Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Royal Bank of Canada pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative" at the first menu. Next, press 0. Then say either "Personal Account or Business Account."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Royal Bank of Canada vous accueille : Please tell me, how may I help you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Royal Bank of Canada et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to RBC Royal Bank.
I am the RBC virtual assistant. Please have your debit or credit card ready for input in order for me to assist you.
I'll record parts of this call to improve my service to you."
Extrait d'un appel avec Royal Bank of Canada
Tuesday, February 27, 2024 1:16 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Royal Bank of Canada exploite le centre d'appels pour ce 800-769-2511 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 167 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Royal Bank of Canada (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Royal Bank of Canada emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Royal Bank of Canada est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 82 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 167 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Royal Bank of Canada est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Royal Bank of Canada, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro Royal Bank of Canada ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Royal Bank of Canada et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander l'aide d'un représentant: "I need to speak with a representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 11 s, Apr 21, 2024 11:28 PM
Question sur le site Web: "I have a question about the website."
- D'un appel d'une durée de 2 mois, Apr 11, 2024 1:50 PM
Carte de débit perdue: "I lost my card."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 39 s, Mar 24, 2024 1:09 AM
Problème avec le virement électronique: "I noticed one of my e-transfers didn't go through."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 27 s, Mar 22, 2024 12:33 AM
Se renseigner sur les transactions Visa: "I wanna know about my Visa transactions."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 40 s, Mar 22, 2024 12:28 AM
Cherchant à parler avec une personne spécifique: "I need to talk to a few, Ben."
- À partir d'un appel d'une durée de 58s , Mar 6, 2024 4:34 PM
Demander de l'aide concernant les REER: "I would like to speak with Mark Frishette regarding our RRSPs."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 59 s, Mar 1, 2024 5:35 PM
Contactez le service à la clientèle: "I just want to contact them."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 53 s, Feb 29, 2024 8:44 AM
Verrouillage d'une carte perdue: "I lost my mom's card and I want to make sure it's locked to prevent anyone from using it."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 21 s, Feb 27, 2024 1:16 AM
Demande de prêt bancaire: "I have a bank loan."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 36 s, Feb 15, 2024 7:24 PM
Autres façons de contacter le service client Royal Bank of Canada
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Royal Bank of Canada que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Royal Bank of Canada est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Royal Bank of Canada, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Royal Bank of Canada. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Royal Bank of Canada, car 4,638 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-769-2511 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Royal Bank of Canada en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Royal Bank of Canada possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Royal Bank of Canada n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Royal Bank of Canada. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Royal Bank of Canada. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.