Comment puis-je parler à un humain vivant à Virgin America ?
A:Après l'invite, appuyez sur 0; lorsqu'on vous demande si vous souhaitez parler à un agent, dites «oui», puis dites «réservations».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Virgin America pour vous.
Q:
Virgin America propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 7 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Virgin America ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Virgin America pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :After prompt, press 0; when asked if you'd like to speak to an agent, say 'Yes', then say 'Reservations'.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Virgin America et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We are currently experiencing extremely high call volumes and long wait times.
If you are calling for a refund, please go to alaska air dot com to leverage self-service options.
If you have any issues processing your refund online, you can call at a later date even after your scheduled flight.
If you are calling to reschedule a flight and aren't able to self serve online, please hold for the next available agent.
We sincerely apologize for the long wait, and we'll be with you as soon as possible."
Extrait d'un appel avec Virgin America
Wednesday, January 17, 2024 6:49 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Virgin America exploite le centre d'appels pour ce 800-252-7522 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 55 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Virgin America avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Virgin America (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Virgin America emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Virgin America est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 500 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 55 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Virgin America est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent Virgin America
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Virgin America, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Virgin America met tout en œuvre pour fournir une assistance spéciale aux passagers handicapés. Notre personnel qualifié est disponible pour vous aider à monter à bord et à débarquer, ainsi qu'à ranger et récupérer les bagages à main. Nous proposons également des options de sièges désignés pour accueillir les passagers à mobilité réduite. La notification préalable des besoins spécifiques, tels que l'assistance en fauteuil roulant ou l'utilisation d'oxygène, est encouragée pour garantir une expérience de voyage fluide. De plus, nos avions sont équipés de toilettes accessibles et nous fournissons une assistance aux personnes malvoyantes ou malentendantes sur demande. Nous nous efforçons de rendre nos vols aussi confortables et accessibles que possible aux passagers handicapés, garantissant leur sécurité, leur dignité et leur plaisir tout au long du voyage.
La politique de bagages de Virgin America permet aux passagers de transporter gratuitement un objet personnel et un bagage à main. L'effet personnel doit tenir sous le siège devant, tandis que le bagage à main doit tenir dans le compartiment supérieur. Les dimensions maximales du bagage à main sont de 24 pouces de long, 16 pouces de large et 10 pouces de haut. Il n'y a aucune restriction de poids pour les bagages à main. Pour les bagages enregistrés, Virgin America facture des frais par bagage, la limite étant de 10 bagages par passager. Les frais varient en fonction de l'itinéraire et peuvent être vérifiés sur le site Internet de la compagnie aérienne. Les passagers de première classe et les membres Elevate Gold ont droit à des bagages enregistrés gratuits. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles surdimensionnés ou en surpoids.
Virgin America accueille les animaux de compagnie à bord de ses vols. Les petits chats et chiens peuvent voyager en cabine si le poids combiné de l'animal et du transporteur est inférieur à 20 livres. Le coût du voyage d'un animal de compagnie est de 100 $ par trajet, et il y a une limite d'un animal par passager. Les animaux domestiques doivent rester dans leur cage, sous le siège devant le passager, pendant toute la durée du vol. Les cages de transport pour animaux de compagnie doivent répondre à certaines exigences de taille et doivent être étanches et bien ventilées. Virgin America n'autorise pas les animaux de compagnie à voyager dans la soute. Il est important de réserver le voyage de votre animal de compagnie à l'avance car le nombre de places disponibles par vol est limité.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Virgin America, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Virgin America sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Virgin America que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
During booking process click to chat button appears on right side of screen
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Virgin America propose cette option.
Virgin America Service client sur X (anciennement Twitter)
Virgin America, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Virgin America Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Virgin America est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Virgin America, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Virgin America. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Virgin America, car 37,386 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-252-7522 incluent Make a booking, Missing confirmation, Delayed/Cancelled fight, Change seat et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Virgin America auquel vous appelez compte des employés de Colorado et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Virgin America possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Virgin America n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Virgin America. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Virgin America. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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