Williams-Sonoma propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Williams-Sonoma ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Williams-Sonoma pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press or say anything
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Williams-Sonoma et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Williams Sonoma.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Extrait d'un appel avec Williams-Sonoma
Friday, May 17, 2024 4:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Williams Sonoma.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Sorry. I didn't get that.
I'm sorry.
Please hold while I transfer your call.
I still don't understand. To track an existing order, say track my order or press one.
If you received a notification to schedule your delivery, or need to change your delivery appointment, save furniture scheduling, or press two."
Extrait d'un appel avec Williams-Sonoma
Saturday, November 23, 2024 12:56 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Williams-Sonoma exploite le centre d'appels pour ce 877-812-6235 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 142 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Williams-Sonoma avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Williams-Sonoma (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Williams-Sonoma emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Williams-Sonoma est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 80 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 142 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Williams-Sonoma est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Williams-Sonoma assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Williams-Sonoma
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Williams-Sonoma, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous devez retourner un article que vous avez acheté chez Williams Sonoma, vous devriez pouvoir le faire si vous avez une preuve d'achat et effectuer le retour dans les 30 jours suivant la date d'achat. Il existe plusieurs restrictions sur les articles éligibles au retour, et encore plus de restrictions pour les retours internationaux. Vous pouvez effectuer des retours via UPS ou en personne dans un magasin de détail Williams Sonoma.
Malheureusement, les articles personnalisés ou monogrammés ne peuvent pas être retournés à Williams-Sonoma. Ces produits sont spécifiquement personnalisés pour répondre à vos préférences et ne peuvent être revendus à d'autres clients. Williams-Sonoma est fière de son engagement envers un service client exceptionnel, garantissant que chaque produit répond aux normes de qualité les plus élevées. Ils encouragent les clients à examiner attentivement leurs commandes avant la personnalisation pour éviter toute erreur ou problème. Dans le cas d'articles personnalisés endommagés ou défectueux, Williams-Sonoma se fera un plaisir de remplacer ou de rembourser l'achat. Cependant, il est crucial d’informer leur service client dans les 30 jours suivant la réception du produit. Il est recommandé de contacter l'équipe d'assistance de Williams-Sonoma pour toute autre préoccupation ou demande de renseignements.
Oui, Williams-Sonoma autorise les retours sans reçu dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez toutefois noter que dans de tels cas, le remboursement sera effectué sous forme de crédit de marchandise au prix de vente le plus bas des 30 jours précédents. Ce crédit peut être échangé pour tout achat chez Williams-Sonoma, aussi bien en magasin qu'en ligne. Afin de faciliter le processus de retour, il est utile de présenter une pièce d'identité valide avec photo lors du retour d'un article sans reçu. Williams-Sonoma vise à fournir un service client exceptionnel et sa politique de retour flexible garantit que les clients peuvent facilement échanger ou recevoir un crédit en magasin pour les articles qu'ils souhaitent retourner, même sans reçu.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Williams-Sonoma, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Williams-Sonoma et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Passer une commande en ligne: "I'm trying to place an order with a credit card online."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 58 s, Dec 8, 2024 10:26 PM
Demande de renseignements sur les prix: "I was just calling to find out if this one is now fifty nine dollars instead of ninety five."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 34 s, Dec 4, 2024 4:12 PM
Annuler une commande: "Is there a way to cancel an order I just placed?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 38 s, Nov 23, 2024 12:56 AM
Demande de facturation: "I was charged twice for a wedding gift I bought."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 34 s, Jun 27, 2024 5:08 PM
Mauvais service de table reçu: "I ordered a dinner set that arrived with twice as many dinner plates and no smaller plates."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 15 s, Jun 1, 2024 10:07 PM
Livraison de cafetière manquante: "I ordered a coffee maker online in May and it hasn't been delivered as expected, also did not receive an order confirmation email."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 14 s, May 17, 2024 4:13 PM
Problème de commande en Australie: "I've made a mistake somehow with my order from Australia and was charged $83 for wrapping."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 7 s, Jan 27, 2024 2:13 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Williams-Sonoma sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Williams-Sonoma contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Williams-Sonoma que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Williams-Sonoma propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Williams-Sonoma répondra à votre courrier électronique.
Williams-Sonoma Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Williams-Sonoma est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Williams-Sonoma, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Williams-Sonoma. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Williams-Sonoma, car 3,456 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-812-6235 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Williams-Sonoma en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, e-mail ou Web. Au total, Williams-Sonoma possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Williams-Sonoma n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Williams-Sonoma. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Williams-Sonoma. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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