Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Saks Fifth Avenue pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Saks Fifth Avenue vous accueille : Are you calling about an existing order?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Saks Fifth Avenue et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Saks Fifth Avenue. For the fastest service, we recommend using support dot saks dot com you're calling to request a price match, to start a return, or to check your order status.
Are you calling about an existing order?
Please say your order number or type it followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Saks Fifth Avenue
Thursday, January 11, 2024 10:15 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Saks Fifth Avenue.
For the fastest service, we recommend using support dot Saks dot com if you're calling to request a price match, to start a return, or to check your order status.
Are you calling about an existing order?
In a few words, please tell me what else you are calling about."
Extrait d'un appel avec Saks Fifth Avenue
Tuesday, March 19, 2024 4:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Saks Fifth Avenue exploite le centre d'appels pour ce 877-551-7257 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 81 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Saks Fifth Avenue (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Saks Fifth Avenue emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Saks Fifth Avenue est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 62 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 81 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Saks Fifth Avenue est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Saks Fifth Avenue assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Saks Fifth Avenue ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Saks Fifth Avenue et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'étiquette de retour: "I was wondering if you could send me the prepaid label for a return."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 10 s, Feb 26, 2024 8:28 PM
Robe de mauvaise taille: "Hi. I had ordered a dress for an event and they sent me a size six instead of a size eight."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 22 s, Feb 8, 2024 5:57 PM
Demande de statut de commande: "I'm trying to find out where an order is that I ordered."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 47 s, Jan 29, 2024 9:03 PM
Demande de produit: "I'm looking for a men's roma coin silk bomber jacket by Allen Neiman."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 8 s, Jan 11, 2024 10:15 PM
Demande de commande pour une expédition express: "I want to order something, and I want it to be sent to me in express mail."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 12 s, Jan 7, 2024 7:12 PM
Autres façons de contacter le service client Saks Fifth Avenue
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Saks Fifth Avenue que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Saks Fifth Avenue propose cette option.
Certaines équipes du service client, comme celle de Saks Fifth Avenue, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Saks Fifth Avenue est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Saks Fifth Avenue, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Saks Fifth Avenue. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Saks Fifth Avenue, car 216 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-551-7257 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Saks Fifth Avenue en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Facebook ou Web. Au total, Saks Fifth Avenue possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Saks Fifth Avenue n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Saks Fifth Avenue. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Saks Fifth Avenue. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.