Comment puis-je parler à un humain vivant à WOW! ?
A:Pour les clients résidentiels. Appuyez sur 2, puis sur le code postal.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au WOW! pour vous.
Q:
WOW! propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 4 minutes et 18 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour WOW! ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone WOW! pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For Residential customers. Press 2, then zip code.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de WOW! et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hi. And thank you for calling Wow. We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and tech support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec WOW!
Tuesday, October 22, 2024 10:43 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow! Customer, press two."
Extrait d'un appel avec WOW!
Monday, October 21, 2024 5:28 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
Extrait d'un appel avec WOW!
Monday, May 27, 2024 7:13 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
WOW! exploite le centre d'appels pour ce 866-496-9669 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 236 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels WOW! avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone WOW! (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme WOW! emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler WOW! est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 114 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 236 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 2720 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler WOW! est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que WOW! mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Je ne suis actuellement plus sous contrat avec mon opérateur de téléphonie mobile, j'ai donc décidé que c'était le bon moment pour explorer d'autres options. De nos jours, il existe de nombreuses options pour les fournisseurs de téléphonie mobile et beaucoup d'entre eux ne sont pas des fournisseurs de contrat majeurs. Si quelqu'un peut me proposer un prix inférieur sans m'enfermer dans son contrat pendant deux ans, cela vaut la peine d'y jeter un coup d'œil. OUAH! a attiré mon attention comme option pour un nouveau fournisseur de téléphonie mobile 5G et j'ai décidé de les appeler pour voir ce qu'ils pouvaient m'offrir.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal a décroché le téléphone et m'a déclaré : "Bonjour et merci d'avoir appelé WOW ! Nous sommes là pour vous connecter au monde grâce à des services fiables qui vous facilitent la vie. Si vous êtes actuellement un client WOW !, ou êtes en train de connecter les services WOW!, appuyez sur 1. Si vous souhaitez devenir client WOW!, appuyez sur 2. "
J'ai appuyé sur deux, puis il m'a dit : « Pour commander de nouveaux services résidentiels pour votre maison, appuyez sur 1. Pour commander de nouveaux services professionnels pour votre entreprise, appuyez sur 2 », et après avoir choisi le service résidentiel, il m'a demandé de saisir mon code postal. Après que je l'ai fait, il m'a été indiqué : « Des informations supplémentaires sont nécessaires pour voir quels services sont disponibles dans votre région. Veuillez patienter pendant que nous demandons à quelqu'un de vous aider. »
J'ai trouvé cela un peu bizarre, mais il n'a fallu que cinq secondes environ pour que quelqu'un décroche. Il a dit qu'il s'appelait John, mais il avait un accent extrêmement prononcé. Il parlait lentement, ce qui m'a aidé, mais il m'a fallu un certain temps pour comprendre mes options. Je n'étais pas un grand fan de ça, mais j'espère que si je choisis WOW ! Je n’aurai pas besoin du service client trop souvent.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent WOW!
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler WOW!, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, il y a un abonnement mensuel pour WOW. Depuis 2021, les joueurs doivent disposer d’un abonnement actif pour accéder au jeu. Les frais d'abonnement accordent aux joueurs un accès complet au contenu du jeu, y compris les dernières extensions, mises à jour et fonctionnalités. Les abonnements sont disponibles pour différentes durées, comme un mois, trois mois ou six mois, avec des tarifs variables. En s'abonnant, les joueurs peuvent plonger dans un monde fantastique immersif et en constante expansion, s'engager dans des quêtes épiques, des raids difficiles, des batailles PvP et une communauté de joueurs dynamique. Le modèle d'abonnement garantit un développement et un support continus pour le jeu, permettant aux joueurs de profiter d'une expérience de jeu évolutive.
Oui, des achats en jeu sont disponibles dans WOW. Les joueurs ont la possibilité d'acheter divers articles et services en utilisant de l'argent réel. Ces achats incluent des objets cosmétiques tels que des montures uniques, des animaux de compagnie, des apparences de transmogrification et des options de personnalisation des personnages. De plus, les joueurs peuvent acheter des boosts d'expérience, des améliorations de gameplay et des objets pratiques tels que des emplacements de sac supplémentaires ou des boosts temporaires pour l'acquisition de devises dans le jeu. Il est important de noter que ces achats sont entièrement facultatifs et ne sont pas nécessaires à la progression du jeu. Ils visent simplement à améliorer l'expérience de jeu globale et à permettre aux joueurs de personnaliser leurs personnages et leur style de jeu. La boutique en jeu offre aux joueurs un moyen pratique d'accéder à ces achats sans perturber le jeu lui-même.
Oui, World of Warcraft (WOW) propose plusieurs extensions et DLC. Ces ajouts fournissent du nouveau contenu, des scénarios et des fonctionnalités pour améliorer l'expérience de jeu. Les extensions publiées jusqu'à présent incluent The Burning Crusade, Wrath of the Lich King, Cataclysm, Mists of Pandaria, Warlords of Draenor, Legion, Battle for Azeroth et Shadowlands. Chaque extension apporte de nouvelles zones à explorer, des donjons à conquérir, des raids à défier, des races et classes jouables, ainsi que des professions et capacités supplémentaires. De plus, Blizzard publie régulièrement des DLC, appelés correctifs ou mises à jour de contenu, tout au long de chaque extension, introduisant de nouvelles quêtes, événements, objets cosmétiques et ajustements d'équilibrage. Ces extensions et DLC élargissent considérablement le monde de WOW, garantissant qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à apprécier et à découvrir pour les joueurs.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client WOW!, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent WOW! sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client WOW! est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de WOW!, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent WOW!. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de WOW!, car 109,944 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-496-9669 incluent Cancel My Services, Lower My Bill, Change Services, Setup Service, Technical and Service Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels WOW! auquel vous appelez compte des employés de Colorado et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, WOW! possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants WOW! n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour WOW!. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme WOW!. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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