Comment puis-je parler à un humain vivant à Public Mobile ?
A:Appuyez sur 1, puis entrez le numéro de téléphone.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Public Mobile pour vous.
Q:
Public Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Public Mobile ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Public Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then enter phone number
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Public Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Could I ask you to try that again? Please enter your ten digit mobile phone number."
Extrait d'un appel avec Public Mobile
Tuesday, June 18, 2024 1:48 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Public Mobile.
For service in English, press one.
Visit the new my account at my account dot public mobile dot c a for all your account management needs.
Please enter your ten digit public mobile phone number."
Extrait d'un appel avec Public Mobile
Friday, November 15, 2024 3:55 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Public Mobile exploite le centre d'appels pour ce 855-478-2542 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 689 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Public Mobile avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Public Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Public Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Public Mobile est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 96 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 689 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Public Mobile est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Public Mobile
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Public Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Public Mobile offre une couverture étendue partout au Canada. Notre réseau fonctionne sur la technologie 3G et 4G LTE, garantissant un service fiable aussi bien dans les zones urbaines que dans les régions rurales. Vous pouvez profiter d’une couverture transparente dans les grandes villes comme Toronto, Vancouver, Montréal, Calgary et Ottawa, ainsi que dans toutes les provinces et territoires. Notre réseau s'étend d'un océan à l'autre, vous permettant de rester connecté où que vous soyez. Que vous soyez dans des centres urbains animés ou que vous exploriez des zones reculées, vous pouvez vous attendre à une couverture cohérente pour les appels, les SMS et l'utilisation des données. Public Mobile exploite le plus grand réseau national du Canada, offrant une couverture fiable et étendue pour vous garder connecté où que vos aventures vous mènent.
Public Mobile propose une gamme de forfaits de données abordables et flexibles pour répondre à différents besoins. Les clients peuvent choisir parmi trois options principales : forfaits de données mensuels de 1 Go, 3 Go ou 12 Go. Le forfait 1 Go est parfait pour les utilisateurs légers qui dépendent principalement des connexions Wi-Fi. Le forfait 3 Go convient à un usage modéré, notamment la navigation, les réseaux sociaux et le streaming occasionnel. Pendant ce temps, le forfait 12 Go s'adresse aux gros utilisateurs de données, permettant une diffusion en continu, un téléchargement et des jeux en ligne fluides. Tous les forfaits de données incluent des appels et des SMS illimités dans tout le pays, ainsi que des appels et des SMS entrants gratuits dans le monde entier. Les clients peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires tels que le transfert de données et des réductions pour la mise en place de paiements automatiques. Avec Public Mobile, les utilisateurs peuvent facilement trouver un forfait de données qui répond à leurs besoins spécifiques tout en respectant leur budget.
Oui, Public Mobile offre des options d’appels internationaux. Ils disposent d'une fonctionnalité appelée International Long Distance (ILD) qui permet aux utilisateurs de passer des appels vers des numéros internationaux. Avec ILD, les clients peuvent facilement communiquer avec leurs proches à l’étranger et profiter de conversations claires et fiables. Public Mobile offre également des services d'itinérance internationale, permettant aux utilisateurs de rester connectés lorsqu'ils voyagent à l'extérieur du Canada. Ces forfaits d'itinérance offrent des options rentables pour les appels, les SMS et l'utilisation des données lors des voyages internationaux. Les clients peuvent choisir parmi différents forfaits en fonction de leurs besoins de communication. Public Mobile comprend l'importance de rester connecté à l'échelle mondiale et s'efforce d'offrir à ses clients des options abordables et flexibles pour les appels internationaux.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Public Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Public Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Public Mobile est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Public Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Public Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Public Mobile, car 4,806 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-478-2542 incluent Account Access, SIM Card Transfer, Account Setup, Update Account Info, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Public Mobile en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Public Mobile possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Public Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Public Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Public Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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