Home Depot propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Planifiez un appel lorsque le centre d'appels est ouvert et quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 12 minutes et 30 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · For online ordering assistance · For major appliances, press 1. To place a new order, ask questions about online items, or ask questions about existing orders, press 2. For questions about your local Home Depot store, press 3. For a Home Depot credit card account, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press # at each prompt, ignoring messages. · Tell me why you are calling today. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · Select option for "Customer Care" · If you know the extension of the person or department, enter it now. For directions to the store, press 2. For employment info, press 3. For the customer care team, press 4. Dial by name directory, press 5.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Home Depot ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Home Depot pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Home Depot et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling The Home Depot.
This call may be recorded or used by Home Depot and its authorized vendors.
I can help you check your order status, make order modifications, install services, and more.
To get you the right help, tell me why you're calling today."
Extrait d'un appel avec Home Depot
Monday, March 24, 2025 6:28 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say things like help with installation services or check my order status."
Extrait d'un appel avec Home Depot
Wednesday, June 12, 2024 3:10 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling The Home Depot. This call may be recorded or used by Home Depot and its authorized vendors.
Tell me why you're calling today. Like, help with installation, credit card services, or what's my order status?
So I can connect you to the right agent for help, please select from the following on your keypad.
For credit card services, press five. For customer care, press six.
For in home services and installations, press one.
For help with new or existing orders, product questions, or help with our website, press two."
Extrait d'un appel avec Home Depot
Friday, March 22, 2024 2:03 AM
Après avoir appuyé sur 2
"For help with appliance orders, or quest I'll connect you with our online contact center.
This call may be recorded or monitored quality purposes.
If you're calling about a major appliance press one.
To place a new order or for questions about an existing order or online products, press two."
Extrait d'un appel avec Home Depot
Sunday, March 24, 2024 7:23 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Home Depot exploite le centre d'appels pour ce 800-466-3337 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 635 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Home Depot à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Home Depot (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Home Depot emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Home Depot est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 396 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 635 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 62887 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Home Depot est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Home Depot, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Lorsque vous appelez le service client de Home Depot, vous entendez une brève musique avant d'être accueilli par un système de messagerie automatisé. Il vous remercie de votre appel, vous informe que l'appel peut être enregistré et utilisé par Home Depot et ses fournisseurs autorisés, puis vous propose une option en espagnol (appuyez sur 9). Les options de langue alternative sont toujours appréciées car elles augmentent l'accessibilité de l'appelant !
Après ces déclarations d'ouverture, le système de messagerie automatisé vous demande comment il peut vous aider aujourd'hui et vous propose deux sélections verbales :
« Aide aux services d'installation »
« Vérifier le statut de ma commande »
Si vous ne faites pas de sélection verbale, le système réaffirmera et/ou développera brièvement les options susmentionnées, en mentionnant qu'il peut aider à la gestion des commandes, aux services d'installation et à la modification des commandes. Si aucune sélection verbale n'est effectuée, le système fournira un menu téléphonique standard. J'aurais aimé qu'il propose cette option dès le début, car les systèmes à commande vocale peuvent être notoirement peu fiables.
Le menu du téléphone à clavier est le suivant :
Appuyez sur 1 pour les services à domicile et l'installation
Appuyez sur 2 pour obtenir de l'aide concernant les commandes nouvelles ou existantes, les questions sur les produits ou l'assistance concernant leur site Web
Appuyez sur 3 pour les commandes d'appareils électroménagers ou pour des questions sur les appareils électroménagers
Appuyez sur 4 pour les plans de protection de Home Depot
Appuyez sur 5 pour accéder aux services de carte de crédit
Appuyez sur 6 pour le service client
Si aucune sélection n'est effectuée, le menu du téléphone se répète automatiquement. (Cela peut être un peu pointilleux, mais il serait utile d'avoir une option de clavier pour répéter le menu.) Il est intéressant de noter que les sélections au clavier ne sont pas acceptées avant deux cycles d'attente de la fonction activée par la voix. Cela est particulièrement frustrant pour ceux qui, comme moi, préfèrent éviter les problèmes généralement associés à ces systèmes.
J'ai choisi l'option 5 pour les services de carte de crédit et j'ai pu me mettre en contact avec un représentant, qui a été très serviable et m'a fourni les informations dont j'avais besoin. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience de qualité !
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Home Depot
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Home Depot, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Home Depot, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Home Depot et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance en cas de compte bloqué: "I'm having trouble accessing my Home Depot account because it's locked."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 49 s, Apr 5, 2025 3:12 PM
Annuler la commande: "I need to cancel an order."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 11 s, Mar 20, 2025 12:30 AM
Demande de renseignements sur les frais de compte: "I just noticed my email said I have, like, a hundred dollars to pay on my credit card for Home Depot, and I didn't buy that much stuff."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 48 s, Feb 26, 2025 3:17 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Home Depot sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Home Depot propose cette option.
Home Depot Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Home Depot est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Home Depot, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Home Depot. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Home Depot, car 57,798 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-466-3337 incluent Cancel Order, Refund an Order, Appointment Setup, Find an Item, Store Feedback et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Home Depot auquel vous appelez compte des employés de Georgia, Arizona, Utah et est ouvert Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm ET selon les clients. Au total, Home Depot possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Home Depot n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Home Depot. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Home Depot. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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