CVS Caremark propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Planifiez un appel quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 9 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 at first menu, Next Say "Representative", Then just hold on the line. · Are you calling as a member, provider, or pharmacy? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep pressing until it asks which customer service group you need, then press 1. · If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour CVS Caremark ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CVS Caremark pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique CVS Caremark vous accueille : If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Customer service"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de CVS Caremark et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
If you are a member, say member or press one.
If you are calling from a doctor's office, and need help with a prior approval, say doctor's office or press two."
Extrait d'un appel avec CVS Caremark
Thursday, January 18, 2024 9:20 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
Extrait d'un appel avec CVS Caremark
Tuesday, February 6, 2024 11:00 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Let's try again. To help you in the best possible way, you can enter the phone number for your account using your keypad."
Extrait d'un appel avec CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling CVS Caremark Press services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are.
Are you a member, a doctor, or a pharmacist?
K. Thank you. Now what's the phone number for the account that you're calling about?
To help you in the best possible way, please say or enter the phone number for your account."
Extrait d'un appel avec CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are you a member, a doctor, or a pharmacist?
Please tell me, are you a member?
A doctor, or a pharmacist?
Let's try again.
Please tell me who you are. You can say member or press one.
Or you can say doctor or press two.
Otherwise, if you're a pharmacist, you can say that or press three."
Extrait d'un appel avec CVS Caremark
Tuesday, February 27, 2024 10:23 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CVS Caremark exploite le centre d'appels pour ce 866-561-5344 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 443 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec CVS Caremark à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CVS Caremark (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CVS Caremark emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CVS Caremark est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 162 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 443 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
J'ai besoin de faire vacciner les bardeaux à jour, mais je ne sais pas si mon assurance va le couvrir ou comment elle le couvrira. Je sais que parfois mes vaccins sont couverts par ma couverture d’ordonnance et je dois les obtenir à la pharmacie pour qu’ils soient couverts. Ainsi, j'ai pensé que j'appellerais CVS Caremark et verrais ce qu'ils avaient à dire. Cela pourrait potentiellement me faire gagner du temps et me faire gagner du temps à la pharmacie pendant qu'ils essayaient de comprendre. J'ai déjà été dans cette situation, donc je préférerais ne plus l'être.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un agent enregistré m'a déclaré : « Merci d'avoir appelé les services de prescription de CVS Caremark. Pour vous aider de la meilleure façon possible, j'ai besoin de savoir qui vous êtes. Êtes-vous membre, médecin ou pharmacien ? J'ai répondu que j'étais membre, puis il m'a été demandé : "Merci, quel est maintenant le numéro de téléphone associé au compte pour lequel vous appelez ?"
Ensuite, il m'a demandé pourquoi on m'avait appelé et j'ai répondu : « Nouveau vaccin contre le zona ». Il a ensuite répondu : « D'accord, les vaccins. Un instant. Quel est votre numéro d'identification de membre ? Si vous avez besoin d'un peu plus de temps pour obtenir le numéro, s'il vous plaît, dites attendez une minute. Je n'avais pas mon numéro d'utilisateur avec moi, alors j'ai dit que je ne l'avais pas, puis il m'a dit : "Essayons d'une autre manière, s'il vous plaît, dites ou entrez un numéro d'ordonnance récent." Je ne l'avais pas non plus, mais l'agent enregistré m'a dit : « Laissez-moi vous transférer vers quelqu'un qui peut vous aider. Veuillez avoir votre numéro d'identification de membre ou votre numéro d'ordonnance à portée de main afin que nous puissions vous aider. Si vous souhaitez parler avec un agent, veuillez continuer à attendre." Cela a pris environ une demi-minute, puis une très charmante agente nommée Stéphanie est arrivée. Elle parlait un anglais clair, était optimiste et il était très facile de lui parler.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent CVS Caremark
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler CVS Caremark, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client CVS Caremark, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à CVS Caremark et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Renseignez-vous sur la disponibilité des ordonnances: "I'm just calling because I called about a week and a half ago about a prescription that I can't get filled there."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 31 s, Mar 2, 2025 11:38 PM
Demander un numéro de téléphone: "I need the phone number to the CVS Caremark mail order pharmacy."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 35 s, Jan 22, 2025 3:36 PM
Demande d’autorisation de médicament: "I'm wondering what the authorization means, what CVS is gonna pay for?"
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 19 s, Jan 21, 2025 11:40 PM
Vérifier l'état des médicaments: "I just wanted to check on the status of a particular medication."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 41 s, Jan 21, 2025 9:59 PM
Problème de livraison de médicaments: "I would like my stuff sent over to Discount Drug Mart in Cleveland, Ohio on Paradise Avenue."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 18 s, Dec 31, 2024 8:12 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent CVS Caremark sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Certaines équipes du service client, comme celle de CVS Caremark, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
CVS Caremark Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client CVS Caremark est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CVS Caremark, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CVS Caremark. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CVS Caremark, car 40,794 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-561-5344 incluent Re-order prescription, Preauthorization, Mail delivery, Lost card et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels CVS Caremark auquel vous appelez compte des employés de Pennsylvania, Ohio, Arizona et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, CVS Caremark possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants CVS Caremark n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CVS Caremark. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CVS Caremark. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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