Depuis mon déménagement dans l'Ohio, je n'ai pas accès à Internet parce que j'étais trop occupé pour m'asseoir et étudier mes options. J'avais un opérateur Internet majeur avant mon déménagement et c'était beaucoup trop cher, alors cette fois, j'ai pensé que je chercherais une entreprise plus petite pour, espérons-le, m'aider à réduire mes coûts. Pour cette raison, je voulais acheter Optimum qui, selon moi, s'appuie sur un opérateur majeur mais propose des forfaits plus abordables. En gardant cela à l’esprit, j’ai pensé que le moyen le plus simple de s’inscrire était simplement d’appeler.

J'espérais que cela ne me prendrait pas trop de temps, car on peut facilement passer une éternité à attendre pour parler à quelqu'un dans une société Internet. Entre les pannes et les questions de facturation, puis les clients professionnels, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens pourraient appeler Optimum. En fait, il s'avère que le numéro de téléphone 888-276-5255 d'Optimum est allé directement à son service aux entreprises, mais j'ai pu choisir le service résidentiel, donc tout a quand même fonctionné. Malheureusement, Optimum n'était pas une option pour mon adresse, mais pour n'importe qui d'autre, cette ligne vous aidera à vous inscrire à Internet même si vous n'appelez pas pour un service professionnel.

Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a répondu à l'appel téléphonique et m'a dit : « Merci d'avoir appelé Optimum Business. Pour commencer, veuillez saisir ou prononcer le numéro de téléphone à 10 chiffres qui se trouve sur votre compte. Vous pouvez également dire : utiliser mon compte. numéro. Vous pouvez aussi dire, devenez client. Evidemment, je n'avais pas de numéro lié à un compte, j'ai donc juste dit que je souhaitais devenir client. La question suivante était de savoir si j'étais un client particulier ou professionnel. J'ai choisi la maison, puis on m'a demandé le code postal où j'aimerais avoir du service.

Il m'a dit que, malheureusement, Optimum n'offrait pas encore de service dans ma région, mais je dois le retenir car il a un partenaire qui offre un service Internet à mon code postal. C'était un peu décevant, mais je pensais que l'entreprise partenaire serait à peu près la même si Optimum m'y renvoyait directement. J'ai été transféré vers la ligne de service client SmartMove où j'ai dû répondre à des questions similaires avant qu'un agent du service client ne vienne me chercher. Il m'a fallu environ cinq minutes pour parler à quelqu'un là-bas.

Je recommanderais d'appeler cette ligne à tout le monde, car il semble que même si Optimum ne peut pas vous offrir de service, elle peut trouver une autre entreprise qui le peut. C'est plus utile que d'essayer de le comprendre par vous-même.