Omni Hotels Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Mon expérience en appelant Omni Hotels à ce numéro

Avant Christian Allen

Apr 9, 2024

Étonnamment, contacter ce numéro n'est efficace qu'en semaine, car le site Web ne fait rien pour indiquer aux clients quelles sont leurs heures d'ouverture. Lorsque vous appelez ce numéro le week-end, vous ne parvenez à joindre personne. Tout ce que vous recevez est un message vous informant que les heures d'ouverture sont comprises entre 7 heures du matin et 19 heures au centre, même si vous avez appelé entre ces heures.

Le message ne précise pas qu'il y a une différence entre les jours. Il indique simplement que les heures sont comprises entre 7 heures et 19 heures et ne vous indique pas si c'est en semaine ou sept jours par semaine. Après avoir appelé un vendredi, il semble que ce soit soit un message que j'avais atteint par erreur, soit que le système avait fermé tout nouvel appel à ce moment-là de la journée. Cela semble étrange, car c'était bien avant les heures suggérées. Il semble que la seule possibilité ici soit que le système m'ait donné ce message par erreur.

Une vérification du site Web révèle qu'il n'y a aucune information sur les heures d'ouverture du système téléphonique. Lorsque vous accédez à la page de contact du site Web, vous recevez le numéro de téléphone qui confirme qu'il s'agit d'un numéro pour Omni Hotels, mais vous ne recevez aucune information sur le moment où le numéro de téléphone est disponible pour appeler. Il vous suffit de deviner quand quelqu'un sera disponible, ou de supposer que les gens seront disponibles à toute heure de la journée.

Sur cette base, je n'utiliserais ce numéro que si j'étais sûr d'appeler pendant les heures normales de bureau, et même dans ce cas, je serais un peu inquiet. Appeler pendant les heures normales de bureau n'a pas fonctionné pour moi, ce qui m'a fait hésiter à essayer à l'avenir.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Omni Hotels, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Omni Hotels. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Omni Hotels, car 774 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-809-6664 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Omni Hotels en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Omni Hotels possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Omni Hotels n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Omni Hotels. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Omni Hotels. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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