Hertz Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."

"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."

"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."

To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."

To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."

Appeler ce numéro client Hertz

Avant Jeff Whelpley

Jul 8, 2024

Appeler ce numéro pour joindre Hertz est productif, même si cela prend beaucoup de temps pour joindre quelqu'un. Avant d'appeler, il est important de noter que ce numéro est uniquement censé être utilisé pour modifier une réservation, signaler des problèmes avec une réservation antérieure ou obtenir des informations sur les tarifs. Appeler ce numéro pour obtenir des informations n'est pas quelque chose que Hertz annonce, bien que cela puisse être fait si vous souhaitez contourner le système automatisé.

Le système essaie de s'en tenir à ses objectifs limités, car il ne présente que ces trois choix : effectuer une nouvelle réservation, exprimer des problèmes avec une réservation passée ou obtenir des tarifs. J'ai choisi une nouvelle réservation, dans l'intention d'obtenir de l'aide pour un autre problème lié à Hertz. Le système m'a dit que mon appel aurait un temps d'attente d'environ 10 minutes et il ne m'a pas proposé de me rappeler. Il suggérait d'aller sur Hertz.com pour obtenir des informations sur l'attente au téléphone, mais c'était le seul moyen proposé pour réduire mon temps d'attente.

J'ai choisi d'attendre les 10 minutes et j'ai été mis en contact avec un représentant à la fin de cette période. Je lui ai demandé combien de temps il me restait avant l'expiration de mes points Hertz #1 Club Gold, car je n'avais pas été actif depuis plusieurs mois et je voulais voir si mes points seraient encore disponibles beaucoup plus longtemps. Il a déclaré que les points expiraient après une année civile après leur obtention et a confirmé qu'il s'agissait d'un délai de 12 mois. Je l'ai remercié pour cette information et il m'a remercié d'avoir appelé Hertz.

Bien que le long temps d'attente soit pénible, il est compréhensible étant donné le temps qu'il faut pour résoudre de nombreux problèmes de location de voitures. Les informations que j'ai obtenues étaient utiles et pertinentes. Sur cette base, j'utiliserais certainement ce numéro si nécessaire.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hertz, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hertz. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hertz, car 46,038 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-654-3131 incluent Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Hertz auquel vous appelez compte des employés de Alabama, Oklahoma et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Hertz possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Hertz n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hertz. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hertz. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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