous remercie d'avoir appelé en anglais, puis vous propose une option en espagnol (appuyez sur 5). Les options de langue alternative sont toujours appréciées car elles contribuent à améliorer l'accessibilité !
Après avoir présenté l'option en espagnol, le système vous demande ensuite verbalement si vous avez votre numéro de compte ou de carte à portée de main. Il vous demande de dire « attendez » si vous avez besoin de temps pour le trouver. Si vous n'utilisez pas le système à commande vocale ou si vous êtes trop lent, il vous demande à la place de saisir votre numéro de sécurité sociale. Heureusement, vous pouvez dire ou saisir votre numéro de sécurité sociale, plutôt que de le dire simplement. D'après mon expérience personnelle, les systèmes de messagerie automatisés à commande vocale sont notoirement frustrants et imprévisibles ; je préfère utiliser un clavier et éviter le défi sans fin du type « Désolé, je n'ai pas bien compris ». J'ai donc attendu de voir si le système présenterait un menu téléphonique plus standard.
Si vous ne dites pas ou ne saisissez pas un numéro (vous avez également la possibilité de dire verbalement « Je ne l'ai pas »), la demande de saisie se répétera pendant quelques cycles avant que le système ne tente de s'engager d'une autre manière. Il donne un nombre surprenant de suggestions, notamment, mais sans s'y limiter :
« Je veux payer ma facture »
« J'ai perdu ma carte de crédit »
« Vérifiez mon solde »
« Liste des transactions »
"Paiements"
« Mettre à jour mon compte »
"Carte perdue ou volée"
« Augmentation du crédit »
« Assistance en ligne »
« Cartes de remplacement »
"Service client"
C'est vraiment appréciable, car l'appelant est informé des types de déclarations qui seront (espérons-le) enregistrées et acceptées. J'apprécie également le fait que le système fasse plusieurs tentatives pour aider l'appelant, alors que d'autres systèmes mettent automatiquement fin à l'appel, parfois en moins de soixante secondes.
J'ai pu contacter un représentant en sélectionnant l'option « service client » et la personne à qui j'ai parlé était géniale. Dans l'ensemble, appeler Synchrony Bank n'a pas été le casse-tête auquel je m'attends généralement lors d'un appel bancaire !
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Synchrony Bank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Synchrony Bank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les taux d'intérêt des comptes Synchrony Bank varient en fonction du type de compte et des conditions actuelles du marché. Synchrony Bank propose une gamme de produits de dépôt, tels que des comptes d'épargne, des comptes du marché monétaire et des certificats de dépôt (CD). Ces comptes offrent des taux d’intérêt compétitifs qui sont généralement plus élevés que ceux des banques physiques traditionnelles. Les taux d'intérêt peuvent être affectés par des facteurs tels que le solde du compte, la durée des CD et les promotions en cours. Pour garantir que vous disposez des informations les plus précises et les plus récentes concernant les taux d'intérêt, il est recommandé de visiter le site Web de Synchrony Bank ou de contacter leur service client. De plus, le site Web peut fournir des détails sur toute offre spéciale ou tarif de lancement.
Non, Synchrony Bank ne facture aucun frais pour ses comptes. Ils s'engagent à offrir une expérience bancaire sans frais à leurs clients. Cela signifie qu'il n'y a pas de frais de maintenance mensuels, de frais de solde minimum ou de frais de guichet automatique lors de l'utilisation de leur réseau de guichets automatiques. De plus, il n'y a aucun frais pour les services bancaires en ligne, le paiement de factures ou les virements électroniques entrants. Synchrony Bank croit en la transparence et vise à faciliter les opérations bancaires de ses clients en éliminant les frais inutiles. Ils donnent la priorité à la satisfaction des clients en proposant une gamme de produits et services compétitifs sans aucun frais associé, permettant aux clients d'avoir l'esprit tranquille et un contrôle total sur leurs comptes.
Il n’y a pas d’exigence de solde minimum pour les comptes Synchrony Bank. Que vous ayez un compte courant ou un compte d'épargne, vous n'êtes pas obligé de maintenir un solde minimum spécifique. Cela signifie que vous pouvez ouvrir un compte avec n'importe quel montant tout en bénéficiant des avantages des services de la banque. Synchrony Bank vise à offrir flexibilité et commodité à ses clients, en garantissant que chacun puisse accéder et gérer ses fonds sans restrictions. Que vous commenciez tout juste à épargner ou que vous disposiez d'un solde considérable, Synchrony Bank vous invite à profiter de ses services et à faire croître vos finances à votre rythme.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Synchrony Bank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Synchrony Bank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Credit line issue: "I guess, saying I'm not making my payments, but I'm making my payment on my stuff that I do have."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 50 s, Dec 19, 2024 2:38 PM
Request for payoff statement: "I need a payoff statement emailed to me so I can have it soon because we are condensing debt."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 17 s, Dec 19, 2024 1:39 PM
Ouvrir un compte d'épargne à haut rendement: "I wanted to open a high yield savings account."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 38 s, Dec 18, 2024 3:12 PM
Paiement sur compte: "I like to pay on my Lowe's account."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 5 s, Dec 17, 2024 5:11 PM
Demande d'allocation de paiement: "So when I send my payment, how does Synchrony Bank allocate the payment between the two promos?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 38 s, Dec 17, 2024 3:57 PM
Demande d'allocation de paiement: "How does Synchrony Bank apportion that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 24 s, Dec 17, 2024 3:51 PM
Demande de renseignements sur une facture: "I just got some paper in the mail showing them the bill my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 42 s, Dec 16, 2024 8:20 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Synchrony Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Synchrony Bank que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Synchrony Bank Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Synchrony Bank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Synchrony Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Synchrony Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Synchrony Bank, car 42,060 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-250-5411 incluent Account Setup, Statement Request, Account Access, Overcharge on Account, Cancel Account et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Synchrony Bank auquel vous appelez compte des employés de Arizona, South Dakota, Ohio, Georgia et est ouvert Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm ET selon les clients. Au total, Synchrony Bank possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Synchrony Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Synchrony Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Synchrony Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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