CIGNA Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."

If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."

Appeler ce numéro client CIGNA

Avant Jeff Whelpley

Aug 12, 2024

Appeler ce numéro impliquait un système automatisé efficace, mais une équipe de service client peu réactive. Lorsque j'ai appelé ce numéro, on m'a d'abord souhaité la bienvenue à Cigna et on m'a demandé si j'appelais en tant que client de Cigna, d'un fournisseur ou si je cherchais des informations.

J'ai appuyé sur le bouton « Informations » et on m'a demandé si j'appelais pour des soins médicaux, dentaires ou autres. J'ai appuyé sur le bouton « Soins dentaires » et le système m'a demandé de fournir mon code postal afin de pouvoir m'aider au mieux. J'ai indiqué mon code postal et le système m'a demandé de confirmer que j'avais correctement saisi le code postal.

J'ai fait ce que j'ai demandé et le système m'a dit qu'il me transférerait à quelqu'un. Après quelques minutes, j'ai été dirigé vers un représentant qui m'a demandé de fournir mon prénom et mon nom. J'ai dit que j'appelais pour connaître le coût d'un plan Cigna, et j'ai été rapidement interrompu et on m'a demandé à nouveau de fournir mon prénom et mon nom.

Je lui ai expliqué que je ne voulais pas encore lui fournir mes informations et j'ai répété que j'appelais pour obtenir des informations sur un forfait de Cigna et son coût. Le son suivant que j'ai entendu était une tonalité de déconnexion de mon téléphone. Elle n'a fait aucun effort pour lui expliquer qu'elle ne pouvait pas fournir de service sans que je m'identifie, aucune information n'a été fournie, aucune direction vers leur site Web ou quoi que ce soit de ce genre. Tout ce que j'ai eu, c'était une tonalité de numérotation.

J'ai pensé que le système automatisé avait fait un excellent travail en me guidant rapidement à travers les choses, mais j'ai été vraiment déçu par la manière peu professionnelle avec laquelle on m'a raccroché pour mettre fin à l'appel. Je comprends que les protocoles exigent une identification, mais interrompre quelqu'un et raccrocher sans explication n'est tout simplement pas acceptable. Sur cette base, je n'utiliserais pas ce numéro pour le service.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CIGNA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CIGNA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CIGNA, car 20,256 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-997-1654 incluent Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels CIGNA auquel vous appelez compte des employés de Tennessee et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, CIGNA possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants CIGNA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CIGNA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CIGNA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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