Comment puis-je parler à un humain vivant à Comenity Bank ?
A:Dites « Parler à une personne » ; soit entrez le numéro de climatisation ou, s'il n'y a pas de numéro de climatisation, continuez à répéter « Parler à la personne » jusqu'à ce que le système vous fasse passer. Pour les cartes de crédit Gardner White.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Comenity Bank pour vous.
Q:
Comenity Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 8am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 48 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Comenity Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Comenity Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Speak to a person"; either enter a/c # or, if no a/c #, keep repeating "Speak to person" until system puts you through. For Gardner White credit cards
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Comenity Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting the consumer support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension Press three if you are inquiring about a recent payment deduction from your bank account."
Extrait d'un appel avec Comenity Bank
Saturday, January 6, 2024 5:28 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for contacting the consumer support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension Press three if you are inquiring about a recent payment deduction from your bank Please enter the seven digit extension number of the party you wish to speak to."
Extrait d'un appel avec Comenity Bank
Wednesday, February 14, 2024 3:27 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting the support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension.
Press three if you inquiring about a recent payment deduction from your bank account.
Press four if you have any questions related to PayPal, Press five if you need to report fraudulent activity."
Extrait d'un appel avec Comenity Bank
Monday, June 3, 2024 10:04 PM
Après avoir appuyé sur 4
"Thank you for calling PayPal Credit.
For questions related to your PayPal credit account, press one.
If you're calling regarding your PayPal account and your inquiry is not related to PayPal credit, press two."
Extrait d'un appel avec Comenity Bank
Saturday, January 6, 2024 2:19 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Comenity Bank exploite le centre d'appels pour ce 800-675-5685 numéro de téléphone Mon-Sat 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 725 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Comenity Bank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Comenity Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Comenity Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Comenity Bank est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 95 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 725 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 294 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Comenity Bank est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Comenity Bank mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler Comenity Bank est vraiment destiné uniquement aux personnes qui ont déjà obtenu une carte auprès d'une des sociétés de Comenity. Si vous n'avez pas encore de compte, ce numéro ne peut pas faire grand-chose pour vous. Lorsque j'ai appelé, on m'a demandé via Comenity la société que je cherchais à joindre, et j'ai opté pour Pier 1 et son programme de récompenses.
Après avoir fait cela, on m'a d'abord demandé de fournir mon numéro de compte à 16 chiffres, un élément que je n'avais pas sous la main. J'ai dit que je n'en avais pas, et on m'a ensuite demandé de m'identifier en fournissant mon numéro de sécurité sociale. Je n'ai pas voulu donner ces informations, alors le système a finalement essayé de me mettre en contact avec un représentant.
Je dis que je fais semblant parce qu'en fait, personne n'était disponible pour prendre mon appel. Lorsque le système a essayé de me connecter à quelqu'un, il m'a dit que tous les représentants étaient occupés à aider d'autres clients et que je devais réessayer une autre fois. Je n'ai pas eu la possibilité d'attendre que quelqu'un réponde à mon appel après un temps d'attente, je n'ai pas eu la possibilité de travailler avec le système automatisé ou je n'ai pas eu la possibilité de garder ma place dans la file. Le système a simplement décidé que je mettrais fin à l'appel sur-le-champ, et il l'a fait.
Sur la base de ces informations, il est difficile d'évaluer l'efficacité du service client. Il peut être très utile pour les personnes qui ont déjà un compte, mais il ne fait pas bonne impression auprès des clients potentiels. Sur la base de cette expérience, je n'utiliserais pas ce numéro si j'avais besoin d'aide pour mon compte.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Comenity Bank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Comenity Bank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Comenity Bank propose une gamme de cartes de crédit, chacune avec ses propres conditions générales concernant les frais. Les frais spécifiques associés à votre carte de crédit Comenity Bank dépendront du type de carte que vous possédez et de l'accord que vous avez conclu. Cependant, les frais courants qui peuvent s'appliquer comprennent les frais annuels, les frais de retard de paiement et les frais de transaction à l'étranger. Il est important de revoir les modalités propres à votre carte de crédit pour comprendre les frais qui peuvent être facturés. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les frais associés à votre carte de crédit Comenity Bank dans le contrat de carte de crédit qui vous a été fourni au moment de la demande ou en vous connectant à votre compte en ligne.
Si vous avez besoin d'une facture d'extension avec Comenity Bank, vous devrez peut-être la demander à l'équipe du service client avec ces conseils utiles.
Comenity Bank propose plusieurs options de paiement pour votre commodité. Vous pouvez effectuer des paiements sur votre carte de crédit Comenity Bank via leur portail en ligne, accessible via leur site Web. Le portail en ligne vous permet de configurer des paiements automatiques, de planifier des paiements uniques et d'afficher votre historique de paiements. Alternativement, vous pouvez également effectuer des paiements par courrier. Envoyez simplement votre paiement à l'adresse indiquée sur votre relevé mensuel. De plus, vous pouvez effectuer des paiements par téléphone en appelant le numéro du service client indiqué au dos de votre carte de crédit. Comenity Bank offre également la possibilité d'effectuer des paiements via un service de paiement de factures tiers. Pour une assistance supplémentaire ou pour toute question spécifique concernant les paiements, veuillez contacter leur équipe de service client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Comenity Bank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Comenity Bank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Clarification concernant la clôture du compte: "I wanna know if you could look up the account number ending in three one six five."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 34 s, Dec 20, 2024 10:39 PM
Demande de renseignements sur la limite de crédit: "I'm just inquiring on why they reduced my credit limit."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 34 s, Dec 19, 2024 11:06 PM
Demande d'ouverture de compte refusée: "I was sent a letter saying that we regret that we are unable to approve your request because you don't meet our debt to income requirement."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 36 s, Dec 18, 2024 8:16 PM
Vérification des informations du compte: "Checking account information you provide couldn't be validated."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 28 s, Dec 17, 2024 12:51 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Comenity Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Comenity Bank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Comenity Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Comenity Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Comenity Bank, car 46,092 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-675-5685 incluent Update Account Information, Refund or Suspicious Charges, Recover Account, Change or cancel your account, Payments/Payment Arrangements et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Comenity Bank auquel vous appelez compte des employés de Ohio et est ouvert Mon-Sat 8am-9pm ET selon les clients. Au total, Comenity Bank possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Comenity Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Comenity Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Comenity Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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