Gratuit · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
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Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hertz pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Hertz vous accueille : Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Hertz et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Extrait d'un appel avec Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
Le premier menu du téléphone
"You for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Extrait d'un appel avec Hertz
Thursday, March 21, 2024 4:24 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For a completed rental, press three.
For gold plus reward in To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one."
Extrait d'un appel avec Hertz
Thursday, March 21, 2024 9:28 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
Extrait d'un appel avec Hertz
Friday, March 8, 2024 9:24 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Extrait d'un appel avec Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
Après avoir appuyé sur 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Extrait d'un appel avec Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hertz exploite le centre d'appels pour ce 800-654-3131 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 221 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hertz (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hertz emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hertz est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 92 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 221 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hertz est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Hertz mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Hertz ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Hertz et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mise à jour de l'heure de ramassage et des modes de paiement: "I was trying to change the pickup time to one hour later and update my payment methods on the website."
- À partir d'un appel d'une durée de 35 m 46 s, Apr 4, 2024 11:53 PM
Demande de facturation: "I'm not understanding because it put my bank in the negative."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 40 s, Apr 2, 2024 6:09 PM
Détails de la location de voiture: "Is there a difference in price if I drop off the car later tonight versus four o'clock the next day?"
- À partir d'un appel d'une durée de 31 m 28 s, Apr 2, 2024 5:55 PM
Demande de restitution anticipée du véhicule: "Can we turn it in today in Las Vegas?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 44 s, Mar 24, 2024 2:28 PM
Vérification des informations personnelles: "Confirming personal details for verification purposes."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 14 s, Mar 21, 2024 4:24 PM
Demande de location de voiture: "If you're under twenty five, how much is the surcharge fee?"
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 16 s, Mar 20, 2024 11:11 AM
Besoin d'annuler la réservation: "I need to cancel my reservation to avoid a no show fee, can you confirm the fee will be waived?"
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 11 s, Mar 4, 2024 11:01 PM
Problème clé: "I'm not with you guys at the moment, let me check the key."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 38 s, Feb 28, 2024 3:33 PM
Entretien de la voiture nécessaire: "I can't I don't know what to do at this point because I don't wanna drive it anymore because I know that could cause a big problem."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 41 s, Feb 22, 2024 9:28 PM
Requête facturée doublement: "Why we were double charged When I paid for it When it's been paid for every two weeks in full upfront."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 4 s, Feb 18, 2024 6:51 PM
Autres façons de contacter le service client Hertz
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Hertz que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Hertz propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Hertz répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Hertz est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hertz, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hertz. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hertz, car 46,038 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-654-3131 incluent Lost and Found, Change Reservation, Problem With a Rental, Refund a Charge, Find a Reservation et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Hertz auquel vous appelez compte des employés de Alabama, Oklahoma et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Hertz possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Hertz n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hertz. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hertz. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.