Philips Electronics propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Philips Electronics ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Philips Electronics pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Philips Electronics vous accueille : For SonicCare, press 1. For Norelco, press 2. For Advent, press 3. For TV support, press 4. For portable electronics, DVD & accessories, press 5. For other products, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 00.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Philips Electronics et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello, and welcome to Philips. For English, press one.
For Spanish, press two."
Extrait d'un appel avec Philips Electronics
Thursday, January 11, 2024 4:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Hello, and welcome to Philips. For English, press one.
For Spanish, press two."
Extrait d'un appel avec Philips Electronics
Wednesday, June 19, 2024 12:12 AM
Après avoir appuyé sur 1
"For Spanish hello, and welcome to Philips.
Please have your model number serial number, and date of purchase available.
You can locate these numbers on the bottom of your product.
This call may be recorded for training and quality purposes.
We have six options for you to choose from.
For Philips Sonicare, press one.
For Philips Norelco, press two."
Extrait d'un appel avec Philips Electronics
Wednesday, June 5, 2024 9:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Philips Electronics exploite le centre d'appels pour ce 888-744-5477 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 543 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Philips Electronics avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Philips Electronics (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Philips Electronics emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Philips Electronics est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 42 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 543 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Philips Electronics
En résumé, le meilleur jour pour appeler Philips Electronics est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Philips Electronics assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Lors du Black Friday, j'ai acheté à mon mari un rasoir Philips Norelco, mais il ne fonctionne pas vraiment comme il devrait l'être. Il semble que le rasoir ne soit pas tranchant ou quelque chose comme ça parce qu'il lui brûle le visage et qu'il est extrêmement difficile à travailler. Comme il est électronique, je n'ai pas pu appeler le magasin où je l'ai acheté pour un retour. Ils ont dit qu'une fois ouvert, il n'était plus valable pour le retour, ce qui n'est pas idéal car il s'agit d'un achat haut de gamme et se retrouver coincé avec quelque chose de qualité inférieure est aggravant.
Par conséquent, la seule chose qu'il me restait à faire était d'appeler Phillips pour voir s'ils accepteraient un remplacement ou s'il y avait un moyen d'obtenir une pièce de rechange ou quelque chose qui le ferait fonctionner correctement. Dans l’état actuel des choses, mon mari pourrait tout aussi bien utiliser une véritable lame de rasoir pour se couper le visage. Cela nous aurait certainement coûté beaucoup moins cher !
Avant de téléphoner, je savais que Philips fabriquait de nombreux produits, des téléviseurs aux brosses à dents. Honnêtement, je ne savais pas quelle assistance ils offriraient pour un simple rasoir. Je ne savais pas non plus à quoi m'attendre lors de l'appel téléphonique car, comme je l'ai dit, il y a tellement de raisons différentes pour lesquelles quelqu'un pourrait appeler l'entreprise qu'il semble facile de se perdre dans le mélange. J'ai été agréablement surpris de constater que l'appel téléphonique a été simple et rapide et que j'ai pu parler à un agent en moins de 2 minutes. Je ne m'attendais certainement pas à un tel niveau de service. De nos jours, vous ne pouvez même pas entrer dans un magasin et parler à un représentant client en 2 minutes.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal m'a dit "Bonjour et bienvenue chez Phillips. Pour l'anglais, appuyez sur 1. Pour l'espagnol, appuyez sur 2." J'ai choisi l'anglais, puis une voix m'a dit : "Veuillez avoir à portée de main votre numéro de modèle, votre numéro de série et votre date d'achat. Vous pouvez localiser ces numéros au bas de votre produit."
À partir de là, il s'est lancé dans un menu indiquant : "Nous avons six options parmi lesquelles choisir. Pour Philips Sonicare, appuyez sur 1. Pour Phillips Norelco, appuyez sur 2. Pour Philips Advent, appuyez sur 3. Pour la prise en charge de la télévision, appuyez sur 4. Pour les appareils portables appareils électroniques, DVD, cinéma maison et accessoires, appuyez sur 5. Pour les autres produits, appuyez sur 6. "
J'en ai choisi 2 et, à ma grande surprise, il a sonné une fois et un agent nommé MJ a décroché. Comme mentionné, j'ai pu joindre un représentant en moins de 2 minutes. Elle n'a pas eu de réponses exactes à me donner mais m'a transféré vers le support technique et ils ont pu finir de m'aider. Dans l’ensemble, j’ai été très satisfait de la qualité de leur service après-vente.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Philips Electronics
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Philips Electronics, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Chez Philips Electronics, nous accordons la priorité à la sécurité et à la satisfaction de nos clients. Parfois, des problèmes liés au produit peuvent nécessiter une attention particulière. En cas de rappel de produit, nous prenons des mesures immédiates pour résoudre le problème et garantir la satisfaction du client. Il est important de noter que les rappels de produits sont rares et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème pouvant survenir. Pour rester informé de tout rappel de produit ou avis de sécurité, nous vous recommandons de visiter notre site officiel ou de contacter notre équipe de service client. Notre équipe dévouée est toujours disponible pour aider et fournir le soutien nécessaire à nos précieux clients.
Le programme de récompenses Philips Electronics est un programme de fidélité conçu pour récompenser nos précieux clients pour leur soutien continu et leurs achats de nos produits. En rejoignant le programme, les clients peuvent gagner des points pour chaque achat éligible qu'ils effectuent, en magasin et en ligne. Ces points peuvent ensuite être échangés contre diverses récompenses, telles que des réductions sur de futurs achats, des offres exclusives, une livraison gratuite ou même la chance de gagner des prix intéressants. Le programme propose une structure à plusieurs niveaux, dans laquelle les clients peuvent gravir des niveaux supérieurs en fonction de leurs dépenses, débloquant ainsi des avantages et des récompenses supplémentaires au fur et à mesure de leur progression. De plus, les membres bénéficieront de promotions spéciales, de recommandations de produits personnalisées et d'un accès anticipé aux nouveaux lancements, garantissant ainsi une expérience d'achat améliorée. Rejoignez le programme de récompenses Philips Electronics dès aujourd'hui pour commencer à profiter des avantages fantastiques qu'il offre !
Philips Electronics propose une gamme diversifiée de produits dans diverses catégories. Notre portefeuille de produits comprend des équipements de santé tels que des systèmes d'imagerie médicale, des appareils de surveillance des patients et des solutions informatiques cliniques. Nous proposons également une large gamme d'appareils électroniques grand public, notamment des téléviseurs, des systèmes audio et des produits de soins personnels comme des brosses à dents électriques et des fers à lisser. De plus, nous proposons des solutions d'éclairage pour les applications résidentielles et commerciales, comprenant des ampoules LED, des luminaires et des systèmes d'éclairage intelligents. De plus, notre entreprise est spécialisée dans les appareils électroménagers tels que les purificateurs d’air, les appareils de cuisine et les produits d’entretien des vêtements. Enfin, nous proposons des solutions d'éclairage professionnelles pour différentes industries telles que l'automobile, le sport et l'hôtellerie. Grâce à notre vaste gamme de produits, nous nous efforçons d'améliorer la vie de nos clients et de fournir des solutions innovantes pour une variété de besoins.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Philips Electronics, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Philips Electronics sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Philips Electronics contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Philips Electronics que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Philips Electronics Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Philips Electronics, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Philips Electronics Service client sur Facebook/Messager
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Philips Electronics, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Philips Electronics Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Philips Electronics est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Philips Electronics, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Philips Electronics. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Philips Electronics, car 5,634 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-744-5477 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Philips Electronics en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Twitter ou sur Facebook. Au total, Philips Electronics possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Philips Electronics n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Philips Electronics. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Philips Electronics. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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