American Eagle Outfitters propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour American Eagle Outfitters ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone American Eagle Outfitters pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique American Eagle Outfitters vous accueille : Place an order or if you have questions regarding your order, press 1. Real rewards program, press 2. Real rewards credit card, press 3. Customer service representative, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de American Eagle Outfitters et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling American Eagle.
Please listen carefully as our menu options may have changed.
If you would like to place an order, or if you have questions about an existing order, press one.
For questions regarding the Real rewards program, press two."
Extrait d'un appel avec American Eagle Outfitters
Saturday, March 9, 2024 10:07 AM
Après avoir appuyé sur 1
"For questions regarding the Real rewards credit card, press three.
Or to speak to a if you are calling for the status of your order, press one."
Extrait d'un appel avec American Eagle Outfitters
Sunday, January 7, 2024 9:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
American Eagle Outfitters exploite le centre d'appels pour ce 888-232-4535 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 113 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels American Eagle Outfitters avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone American Eagle Outfitters (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme American Eagle Outfitters emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler American Eagle Outfitters est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 136 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 113 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler American Eagle Outfitters
En résumé, le meilleur jour pour appeler American Eagle Outfitters est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que American Eagle Outfitters mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro client American Eagle Outfitters
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client d'American Eagle Outfitters, vous rencontrez un système de messagerie automatisé. Il vous remercie d'avoir appelé et vous demande d'appuyer sur 1 si vous préférez continuer en espagnol, puis présente le menu du téléphone. Je suis heureux qu'il existe une option linguistique alternative ; cela augmente l'accessibilité des appelants et est certainement apprécié !
Le système vous demande d'écouter attentivement les options suivantes, car le menu de leur téléphone a peut-être récemment changé.
Appuyez sur 1 si vous souhaitez passer une commande ou si vous avez des questions sur une commande existante.
Appuyez sur 2 si vous avez des questions sur le programme Real Rewards.
Appuyez sur 3 si vous avez des questions concernant la carte de crédit Real Rewards.
Appuyez sur 4 si vous souhaitez parler à un représentant client d'American Eagle Outfitters ou d'Aerie.
J’apprécie l’option simple de pouvoir parler à un représentant. De nombreuses autres lignes de service client vous font franchir des obstacles pour atteindre un être humain, ce qui n'est honnêtement qu'un obstacle à l'accessibilité et donne l'impression que l'entreprise ne veut pas être dérangée ni répondre aux préoccupations des clients.
Si vous appuyez sur la première option, vous êtes redirigé vers un menu téléphonique supplémentaire : appuyez sur 1 pour vérifier l'état d'une commande, appuyez sur 2 pour entendre les instructions de retour ou appuyez sur 3 pour parler à un représentant. Encore une fois, j'apprécie la possibilité de parler directement à un être humain !
En appuyant sur la deuxième option, vous accéderez à un menu téléphonique supplémentaire similaire, bien que celui-ci vous demande d'écouter attentivement car les options peuvent avoir changé. Appuyez sur 1 si vous appelez au sujet de points ou de récompenses, appuyez sur 2 si vous appelez au sujet de la carte de crédit Real Rewards ou appuyez sur 3 pour parler à un représentant.
Si vous appuyez sur les options 3 ou 4 du menu principal du téléphone, vous êtes transféré vers un représentant, ce qui est génial. J'ai pu être aidé très rapidement et facilement ! Dans l’ensemble, c’est une super expérience.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent American Eagle Outfitters
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler American Eagle Outfitters, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour d'American Eagle Outfitters permet aux clients de retourner des articles non lavés, non portés et non endommagés dans les 60 jours suivant la date d'achat. Les étiquettes et l'emballage d'origine sont requis pour un remboursement complet. Les retours peuvent être effectués en magasin ou par courrier, et une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou un bordereau d'expédition, est nécessaire pour tous les retours. American Eagle Outfitters offre une option pratique pour les achats en ligne en permettant les retours par courrier ou en magasin. Pour les retours en magasin, les clients sont remboursés selon le mode de paiement d'origine, tandis que les retours en ligne sont crédités sur le mode de paiement d'origine après traitement, généralement dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Des restrictions peuvent s'appliquer à certains articles tels que les maillots de bain, les sous-vêtements et les articles en vente finale. Pour plus d'informations, les clients peuvent se référer à la politique de retour détaillée sur le site Web d'American Eagle Outfitters ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Non, les cartes-cadeaux American Eagle Outfitters n'expirent pas. Ils sont valables indéfiniment, vous permettant de faire vos achats à tout moment qui vous convient. Que vous ayez reçu une carte-cadeau en cadeau ou que vous l'ayez achetée pour vous-même, vous pouvez être assuré que sa valeur reste intacte jusqu'à ce qu'elle soit pleinement utilisée. Cela signifie que vous pouvez acheter des vêtements, des accessoires et bien plus encore sans aucune contrainte de temps. Que vous souhaitiez mettre à jour votre garde-robe, suivre les dernières tendances de la mode ou trouver le cadeau parfait pour quelqu'un de spécial, les cartes-cadeaux American Eagle Outfitters offrent flexibilité et commodité sans vous soucier des dates d'expiration.
Oui, American Eagle Outfitters propose une expédition internationale. Les clients en dehors des États-Unis peuvent acheter des vêtements et accessoires tendance d’American Eagle. La marque reconnaît sa clientèle mondiale et offre la commodité de l'expédition internationale pour permettre aux clients du monde entier d'accéder à leurs produits. Que vous soyez en Europe, en Asie ou ailleurs, American Eagle Outfitters s'efforce de mettre à votre disposition ses produits à la mode et de qualité. Visitez simplement leur site Web, sélectionnez les articles souhaités et procédez à l'option d'expédition internationale lors du paiement. Veuillez noter que les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Restez informé sur le site Web d'American Eagle pour connaître les restrictions ou instructions d'expédition spécifiques à votre pays.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client American Eagle Outfitters, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à American Eagle Outfitters et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'ajustement de prix: "I had ordered two tops, today they came at full price, but now they're on sale, can I get a price adjustment?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 10 s, Jan 7, 2024 9:51 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent American Eagle Outfitters sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de American Eagle Outfitters contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client American Eagle Outfitters que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
American Eagle Outfitters Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, American Eagle Outfitters propose cette option.
American Eagle Outfitters Adresses e-mail des clients
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et American Eagle Outfitters répondra à votre courrier électronique.
American Eagle Outfitters Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de American Eagle Outfitters, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
American Eagle Outfitters Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client American Eagle Outfitters est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de American Eagle Outfitters, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent American Eagle Outfitters. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de American Eagle Outfitters, car 10,710 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-232-4535 incluent Returns, Cancel Order, Change Order, Refund, Track Order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le American Eagle Outfitters en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, e-mail, Facebook, Web ou chat. Au total, American Eagle Outfitters possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de American Eagle Outfitters n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour American Eagle Outfitters. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme American Eagle Outfitters. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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