Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Questrade pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 1 then 1 then 5
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Questrade et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For calling Questrade Finance Group. To continue in English, press one.
To help us give you an excellent experience, this call may be monitored or recorded.
By staying on the line, you're consenting to have this call monitored or recorded.
If you know the extension of the person you are trying to reach, you can enter it any time.
Please choose one of the following. To speak with a customer service specialist about your self directed account, press one.
To open an account,
You have selected Questree client services."
Extrait d'un appel avec Questrade
Friday, January 5, 2024 12:00 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Questrade exploite le centre d'appels pour ce 888-783-7866 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 66 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Questrade (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Questrade emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Questrade est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 950 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 66 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Questrade est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Questrade ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Questrade et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Remettre en question le transfert de portefeuille: "We're considering transferring our retirement portfolio from Toronto Dominion Bank to Questrade to reduce fees and potentially have a portfolio managed by an adviser."
- À partir d'un appel d'une durée de 45 m 9 s, Mar 19, 2024 9:02 PM
Demander un rappel: "Can you call me back at this phone number?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 50 s, Feb 2, 2024 7:24 PM
Assistance au commerce international: "I can't get in to make this trade because they send me the text verification, and I'm f****d."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 33 s, Jan 30, 2024 4:58 PM
Demande de change: "Can you look into if I need to put it in US dollars first or something?"
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 12 s, Jan 29, 2024 5:18 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Questrade, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Questrade. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Questrade, car 108 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-783-7866 incluent Get financial advice et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Questrade en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Questrade possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Questrade n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Questrade. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Questrade. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.