Comment puis-je parler à un humain vivant à Ultra Mobile ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, vous devez alors choisir l'option 1-2. Ensuite, suivez les instructions.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ultra Mobile pour vous.
Q:
Ultra Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ultra Mobile ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ultra Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ultra Mobile vous accueille : Are you calling about an active Ultra number? Press 1 for yes, press 2 for no.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then you must choose option 1-2. Next, follow the prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ultra Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello, and welcome to Ultramobile.
To continue in English, press one.
Ultramobile?"
Extrait d'un appel avec Ultra Mobile
Tuesday, January 2, 2024 10:55 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hello, and welcome to Ultramobile.
To continue in English, press one.
Are you calling about an active Ultramobile number?
Press one for yes or two for no.
Please enter your Ultramobile phone number."
Extrait d'un appel avec Ultra Mobile
Friday, November 29, 2024 2:34 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Ultramobile.
One moment while we get started.
Or for your account number and PIN, press five.
To check your balance, or find out about your renewal, please press one.
To make a payment, press two."
Extrait d'un appel avec Ultra Mobile
Tuesday, October 15, 2024 3:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ultra Mobile exploite le centre d'appels pour ce 888-777-0446 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 358 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ultra Mobile avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ultra Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ultra Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ultra Mobile est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 358 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ultra Mobile est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Ultra Mobile, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Ultra Mobile
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ultra Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Ultra Mobile propose une gamme de forfaits flexibles et abordables pour répondre à divers besoins. Les clients peuvent choisir parmi quatre options de plan principales. Le forfait à 19 $ est conçu pour les utilisateurs légers et offre des appels et des SMS illimités avec 1 Go de données haut débit. Le forfait à 23 $ offre des appels, des SMS et des données illimités avec les premiers 2 Go à haute vitesse. Pour ceux qui ont besoin de plus de données, le forfait à 29 $ offre des appels, des SMS illimités et 5 Go de données haut débit. Le forfait le plus élevé est le forfait à 39 $, offrant des appels, des SMS illimités et 15 Go de données haut débit. Tous les forfaits incluent des appels internationaux illimités vers plus de 80 destinations, des SMS internationaux illimités et des modules complémentaires de données. Ultra Mobile propose également des forfaits sur plusieurs mois et une option de paiement à l'utilisation.
Ultra Mobile utilise le réseau T-Mobile, l'un des plus grands réseaux sans fil aux États-Unis. En tirant parti de la couverture étendue de T-Mobile, Ultra Mobile est en mesure de fournir des services fiables et rapides à ses clients dans tout le pays. Grâce à la technologie avancée 4G LTE de T-Mobile, les utilisateurs d'Ultra Mobile peuvent profiter de données à haut débit, d'une qualité d'appel fluide et d'excellentes performances réseau. Ce partenariat permet à Ultra Mobile d'offrir à ses clients une large gamme de forfaits abordables comprenant des options illimitées de conversation, de SMS et de données. Que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, les utilisateurs d'Ultra Mobile peuvent rester connectés et profiter d'une communication ininterrompue sur le réseau robuste de T-Mobile.
Oui, les appels Wi-Fi sont pris en charge par Ultra Mobile. Les appels Wi-Fi permettent aux clients de passer et de recevoir des appels en utilisant leur connexion Wi-Fi au lieu de compter uniquement sur la couverture cellulaire. Cette fonctionnalité est utile dans les zones où le signal cellulaire est faible ou lors de voyages à l'étranger, permettant aux clients de rester connectés même sans réseau cellulaire puissant. Le service d'appel Wi-Fi d'Ultra Mobile garantit une communication claire et fiable, garantissant que les clients peuvent passer des appels et envoyer des SMS sans interruption. En utilisant les appels Wi-Fi, les clients peuvent bénéficier d'une qualité d'appel améliorée et économiser sur les frais d'itinérance internationale, ce qui en fait une solution pratique et rentable pour rester connectés à tout moment et en tout lieu.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ultra Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ultra Mobile et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de carte SIM: "I need a SIM card to put it."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 17 s, Dec 22, 2024 9:10 PM
Le téléphone ne fonctionne pas: "I paid her phone yesterday, twenty three dollars and ninety nine cents, and it's not working."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 37 s, Dec 19, 2024 4:28 PM
Problème de téléphone déconnecté: "However, I paid the bill earlier today, and I'm still not able to make any phone calls."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 2 s, Dec 15, 2024 9:18 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ultra Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ultra Mobile est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ultra Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ultra Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ultra Mobile, car 1,824 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-777-0446 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ultra Mobile en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Ultra Mobile possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ultra Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ultra Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ultra Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit
Vous voulez parler à une personne réelle dès maintenant qui peut comparer des forfaits TV, Internet ou téléphoniques dans votre région de différentes entreprises? Notre service suit les meilleures offres des différents fournisseurs de votre région d'origine.