Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sonic pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sonic vous accueille : App issues or orders placed through the app, press 1. For all other calls, press 2, or hold on the line for the next available representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sonic et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Sonic, America's Drive In.
If you are calling about a technical glitch in the Sonic mobile app, we are aware of the issue.
We are working as quickly as possible to restore Sonic app functionality.
In the meantime, please place your order at the stall or in the drive thru.
Our customer service representatives will not be able to assist you with this issue.
If you are calling about an order placed in the Sonic mobile app or about a technical issue related to the app, please press one.
For all other calls, please press two or hold on the line for the next available agent."
Extrait d'un appel avec Sonic
Saturday, January 6, 2024 4:45 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Sonic, America's Drive In.
If you are calling about a technical glitch in the Sonic mobile app, we are aware of the issue.
We are working as quickly as possible to restore Sonic app functionality.
In the meantime, please place your order at the stall or in the drive thru.
Our customer service representatives will not be able to assist you with this issue.
If you are calling about an order placed in the Sonic mobile app, or about a technical issue related to the app, please press one.
For all other calls, please press two or hold on the line for the next available agent."
Extrait d'un appel avec Sonic
Thursday, April 18, 2024 4:37 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sonic exploite le centre d'appels pour ce 866-657-6642 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 238 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sonic (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sonic emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sonic est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 255 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 238 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Sonic est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Sonic assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Sonic ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sonic et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Je cherche le numéro de téléphone de Sonic: "I need Sonic's cell phone number. I'm not scared of Sonic."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 50 s, Mar 14, 2024 6:56 PM
Recherche numéro de téléphone Sonic: "I'm trying to find a Sonic phone number, but I can't find it."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 47 s, Mar 14, 2024 6:54 PM
Enquête générale: "I have a question."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 14 s, Mar 13, 2024 8:53 PM
Autres façons de contacter le service client Sonic
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Sonic que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Sonic est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sonic, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sonic. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sonic, car 2,484 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-657-6642 incluent Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Sonic en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Sonic possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Sonic n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sonic. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sonic. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.