Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Pottery Barn pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 at the first menu.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Pottery Barn vous accueille : To track an existing order, press 1. To get the status of a home delivery order, press 2. To get information about one of our products, press 3. For billing or payments, press 4. For all other questions, press 5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Pottery Barn et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Extrait d'un appel avec Pottery Barn
Thursday, April 11, 2024 5:12 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say track my order, new order, received a scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Extrait d'un appel avec Pottery Barn
Sunday, January 7, 2024 10:04 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service.
Let's try something else.
For all other inquiries, say customer service.
Or press five.
To track an existing order, say track my order or press one.
If you received a notification to schedule your delivery, or need to change your delivery appointment, save furniture scheduling, or press two."
Extrait d'un appel avec Pottery Barn
Tuesday, April 23, 2024 12:19 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Pottery Barn exploite le centre d'appels pour ce 888-779-5176 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 128 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Pottery Barn (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Pottery Barn emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Pottery Barn est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 317 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 128 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Pottery Barn est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Pottery Barn ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Pottery Barn et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec la commande et les récompenses: "I'm trying to see if I could get those certificates back and what the issue was with my credit card account."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 56 s, Apr 11, 2024 5:12 PM
Demande d'étiquette de retour: "Hi. My name is Nikki Newport, and I have a quilt set that I need to return that I have an email for a return label."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 52 s, Mar 4, 2024 10:08 PM
Confusion sur la situation: "I don't know what's going on here."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 52 s, Feb 3, 2024 6:58 PM
Demande de commande pour couette: "I want the comforter with the shams that are supposed to come with it."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 48 s, Jan 12, 2024 10:29 PM
Suivi de commande manquante: "I called last week about my order and was told I would be contacted within 24-48 hours, but still haven't heard anything."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 36 s, Jan 9, 2024 6:19 PM
Autres façons de contacter le service client Pottery Barn
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Pottery Barn que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Pottery Barn propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Pottery Barn répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Pottery Barn est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Pottery Barn, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Pottery Barn. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Pottery Barn, car 8,556 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-779-5176 incluent Warranty, Cancel order, Return, Missing items, Track my shipment et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Pottery Barn en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, e-mail ou Web. Au total, Pottery Barn possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Pottery Barn n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Pottery Barn. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Pottery Barn. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.