Comment puis-je parler à un humain vivant à US Airways ?
A:Gardez le silence puis une fois qu'il vous demande d'appuyer sur zéro pour un opérateur, appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au US Airways pour vous.
Q:
US Airways propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 89 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Repeat "Representative" a couple of times, then when given options, say "Something else." · In a few words, please tell me what you are calling about? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour US Airways ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone US Airways pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique US Airways vous accueille : In a few words, please tell me what you are calling about?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep quiet then once it asks you to press zero for an operator, press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de US Airways et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for choosing American Airlines. Your call may be recorded and monitored.
To ensure high quality service. If you're calling about an existing reservation, please make sure to have your six letter confirmation code on hand.
In a few words, please tell me what you're calling about."
Extrait d'un appel avec US Airways
Sunday, May 5, 2024 6:28 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
US Airways exploite le centre d'appels pour ce 800-222-2377 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 82 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels US Airways avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone US Airways (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme US Airways emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler US Airways est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 500 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 82 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler US Airways est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que US Airways assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent US Airways
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler US Airways, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
US Airways suit la politique standard de franchise de bagages pour la plupart des vols nationaux et internationaux. Pour les bagages à main, chaque passager est autorisé à apporter un objet personnel et un bagage à main. Le bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions de 22 x 14 x 9 pouces et doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège. Pour les bagages enregistrés, la franchise varie en fonction du vol et du type de billet. Généralement, les passagers de la classe économique ont droit à un bagage enregistré pesant jusqu'à 50 livres et mesurant un maximum de 62 pouces linéaires (longueur + largeur + hauteur). Cependant, certains vols et types de billets peuvent avoir des restrictions de bagages différentes ou des frais supplémentaires. Les clients sont encouragés à visiter notre site Web ou à contacter notre service client pour connaître les franchises de bagages spécifiques en fonction de leur vol. De plus, US Airways propose des options d'achat de bagages supplémentaires, telles que le transport d'articles surdimensionnés ou en surpoids, qui peuvent être organisées à l'avance.
Le programme de fidélisation d'US Airways s'appelle Dividend Miles. Il s'agit d'un programme de fidélité destiné à récompenser les clients qui voyagent fréquemment avec la compagnie aérienne. En rejoignant Dividend Miles, les passagers peuvent gagner des miles pour chaque vol qu'ils effectuent avec US Airways et ses compagnies aériennes partenaires. Ces miles peuvent être échangés contre des vols gratuits, des surclassements et d’autres récompenses de voyage. De plus, les membres Dividend Miles ont accès à des avantages exclusifs tels que l'enregistrement prioritaire, l'embarquement prioritaire et l'accès aux salons d'aéroport. Le programme propose également des niveaux de statut élite, notamment Argent, Or et Platine, qui offrent des avantages supplémentaires tels que des miles bonus, des sièges préférentiels et des franchises de bagages. Dans l'ensemble, Dividend Miles est un programme complet qui encourage et améliore l'expérience de voyage des voyageurs fréquents d'US Airways.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client US Airways, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à US Airways et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation du statut du vol: "I wanna confirm it to make sure it's it's okay."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 6 s, Nov 18, 2024 11:13 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent US Airways sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
US Airways, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
US Airways Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client US Airways est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de US Airways, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent US Airways. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de US Airways, car 1,344 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-222-2377 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le US Airways en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, US Airways possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de US Airways n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour US Airways. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme US Airways. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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