Saks Fifth Avenue propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Saks Fifth Avenue ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Saks Fifth Avenue pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Saks Fifth Avenue vous accueille : Are you calling about an existing order?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Saks Fifth Avenue et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Saks Fifth Avenue. For the fastest service, we recommend using support dot saks dot com you're calling to request a price match, to start a return, or to check your order status.
Are you calling about an existing order?
Please say your order number or type it followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Saks Fifth Avenue
Thursday, January 11, 2024 10:15 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Saks Fifth Avenue.
For the fastest service, we recommend using support dot saks dot com if you're calling to request a price match, to start a return, or to check your order status.
Are you calling about an existing order?
In a few words, please tell me what else you are calling about."
Extrait d'un appel avec Saks Fifth Avenue
Thursday, June 13, 2024 7:49 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Saks Fifth Avenue exploite le centre d'appels pour ce 877-551-7257 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 158 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Saks Fifth Avenue avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Saks Fifth Avenue (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Saks Fifth Avenue emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Saks Fifth Avenue est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 60 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 158 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Saks Fifth Avenue est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Saks Fifth Avenue assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Saks Fifth Avenue
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Saks Fifth Avenue, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Saks Fifth Avenue offre une politique de retour flexible et sans tracas. Les clients peuvent retourner les marchandises éligibles dans les 30 jours suivant l'achat, soit en magasin, soit par la poste. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées et accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Cependant, certaines exclusions s'appliquent, comme les articles en vente finale et les vêtements intimes. Pour les achats en ligne, Saks fournit une étiquette de retour prépayée pour une expédition de retour pratique. Si le mode de paiement original est disponible, les remboursements seront crédités en conséquence. Alternativement, les clients peuvent opter pour un crédit en magasin lorsqu’ils retournent des achats en ligne. Grâce à la politique de retour orientée client de Saks, faire des achats en toute confiance et retourner ou échanger des articles est facilité.
Saks Fifth Avenue propose diverses options de paiement pour garantir une expérience de magasinage pratique. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, les clients peuvent effectuer des achats en utilisant des cartes-cadeaux Saks Fifth Avenue, des crédits de marchandise et des cartes de magasin SaksFirst. Nous proposons également la possibilité de payer avec Apple Pay pour un paiement sans contact. Pour les commandes en ligne, les clients peuvent utiliser PayPal ou ShopRunner pour un processus de paiement fluide. Saks Fifth Avenue comprend l'importance des transactions sécurisées et maintient des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations personnelles et de paiement des clients. Grâce à notre large gamme d'options de paiement, nous visons à répondre aux préférences de chaque acheteur.
Oui, vous pouvez facilement acheter une carte-cadeau Saks Fifth Avenue en ligne et en magasin. Que vous souhaitiez surprendre quelqu'un avec un cadeau spécial ou simplement vous faire plaisir, nos cartes cadeaux sont le choix idéal. Pour acheter une carte-cadeau en ligne, visitez notre site Web et accédez à la section « Cartes-cadeaux ». Là, vous pouvez choisir entre des cartes-cadeaux physiques qui seront expédiées à l'adresse souhaitée ou des cartes-cadeaux électroniques livrées instantanément par e-mail. Vous pouvez également visiter n’importe quel magasin Saks Fifth Avenue pour acheter une carte-cadeau en personne. Avec une carte-cadeau Saks Fifth Avenue, vous ou vos proches avez la possibilité d'explorer et de profiter de notre vaste sélection de mode, de produits de beauté et d'accessoires luxueux.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Saks Fifth Avenue, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Saks Fifth Avenue et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Précisions sur l'offre de réduction: "I thought it said for every was it two hundred dollars you get fifty dollars off?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 40 s, Dec 18, 2024 2:13 AM
Vérifier l'état des commandes: "I'm calling to check on the status of my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 14 s, Dec 9, 2024 1:07 AM
Demande de statut de commande: "I'm calling to check on the status of my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 4 s, Dec 9, 2024 1:02 AM
Vérifier l'état des commandes: "Yes, I'd like to check on a order."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 17 s, Oct 18, 2024 5:43 PM
Vérifier l'état des commandes: "I need to speak to an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 49 s, Sep 12, 2024 3:48 PM
Demande de remise: "I'm wondering if you can see the order and add the fifteen percent discount."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 37 s, Sep 6, 2024 7:29 PM
Vérifier au retour: "I need to check on a return that I did."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 19 s, Sep 5, 2024 12:16 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Saks Fifth Avenue sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Saks Fifth Avenue contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Saks Fifth Avenue que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Saks Fifth Avenue Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Saks Fifth Avenue propose cette option.
Saks Fifth Avenue Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de Saks Fifth Avenue, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Saks Fifth Avenue Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Saks Fifth Avenue est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Saks Fifth Avenue, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Saks Fifth Avenue. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Saks Fifth Avenue, car 216 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-551-7257 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Saks Fifth Avenue en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Facebook ou Web. Au total, Saks Fifth Avenue possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Saks Fifth Avenue n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Saks Fifth Avenue. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Saks Fifth Avenue. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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