JCPenney Service client
Numéro de téléphone et coordonnées
Le meilleur numéro de téléphone de JCPenney
800-322-1189Gratuit·Appels Customer Service·Numéro JCPenney le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à JCPenney ?
A:Doit choisir une option 1-8. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au JCPenney pour vous.
Q:
JCPenney propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 29 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Thursday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour JCPenney ci-dessous.
Laissez-nous appeler et parler à JCPenney pour vous
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone JCPenney pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique JCPenney vous accueille : Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Must choose an option 1-8.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de JCPenney et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services. First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law.
JCPenney is all about the deals.
And now we're giving America a really big deal.
A new deal every weekend on our best stuff every Friday, Saturday, and Sunday through December twenty ninth.
Go to j c p dot com every Friday for the really big deal reveal.
Come in store and catch the savings all season long.
JCPenney, make it count. Now let's get started At any time, you may press star to repeat the current menu. For help with an order, press one. For help with a JCPenney credit card including check your balance or to make a payment, press two. For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three. For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Sunday, October 27, 2024 5:39 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For in store services such as for status on an existing order, press one. If you received a call or email about an existing case, press two."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Thursday, May 23, 2024 4:56 PM
Après avoir appuyé sur 4
"For JCPenney rewards, press one. For product warranties, press two."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Tuesday, April 30, 2024 9:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
JCPenney exploite le centre d'appels pour ce 800-322-1189 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 607 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appeler automatiquement à l'ouverture
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels JCPenney avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone JCPenney (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme JCPenney emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler JCPenney est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 116 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 607 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 760 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Le meilleur moment pour appeler JCPenney
En résumé, le meilleur jour pour appeler JCPenney est le Thursday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que JCPenney mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro client JCPenney
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de JCPenney, vous interagissez d'abord avec un système de messagerie automatisé. Il vous remercie de votre appel, puis vous propose une option en espagnol (appuyez sur 2). Les options de langue alternatives sont intéressantes, car elles augmentent l'accessibilité des appelants !
Après vous avoir salué et présenté la possibilité de recevoir des services en espagnol, il y a une pause importante. Cela peut être frustrant pour quelqu'un qui appelle avec un besoin urgent de joindre un représentant, mais cela donne aux appelants quelques secondes supplémentaires pour « appuyer sur 2 » s'ils en ont besoin ou le souhaitent.
Après la pause, on vous informe que l'appel est — et non pas peut-être, est — surveillé et enregistré conformément à leurs objectifs commerciaux et à la loi applicable. Un peu rebutant, mais pas grave. Le système automatisé présente alors le menu téléphonique approprié et, heureusement, il existe la possibilité d'appuyer sur la touche étoile à tout moment si vous souhaitez que le menu soit répété. Il se présente comme suit :
- Appuyez sur 1 pour obtenir de l'aide concernant une commande
- Appuyez sur 2 pour obtenir de l'aide concernant une carte de crédit JCPenney, y compris pour effectuer un paiement
- Appuyez sur 3 pour accéder aux services en magasin, tels que les services de beauté, de salon, d'optique et de portrait
- Appuyez sur 4 pour tous les autres services, tels que les récompenses JCPenney et les garanties de produits
J'ai appuyé sur la touche étoile vers la fin et, curieusement, elle ne s'est pas répétée ; la ligne a commencé à sonner, probablement pour me connecter à un représentant. Cela pourrait être une solution de contournement pour ceux qui veulent ignorer complètement le menu du téléphone et parler à un humain, même s'ils devront peut-être vous transférer puisque vous n'avez pas d'abord parcouru le menu du téléphone. Je n'en suis pas sûr, cependant, car je ne connais pas le fonctionnement de leur système en coulisses.
J'ai choisi l'option 4 et j'ai pu entrer en contact avec quelqu'un rapidement. Elle a été très serviable et a rendu l'appel à une ligne de service client (une tâche que peu de gens attendent avec impatience), aussi simple que possible.
Pourquoi les clients appellent JCPenney
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler JCPenney, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Quels sont les avantages d’avoir une carte de crédit JCPenney ?
Avoir une carte de crédit JCPenney présente plusieurs avantages intéressants. Premièrement, les titulaires de carte peuvent bénéficier de remises exclusives et d'offres promotionnelles, en magasin ou en ligne, qui ne sont pas accessibles aux clients réguliers. Cela leur permet d’économiser de l’argent sur une large gamme de produits, notamment des vêtements, des accessoires et des articles pour la maison. Deuxièmement, la carte de crédit JCPenney offre des options de financement spéciales sur les achats éligibles, offrant ainsi une flexibilité dans la gestion des paiements pour des dépenses plus importantes ou imprévues. De plus, les titulaires de carte reçoivent des points de récompense pour chaque dollar dépensé avec la carte, qui peuvent être échangés contre de futurs achats chez JCPenney. De plus, la carte de crédit donne accès à des événements et des expériences uniques, tels que des événements de shopping VIP et un accès anticipé aux ventes. Dans l'ensemble, la carte de crédit JCPenney améliore l'expérience d'achat, offrant des économies, de la commodité et des avantages exclusifs à ses précieux clients.
Qu'est-ce que le programme de récompenses des cartes de crédit JCPenney ?
Le programme de récompenses des cartes de crédit JCPenney est conçu pour offrir des avantages et des récompenses exclusifs aux titulaires de carte. En utilisant la carte de crédit JCPenney pour effectuer des achats, les clients peuvent gagner des points qui peuvent être échangés contre des réductions, des offres spéciales et des économies dans les magasins JCPenney et en ligne. Pour chaque dollar dépensé, les titulaires de carte gagnent 1 point de récompense. De plus, le programme de récompenses offre aux titulaires de carte des options de financement promotionnelles spéciales sur les achats admissibles, leur permettant d'effectuer des achats importants et de les rembourser au fil du temps sans encourir de frais d'intérêt. Le programme offre également aux titulaires de carte un accès à des événements exclusifs, un accès anticipé aux ventes et des opportunités de points bonus tout au long de l'année. Dans l'ensemble, le programme de récompenses des cartes de crédit JCPenney vise à améliorer l'expérience d'achat et à offrir une valeur supplémentaire aux clients fidèles.
Puis-je utiliser ma carte de crédit JCPenney dans d’autres magasins ?
Non, la carte de crédit JCPenney ne peut être utilisée que pour les achats effectués dans les magasins JCPenney et sur leur site Internet. Il n’est accepté dans aucun autre magasin ou détaillant en ligne. Cependant, JCPenney propose une option Mastercard, qui peut être utilisée partout où Mastercard est acceptée. Cette option permet aux clients de gagner des récompenses sur tous les achats, pas seulement ceux effectués chez JCPenney. Si vous recherchez une carte pouvant être utilisée dans différents magasins, la JCPenney Mastercard est le choix recommandé. Assurez-vous de vérifier les termes et conditions et les frais associés avant de demander la carte.
JCPenney principaux problèmes de service client
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client JCPenney, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à JCPenney et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement: "I wanna do a payment?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 55 s, Nov 29, 2024 6:14 AM
Demande de livraison de commande: "I placed an order on November seventh to be shipped to store, and it is not arrived."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 14 s, Nov 24, 2024 1:29 PM
Problème de code promo: "I'm trying to place an online order, and I cannot use the ten dollars off coupon."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 26 s, Nov 23, 2024 10:17 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent JCPenney sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
JCPenney problèmes signalés à GetHumanPlus de JCPenney contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client JCPenney que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
JCPenney Chat en direct du service client
jcpenney.com - Service Clients
On right side of screen click "Chat"
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, JCPenney propose cette option.
JCPenney Adresses e-mail des clients
support@jcp.com - Service Clients
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et JCPenney répondra à votre courrier électronique.
JCPenney Service client sur X (anciennement Twitter)
@askJCP - Service Clients
Company dedicated customer service Twitter handle
JCPenney, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
JCPenney Service client sur Facebook/Messager
facebook.com/jcp - Service Clients
Company Facebook page
Certaines équipes du service client, comme celle de JCPenney, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
JCPenney Service d'assistance client/Assistance Web
jcpenney.com - Service Clients
Online customer service submission form
En dernier recours, parfois seulement, le service client JCPenney est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de JCPenney, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent JCPenney. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de JCPenney, car 34,284 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-322-1189 incluent Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels JCPenney auquel vous appelez compte des employés de Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, JCPenney possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants JCPenney n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour JCPenney. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme JCPenney. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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