Comment puis-je parler à un humain vivant à Dyson ?
A:Vous devez choisir l'option 1 à 4, puis attendre en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Dyson pour vous.
Q:
Dyson propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm CST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Dyson ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Dyson pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Dyson vous accueille : Sales, press 1. Post-order support, press 2. Troubleshooting, press 3. Product registration, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose option 1-4, then wait on the line until transferred to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Dyson et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Dyson.
For sales, press one.
For post order support, press two."
Extrait d'un appel avec Dyson
Monday, March 18, 2024 2:50 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Dyson.
For sales, press one.
For post order support, press two.
For troubleshooting, press three.
For product registration, press four."
Extrait d'un appel avec Dyson
Friday, May 24, 2024 9:14 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For hair care, press one.
For floor care, press two.
For air treatment, press three.
For lighting, press four."
Extrait d'un appel avec Dyson
Wednesday, January 17, 2024 8:46 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For price match, press one.
For current open order, press two.
For returns, press three."
Extrait d'un appel avec Dyson
Monday, April 8, 2024 6:00 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For floor care, press one.
For air treatment, press two.
For hair care, press three.
For lighting, press four.
For the myDyson app, press five.
For Dyson wearables, such as the Dyson zone, press six."
Extrait d'un appel avec Dyson
Friday, May 24, 2024 9:14 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Dyson exploite le centre d'appels pour ce 866-693-9766 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 272 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Dyson avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Dyson (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Dyson emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Dyson est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 213 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 272 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Dyson, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé et une option de langue espagnole vous est immédiatement présentée, ce qui est génial. Vient ensuite le menu du téléphone : appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez sur 2 pour l'assistance après-commande, appuyez sur 3 pour le dépannage et appuyez sur 4 pour l'enregistrement du produit.
Ce menu téléphonique se répétera pendant trois cycles, puis l'appel sera automatiquement terminé. Il n'y a pas de message "Désolé, je n'ai pas compris", ni "Veuillez réessayer", ni même "Veuillez appuyer sur x pour répéter ces options". Il n'y a pas d'au revoir, d'offre de parler à un représentant ou de suggestion de consulter leur site Web pour obtenir une aide supplémentaire, juste une résiliation immédiate. Pour un numéro de téléphone d’un service client professionnel, c’est assez fou.
J'ai fini par appuyer sur 3 pour le dépannage, même si ce n'était pas nécessairement la raison pour laquelle j'appelais, et j'ai été dirigé vers deux menus téléphoniques supplémentaires qui limitaient le problème de dépannage à un appareil spécifique. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai été transféré à un représentant.
Je suppose que ce système automatisé est configuré de cette façon parce que Dyson propose tellement de produits, et j'imagine qu'aucun représentant ou employé ne peut être un expert pour chacun d'eux, car ils sont complexes (ou du moins ils semblent l'être, de mon profane). perspective). La configuration du menu téléphonique de cette manière permet de siphonner les appelants vers le représentant le plus approprié et ainsi de rationaliser les services d'assistance client.
Lorsque j'ai contacté une représentante, elle s'est montrée très gentille et aimable et m'a transféré vers la personne ou le service qui serait le mieux en mesure de m'aider. Mon expérience dans l'ensemble a été plutôt bonne, mis à part le système de messagerie automatisé qui se termine bizarrement de la même manière ; cet aspect du système de messagerie devrait être amélioré. À mon avis, il devrait également y avoir une option plus immédiate pour parler à un représentant, ou au moins une option dans le menu du téléphone pour toutes les autres demandes.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Dyson
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Dyson, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de garantie de Dyson garantit la protection de ses produits et la satisfaction de ses clients. Dyson offre une garantie limitée pour ses aspirateurs, outils de soins capillaires, purificateurs et ventilateurs. La durée de la période de garantie varie en fonction du produit. Les aspirateurs et les outils de soins capillaires bénéficient généralement d’une garantie allant jusqu’à cinq ans, tandis que les purificateurs et les ventilateurs bénéficient d’une garantie allant jusqu’à deux ans. La garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant la période spécifiée. En cas de problème, Dyson réparera ou remplacera le produit gratuitement, à condition qu'il ait été utilisé et entretenu correctement. Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions fournies. La politique de garantie de Dyson garantit la tranquillité d'esprit et l'assistance de ses clients.
Oui, les produits Dyson sont très économes en énergie. Dyson s'est toujours engagé à créer une technologie innovante et durable qui minimise la consommation d'énergie sans compromettre les performances. Leur ingénierie avancée et leur technologie de pointe permettent la conception de produits qui optimisent la consommation d’énergie. Les aspirateurs Dyson, par exemple, sont construits avec des moteurs puissants et des systèmes de filtration efficaces pour garantir une aspiration puissante tout en consommant moins d'énergie. De plus, les ventilateurs et radiateurs Dyson disposent d'un contrôle intelligent de la température et d'une gestion du flux d'air pour distribuer efficacement l'air chaud ou froid tout en utilisant un minimum d'énergie. Cet accent mis sur l'efficacité énergétique s'étend également à leurs autres produits, notamment les sèche-cheveux, les purificateurs d'air et les solutions d'éclairage. En intégrant des fonctionnalités d'économie d'énergie dans ses produits, Dyson s'efforce de réduire l'impact environnemental et de fournir aux utilisateurs des solutions rentables et respectueuses de l'environnement.
Les aspirateurs Dyson sont conçus pour offrir des performances puissantes avec un minimum de perturbations sonores. Grâce à une technologie et une ingénierie innovantes, les aspirateurs Dyson ont des niveaux sonores relativement faibles par rapport aux aspirateurs traditionnels. Bien que les niveaux de bruit puissent varier selon les différents modèles et modes, les machines Dyson sont conçues pour générer environ 72 à 80 décibels pendant leur fonctionnement. Le niveau sonore spécifique peut être influencé par des facteurs tels que la puissance d'aspiration sélectionnée et la surface à nettoyer. Dyson continue de donner la priorité à la réduction des niveaux de bruit pour garantir une expérience de nettoyage plus silencieuse sans compromettre les performances, permettant aux utilisateurs de maintenir un environnement paisible tout en rangeant efficacement leur maison ou leur espace.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Dyson, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Dyson et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Dépannage du problème de batterie: "I don't know how to check a battery."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 59 s, Nov 12, 2024 6:53 PM
Garantie et pièces de rechange: "I believe Dyson give lifetime warranty, am I correct?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 55 s, Oct 30, 2024 10:18 PM
Demande de réparation de vide: "Yeah, it was working fine. I was vacuuming with it."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 1 s, Sep 28, 2024 7:43 PM
Demande d'écart de remboursement: "I believe I received a partial refund, which I believe is a mistake."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 36 s, Sep 28, 2024 7:38 PM
Problème d'aspirateur Dyson: "My Dyson ball has stopped spinning."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 17 s, Sep 28, 2024 6:28 PM
Demande de renseignements sur la commande de batterie: "I'm calling to see if you got the part because I never got the battery."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 35 s, Sep 18, 2024 11:18 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Dyson sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Dyson répondra à votre courrier électronique.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Dyson est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Dyson, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Dyson. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Dyson, car 13,746 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-693-9766 incluent Technical support, Recall, Warranty support, Repair et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Dyson en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, Dyson possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Dyson n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dyson. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dyson. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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