Comment puis-je parler à un humain vivant à Peapod ?
A:Appuyez sur 2 pour les clients existants, puis sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Peapod pour vous.
Q:
Peapod propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-11pm, Sat 7am-4:30pm, Sun 7am-11pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Peapod ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Peapod pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 for existing customers, then 2
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Peapod exploite le centre d'appels pour ce 800-573-2763 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-11pm, Sat 7am-4:30pm, Sun 7am-11pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 168 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Peapod avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Peapod (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Peapod emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Peapod est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 131 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 168 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
La politique de retour de Peapod permet aux clients de demander un remboursement ou un remplacement pour tout article endommagé ou insatisfaisant. Si vous recevez des produits endommagés ou gâtés, ou si votre commande contient des articles manquants, contactez simplement le service client de Peapod dans les 7 jours suivant la livraison. Ils organiseront rapidement un remboursement ou un remplacement. Peapod offre également une garantie de satisfaction à 100 %, permettant aux clients de retourner tout article dont ils ne sont pas entièrement satisfaits pour un remboursement complet. Pour initier un retour, les clients peuvent soit appeler le service client, soit faire une demande via leur compte en ligne. Peapod s'efforce de garantir une expérience d'achat agréable et sans tracas, dans le but de résoudre rapidement tout problème concernant la qualité du produit ou les écarts de livraison.
Peapod propose des frais de livraison flexibles et transparents pour répondre aux besoins de nos clients. Nos frais de livraison varient en fonction de la taille de la commande et du créneau horaire de livraison souhaité. Pour les commandes supérieures à 60$, les frais de livraison varient de 7,95$ à 9,95$. Cependant, nous proposons également un service d'abonnement PodPass, qui propose des livraisons gratuites illimitées pendant une période déterminée. Les options PodPass incluent trois mois pour 35 $, six mois pour 60 $ ou annuellement pour 120 $. De plus, les clients peuvent bénéficier de promotions fréquentes et de réductions sur les frais de livraison qui peuvent contribuer à réduire les coûts. Chez Peapod, nous nous efforçons de fournir des options de livraison d'épicerie abordables et pratiques à nos précieux clients.
Oui, Peapod propose des coupons et des remises pour aider les clients à économiser sur leurs commandes d'épicerie. Les clients peuvent trouver des coupons sur le site Web ou l'application Peapod, leur permettant d'appliquer les réductions directement à leur commande lors du paiement. Peapod dispose également d'une section appelée « Spéciaux » où les clients peuvent trouver des promotions en cours, des réductions sur des produits spécifiques et des articles en liquidation. De plus, les clients peuvent s'inscrire à la newsletter électronique de Peapod pour recevoir des offres exclusives, des codes promotionnels et des notifications sur les ventes à venir. Peapod comprend l'importance d'offrir des remises et des économies à ses clients, rendant ainsi l'épicerie plus abordable et plus pratique pour tous.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Peapod, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Peapod sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Peapod répondra à votre courrier électronique.
Peapod Service client sur X (anciennement Twitter)
Peapod, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Peapod, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Peapod. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Peapod, car 9,936 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-573-2763 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Peapod en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur Twitter. Au total, Peapod possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Peapod n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Peapod. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Peapod. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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