Vitacost propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 23 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Vitacost ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Vitacost pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Vitacost vous accueille : Place a new order only, press 1. For all other requests, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Vitacost et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
To place a new order only, please press one.
Please note that our order specialists cannot assist with requests related to previously placed orders.
For all other requests, please press two.
We will be right with you."
Extrait d'un appel avec Vitacost
Thursday, February 1, 2024 1:07 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
with requests related to previously placed orders.
Please note that our order specialists cannot assist To place a new order only, please press one.
For all other requests, please press two."
Extrait d'un appel avec Vitacost
Tuesday, February 20, 2024 9:40 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Vitacost exploite le centre d'appels pour ce 800-381-0759 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 561 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Vitacost avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Vitacost (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Vitacost emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Vitacost est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 275 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 561 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 375 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Vitacost est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Vitacost mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Vitacost
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Vitacost, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Vitacost a une politique d'expédition simple visant à garantir la satisfaction du client. Pour les commandes supérieures à 49 $ aux États-Unis, la livraison standard est gratuite et prend généralement 2 à 6 jours ouvrables. Cependant, les clients peuvent opter pour une expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires s’ils souhaitent une livraison plus rapide. Pour les commandes inférieures à 49 $, un tarif d'expédition standard forfaitaire est facturé. L'expédition internationale peut également être disponible, avec des tarifs variant en fonction de la destination et du poids de la commande. Vitacost prend grand soin de l'emballage et de l'expédition pour garantir la fraîcheur des produits, en utilisant autant que possible des matériaux respectueux de l'environnement. Ils s'efforcent de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible, les expédiant souvent dans les 24 à 48 heures. Pour rester informés, les clients reçoivent des notifications par e-mail contenant des informations de suivi afin de garantir qu'ils peuvent facilement suivre leurs expéditions.
Le programme Vitacost Rewards est un programme de fidélité conçu pour bénéficier à nos précieux clients. En s'inscrivant au programme, les clients peuvent gagner des points pour chaque achat effectué sur le site Vitacost. Ces points peuvent être accumulés et échangés contre des réductions sur de futurs achats. De plus, les membres du programme de récompenses ont accès à des offres exclusives, des promotions et un accès anticipé aux ventes. L'adhésion est gratuite et les clients peuvent facilement suivre leurs points et récompenses via leur compte en ligne. Être membre du programme Vitacost Rewards permet aux clients d'économiser de l'argent et de bénéficier d'avantages supplémentaires en témoignage de notre appréciation pour leur soutien continu. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour commencer à gagner des récompenses et à maximiser votre expérience d'achat avec Vitacost !
Vous pouvez retourner des articles à Vitacost. Pour initier un retour, vous pouvez soit appeler le numéro de téléphone figurant au dos de votre ticket de caisse, soit retourner l'article en ligne en vous rendant dans le service Historique des commandes de votre compte et en cliquant sur Mon bon de retour — cette option est disponible pendant 30 jours après le commander des navires. De plus, vous pouvez également initier un retour par e-mail.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Vitacost, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Vitacost et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Articles incorrects reçus: "I received my order, and it contained two incorrect items."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 50 s, Dec 17, 2024 1:57 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Vitacost sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Vitacost propose cette option.
Vitacost Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Vitacost est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Vitacost, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Vitacost. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Vitacost, car 12,480 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-381-0759 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Vitacost en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Vitacost possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Vitacost n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Vitacost. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Vitacost. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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