Comment puis-je parler à un humain vivant à Sears Delivery ?
A:Appuyez sur 6 au premier menu. Ensuite, vous devez choisir une option 1 à 5.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Sears Delivery pour vous.
Q:
Sears Delivery propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Sears Delivery ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sears Delivery pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sears Delivery vous accueille : Upcoming delivery, installation appointments, or general questions, press 1. For orders placed online that are not being delivered by Sears Home Delivery, press 2. For products not functioning correctly, press 3. For parts orders from parts.com, press 4. For Sears Protection Agreement inquiries, press 5. For all other inquiries, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 at the first menu. Next, you must choose an option 1-5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sears Delivery et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling SEER.
For home warranties and protection agreements, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about an upcoming delivery or appointment or have general questions related to Sears home delivery, press one.
For orders placed online at sears dot com or kmart dot com that are not being delivered by Sears home delivery, press two."
Extrait d'un appel avec Sears Delivery
Sunday, September 22, 2024 5:50 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sears Delivery exploite le centre d'appels pour ce 800-732-7747 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 138 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Sears Delivery avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sears Delivery (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sears Delivery emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sears Delivery est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 278 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 138 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Sears Delivery est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Sears Delivery mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Je regarde un réfrigérateur Sears, mais avant de faire un achat, je souhaite en savoir plus sur leur service de livraison et voir si l'installation est une possibilité. Je ne sais pas comment installer un réfrigérateur ou comment me débarrasser d'un vieux réfrigérateur, je veux donc m'assurer que Sears peut m'aider dans ce processus. C'est pourquoi je me suis retrouvé au téléphone avec la société de livraison.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal a immédiatement décroché et m'a donné une longue liste d'options, notamment : "
Merci d'avoir appelé Sears.
Si vous appelez au sujet d'un rendez-vous de livraison ou d'installation à venir, ou si vous avez des questions générales concernant la livraison à domicile Sears, appuyez sur 1. Pour les commandes passées en ligne sur Sears.com ou Kmart.com qui ne sont pas livrées par Sears.com, appuyez sur 2. Pour les produits qui ont été livrés mais qui ne fonctionnent pas comme prévu ou pour prendre rendez-vous de réparation à domicile, appuyez sur 3. Si vous appelez au sujet de commandes de pièces passées sur Sears.com, appuyez sur 4. Pour les garanties et accords résidentiels, appuyez sur 5. . Pour toutes autres demandes, appuyez sur 6."
J'ai choisi l'option 1 car j'avais une question d'ordre général, ce qui m'a amené à une autre longue liste d'annuaire qui comprenait : « Pour confirmer votre date de livraison ou pour modifier votre date de livraison, appuyez sur 1. Si vous appelez pour acheter une installation ou vous renseigner sur prix et options, appuyez sur 2. Si vous avez des questions sur une installation achetée précédemment, appuyez sur 3. Pour un service de réparation, appuyez sur 4. Pour les commandes de pièces ou des questions sur les pièces, appuyez sur 5. Si vous êtes un assureur, un installateur ou un agent, appuyez sur 6. Si vous êtes un partenaire détaillant Sears, appuyez sur 7. " Cette fois, j'ai appuyé sur 2 et cela m'a amené à une ligne d'attente. Après environ dix minutes, j'ai pu parler à quelqu'un qui m'a expliqué le processus, puis m'a transféré aux ventes pour terminer le processus.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Sears Delivery
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Sears Delivery, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, il y a des frais pour la livraison Sears. Les frais de livraison varient en fonction de la taille et du poids de l'article livré, ainsi que du lieu de livraison. Sears propose plusieurs options de livraison, notamment la livraison à domicile standard, la livraison express et la livraison à domicile premium. Le coût de ces services sera clairement indiqué lors du processus de paiement lors de l'achat d'articles chez Sears. De plus, Sears propose occasionnellement des promotions ou des réductions sur les frais de livraison, il est donc recommandé de vérifier les offres en cours avant d'effectuer un achat.
Oui, les clients ont la possibilité de reprogrammer leur livraison Sears. Pour garantir la satisfaction du client, Sears propose des options simples pour reprogrammer la livraison. Si, pour une raison quelconque, la date de livraison initiale ne vous convient pas, les clients peuvent simplement contacter notre équipe de service client dédiée. Nos sympathiques représentants vous aideront à reprogrammer la livraison à une date et une heure plus appropriées. Sears comprend que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous visons à répondre aux besoins de nos clients. Qu'il s'agisse d'un changement de disponibilité ou d'un ajustement du lieu de livraison, nous sommes là pour vous aider. Avec Sears, les clients peuvent compter sur une expérience sans tracas, y compris la possibilité de reprogrammer la livraison en fonction de leur emploi du temps.
Oui, vous pouvez suivre votre commande de livraison Sears. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et des instructions pour la suivre. Visitez simplement notre site Web et entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné sur la page de suivi. Cela vous fournira des informations en temps réel sur l’état et le lieu de votre livraison. Vous pouvez également choisir de recevoir des mises à jour par SMS sur la progression de votre livraison. Nous nous efforçons d'assurer la transparence et la commodité tout au long du processus de livraison, vous permettant de rester informé et d'anticiper l'arrivée de votre commande Sears.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Sears Delivery, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sears Delivery et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de délai de livraison: "My name is Gina Gutierrez, and I have a delivery today from you guys a washing machine, and you guys are supposed to the delivery place where I mean, the delivery department was supposed to call me to give me a two hour window, and they never did."
- À partir d'un appel d'une durée de 91 m 47 s, Jun 17, 2024 2:45 PM
Demande de confirmation de livraison: "I just wanted to confirm that the doors will be off before they bring it to me because last time, they didn't know how to the water hose."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 43 s, Feb 22, 2024 9:06 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Sears Delivery sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Sears Delivery que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Sears Delivery Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Sears Delivery est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sears Delivery, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sears Delivery. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sears Delivery, car 9,216 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-732-7747 incluent Setup Delivery, Refund a Charge, Change Delivery, Account Access, Update Account Info et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Sears Delivery en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Sears Delivery possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Sears Delivery n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sears Delivery. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sears Delivery. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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