Comment puis-je parler à un humain vivant à Synchrony Bank ?
A:Dites « Je ne l'ai pas », puis « Oui », puis « Je ne l'ai pas », puis « Oui ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Synchrony Bank pour vous.
Q:
Synchrony Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Planifiez un appel lorsque le centre d'appels est ouvert et quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 17 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Say "I don't have it" then "Yes" then "I don't know it" and "Yes" · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Direct Line · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Say "I don't have it" then "Yes" then "I don't know it" and "Yes" · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Synchrony Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Synchrony Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "I don't have it", then "Yes", then "I don't have it", then "Yes"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Synchrony Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"This entire call will be recorded and monitored.
Synchrony Bank fraud department. This is Tony. If I may ask, for your first and last name, please?
Synchrony Bank fraud department. This is Tony. If I may ask, your name, please?"
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Saturday, January 27, 2024 8:52 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"This entire call will be recorded and monitored.
Thank you for calling Synchrony Bank fraud department, and I'll be assisting you further. Can I have your first and last please?
How can I help?"
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Friday, May 31, 2024 7:19 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Try one more time. Let's try that one more time.
Please say your account or card number or enter them using your phone keypad."
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Friday, March 7, 2025 8:39 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Synchrony Bank.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Saturday, March 22, 2025 7:29 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"This entire call will be recorded and monitored.
Thank you for calling Synchrony Bank. My name is Christina. May I please have your first and last name?
Alrighty, mister Modin. And do you happen to have your full account or card number?
Alright. I'm not gonna look at I can look up your account with your full social."
Extrait d'un appel avec Synchrony Bank
Tuesday, September 3, 2024 1:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Synchrony Bank exploite le centre d'appels pour ce 800-250-5411 numéro de téléphone Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 702 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Synchrony Bank à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Synchrony Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Synchrony Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Synchrony Bank est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 170 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 702 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 157 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Synchrony Bank est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Synchrony Bank est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Synchrony Bank mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le service client de Synchrony Bank, vous êtes d'abord accueilli par un système de messagerie automatisé. Il vous remercie d'avoir appelé en anglais, puis vous propose une option en espagnol (appuyez sur 5). Les options de langue alternative sont toujours appréciées car elles contribuent à améliorer l'accessibilité !
Après avoir présenté l'option en espagnol, le système vous demande ensuite verbalement si vous avez votre numéro de compte ou de carte à portée de main. Il vous demande de dire « attendez » si vous avez besoin de temps pour le trouver. Si vous n'utilisez pas le système à commande vocale ou si vous êtes trop lent, il vous demande à la place de saisir votre numéro de sécurité sociale. Heureusement, vous pouvez dire ou saisir votre numéro de sécurité sociale, plutôt que de le dire simplement. D'après mon expérience personnelle, les systèmes de messagerie automatisés à commande vocale sont notoirement frustrants et imprévisibles ; je préfère utiliser un clavier et éviter le défi sans fin du type « Désolé, je n'ai pas bien compris ». J'ai donc attendu de voir si le système présenterait un menu téléphonique plus standard.
Si vous ne dites pas ou ne saisissez pas un numéro (vous avez également la possibilité de dire verbalement « Je ne l'ai pas »), la demande de saisie se répétera pendant quelques cycles avant que le système ne tente de s'engager d'une autre manière. Il donne un nombre surprenant de suggestions, notamment, mais sans s'y limiter :
« Je veux payer ma facture »
« J'ai perdu ma carte de crédit »
« Vérifiez mon solde »
« Liste des transactions »
"Paiements"
« Mettre à jour mon compte »
"Carte perdue ou volée"
« Augmentation du crédit »
« Assistance en ligne »
« Cartes de remplacement »
"Service client"
C'est vraiment appréciable, car l'appelant est informé des types de déclarations qui seront (espérons-le) enregistrées et acceptées. J'apprécie également le fait que le système fasse plusieurs tentatives pour aider l'appelant, alors que d'autres systèmes mettent automatiquement fin à l'appel, parfois en moins de soixante secondes.
J'ai pu contacter un représentant en sélectionnant l'option « service client » et la personne à qui j'ai parlé était géniale. Dans l'ensemble, appeler Synchrony Bank n'a pas été le casse-tête auquel je m'attends généralement lors d'un appel bancaire !
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Synchrony Bank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Synchrony Bank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Synchrony Bank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Synchrony Bank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance pour l'émission de cartes: "I could really use your help with a card issue I'm having."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 13 s, Mar 24, 2025 3:41 PM
Demande de paiement par carte de crédit: "I'm calling to see if I have a credit card payment due or if it's on auto pay."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 51 s, Mar 20, 2025 9:01 PM
Demande de renseignements sur le paiement automatique: "I just want to check, see if I have set up an autopay."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 45 s, Mar 18, 2025 8:35 PM
Annulation du double paiement: "I accidentally made a double payment to this PayPal account."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 38 s, Mar 18, 2025 6:41 PM
Vérifier le numéro de réédition: "I went to the bank, and its routing number is missing here on your check."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 32 s, Mar 15, 2025 5:02 PM
Demande de réémission de chèque: "I need you to reissue the check that you sent to me."
- D'un appel d'une durée de 6 mois, Mar 15, 2025 4:55 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Synchrony Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Synchrony Bank que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Synchrony Bank Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Synchrony Bank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Synchrony Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Synchrony Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Synchrony Bank, car 42,060 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-250-5411 incluent Cancel Account, Overcharge on Account, Account Access, Account Setup, Statement Request et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Synchrony Bank auquel vous appelez compte des employés de Arizona, South Dakota, Ohio, Georgia et est ouvert Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm ET selon les clients. Au total, Synchrony Bank possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Synchrony Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Synchrony Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Synchrony Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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