Comment puis-je parler à un humain vivant à Thumbtack ?
A:L'appel de ce numéro Thumbtack devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Thumbtack pour vous.
Q:
Thumbtack propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 5am-8pm PST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Thumbtack ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Thumbtack pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Thumbtack number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Thumbtack et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Thumbtack. This call may be recorded to ensure quality service.
To continue in English, press one.
Press Please enter the ten digit phone number associated with your phone account."
Extrait d'un appel avec Thumbtack
Friday, June 7, 2024 1:39 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Thumbtack. This call may be recorded to ensure quality service.
To continue in English, press one.
Please enter the ten digits"
Extrait d'un appel avec Thumbtack
Tuesday, February 27, 2024 6:21 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Thumbtack est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Thumbtack exploite le centre d'appels pour ce 866-501-5809 numéro de téléphone Mon-Fri 5am-8pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 724 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Thumbtack avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Thumbtack (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Thumbtack emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Thumbtack est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 59 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 724 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 607 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Thumbtack est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Thumbtack mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Appeler Thumbtack pour une question ou un problème de service client peut être une tâche difficile, comme je l'ai récemment découvert. Je ne suis pas actuellement client de Thumbtack, mais je souhaitais obtenir des informations sur le service, qui met en relation les propriétaires avec des entrepreneurs et des professionnels locaux pour effectuer des réparations ou effectuer le ménage.
Lors de l'appel au numéro 800, le système automatisé a expliqué que mon appel pouvait être enregistré, suivi d'une invite à saisir 1 pour l'anglais ou 2 pour l'espagnol. Après avoir sélectionné l'anglais, on m'a demandé de saisir le numéro de téléphone connecté à mon compte. Sachant que je n'avais jamais utilisé ce service ni eu de compte associé à Thumbtack, j'ai essayé de contourner l'invite en appuyant sur 0 et en disant « service client », mais aucun n'a fonctionné.
Sans aucune autre option de menu, j'ai finalement entré mon numéro de téléphone et on m'a dit que mon interaction avec l'entreprise se poursuivrait par messagerie texte. L'appel s'est terminé et j'ai immédiatement reçu un SMS de Thumbtack m'invitant à répondre par oui ou par non si je souhaite continuer à envoyer des SMS d'auto-assistance. Après avoir répondu oui, la conversation textuelle s'est poursuivie avec une mise à jour indiquant qu'il s'agissait de l'assistant automatisé de Thumbtack. Je devais appuyer sur 1 pour l'anglais, puis choisir 1 pour demander de l'aide en tant que client ou 2 pour un professionnel (entreprise/entrepreneur).
J'ai répondu par SMS avec 1 et j'ai attendu plus d'informations, mais aucun autre message n'a été reçu. J'ai encore envoyé un SMS à 1 et je n'ai toujours reçu aucun autre message texte. C'était frustrant et semblait être une perte de temps, d'autant plus que le système téléphonique automatisé a déconnecté mon appel en pensant que j'allais être aidé par SMS. J'ai décidé de suivre les invites du texte une fois de plus et de voir s'il y avait peut-être une sorte de problème. Cependant, après avoir répété le même processus avec les options de texte, j'ai rencontré le même résultat : rien.
J'ai choisi d'appeler à nouveau le numéro 800 et de voir si je pouvais contourner le système automatisé en disant aide, service client et opérateur. Pourtant, le système m'a dit que toutes ces options étaient invalides et l'appel a de nouveau été déconnecté. Sans aucune autre option de téléphone ou de SMS, j'ai effectué une recherche rapide sur Internet pour voir s'il y avait d'autres numéros 800 associés à Thumbtack que je pourrais appeler, mais je n'en ai trouvé aucun.
À ce stade, il semblait que passer à autre chose était ma meilleure option. Je ne sais pas comment les autres appelants ont géré l'accès au service client de Thumbtack, mais les systèmes de téléphone et de SMS doivent absolument être améliorés pour une meilleure assistance et un meilleur support.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Thumbtack
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Thumbtack, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Thumbtack a simplifié la vie de nombreux clients aux États-Unis qui ont besoin de fournisseurs de divers services de nettoyage, d'entretien et de réparation ménagers, y compris de plomberie et de peinture. Il a une large clientèle. Ainsi, il peut être un peu difficile d'accéder à leur équipe de service client. GetHuman fournit des informations cruciales sur les grandes entreprises, y compris Thumbtack, aidant les clients à accéder plus rapidement aux services d'aide et de support. Il partage également des guides simples et les expériences des clients qui pourraient aider à résoudre de nombreux problèmes, y compris la façon dont vous pouvez réactiver votre compte Thumbtack.
Thumbtack est une plateforme en ligne conviviale qui met en relation les clients avec des professionnels locaux pour répondre à leurs besoins spécifiques. Pour utiliser Thumbtack en tant que client, visitez simplement le site Web ou téléchargez l'application et suivez quelques étapes simples. Tout d’abord, fournissez quelques détails sur le service dont vous avez besoin, tels que le type de projet, l’emplacement et votre budget. Thumbtack met ensuite en relation votre demande avec des professionnels qualifiés de votre région. Vous pouvez parcourir les profils, lire les avis et comparer les devis reçus. Une fois que vous avez choisi un professionnel qui répond à vos critères, vous pouvez lui envoyer directement un message et discuter de plus amples détails. Thumbtack permet aux clients de communiquer, de collaborer et d'embaucher des professionnels de manière transparente, tout en fournissant une plateforme sécurisée pour les paiements. Qu'il s'agisse d'entrepreneurs en rénovation domiciliaire, d'organisateurs d'événements ou de tout autre fournisseur de services, Thumbtack vise à rendre le processus pratique, efficace et sans tracas pour les clients.
Les politiques de remboursement et d'annulation de Thumbtack sont conçues pour garantir une expérience juste et fiable aux clients et aux professionnels. Si un client décide d'annuler un projet avant le début des travaux, il a droit à un remboursement intégral de toute somme versée. Toutefois, si les travaux ont déjà commencé, le remboursement sera déterminé au cas par cas. Pour les professionnels, ils ont la possibilité d’annuler une demande sans aucune pénalité dans les 24 heures suivant sa réception. Passé ce délai, des frais d'annulation pourront être appliqués. Thumbtack offre également une garantie de satisfaction aux clients, où s'ils ne sont pas satisfaits de la qualité du travail fourni, ils peuvent demander un remboursement ou travailler avec le professionnel pour parvenir à une résolution. Des informations détaillées sur les politiques de remboursement et d’annulation sont disponibles dans les conditions d’utilisation de Thumbtack.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Thumbtack, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Thumbtack et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes de notification: "I'm not getting the notifications right away to my phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 8 s, Nov 7, 2024 8:31 PM
Supprimer la demande d'avis: "All I needed was that review removed."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 3 s, Oct 29, 2024 1:39 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Thumbtack sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Thumbtack répondra à votre courrier électronique.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Thumbtack, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Thumbtack. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Thumbtack, car 36,678 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-501-5809 incluent Cancel subscription, Problem with someone you hired, Technical Support, Overcharged et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Thumbtack auquel vous appelez compte des employés de California, India et est ouvert Mon-Fri 5am-8pm PT selon les clients. Au total, Thumbtack possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Thumbtack n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Thumbtack. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Thumbtack. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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