South Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Service client

Le DMV de Caroline du Sud a un temps d'attente assez long pour être connecté, mais le service fourni permet de compenser cela. Lorsque j'ai appelé, on m'a prévenu que le volume d'appels était supérieur à la normale et que je devrais m'attendre à une attente plus longue que la moyenne.

Dès le début, j'ai été dirigé vers un menu avec plusieurs options et des questions sur le permis de conduire, alors j'ai immédiatement appuyé sur ce bouton pour commencer. Lorsque je l'ai fait, on m'a encore une fois dit de m'attendre à une attente plus longue et que je pouvais visiter le site Web du DMV de Caroline du Sud si je ne voulais pas continuer à attendre. J'ai fini par attendre environ 10 à 15 minutes avant de recevoir un nouveau message indiquant que j'étais l'appelant n° 6 et que mon appel serait bientôt répondu.

Peu de temps après, on m'a répondu à mon appel et on m'a demandé mon numéro de permis de conduire. Je lui ai dit que je n'étais pas encore dans leur système, car j'étais un nouveau résident de Caroline du Sud et je voulais savoir combien de temps il me restait avant de devoir obtenir mon nouveau permis de conduire. Elle m'a dit que j'avais 45 jours à compter de la date de mon déménagement.

Je lui ai ensuite demandé quels articles je devrais apporter pour obtenir mon nouveau permis. Elle a dit que j'aurais besoin de mon acte de naissance ou de mon passeport, de mon numéro de sécurité sociale, de mon permis de conduire étranger et de deux formulaires de courrier. Elle a ensuite confirmé que je n'aurais besoin que du numéro et que je n'aurais pas besoin d'apporter la carte. Je lui ai ensuite demandé quel genre de coût mon permis entraînerait, et elle m'a répondu qu'il s'agissait de frais fixes de 25 $. Une fois toutes mes questions répondues, je l'ai remerciée pour son aide et elle m'a souhaité une agréable journée.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé que le temps d’attente était long, mais rien ne peut être fait à ce sujet, et ils font du bon travail en fournissant une mise à jour lorsque vous approchez de votre tour. Ils offrent également d’autres moyens de demander de l’aide, de sorte que la plupart des gens n’ont pas à faire la queue.

Lorsque j'ai été mis en contact avec la représentante, je l'ai trouvée compétente et amicale, capable de répondre à toutes mes questions avec un langage clair et affirmé. J'ai senti qu'elle savait clairement de quoi elle parlait et qu'elle disposait de toutes les informations nécessaires pour m'aider tout au long du processus. Sur la base de cette interaction, je me sentirais très à l'aise d'appeler le DMV de Caroline du Sud si j'avais besoin d'assistance client.