Comment puis-je parler à un humain vivant à MOHELA ?
A:Appuyez sur 1, puis 1, puis 3, puis 3, puis ne dites rien et attendez.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au MOHELA pour vous.
Q:
MOHELA propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon 7am-8pm, Tue-Wed 7am-7pm, Thu-Fri 7am–5pm CT.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour MOHELA ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone MOHELA pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 1, then 3, then 3, and then don't say anything and just wait.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de MOHELA et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello. Thank you for calling Mohila. Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time.
You may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r.
To electronically sign and submit a new application.
Alternatively, you can self certify your income and family size through mohela dot com through February twenty ninth twenty twenty four to recalculate your payment.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To repeat this message, press one. To hear more information about the Safe plan, formerly the repay plan, press two.
To continue, please stay on the line.
If you are calling with regards to PSLF, please press one.
For all other calls, please stay on the line.
This call may be recorded or monitored.
The most recent year's student loan interest information is not yet available for tax purposes."
Extrait d'un appel avec MOHELA
Wednesday, January 17, 2024 12:01 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hello. Thank you for calling Mohila.
A federal court issued an injunction preventing the US Department of Education from implementing parts of the saving on a valuable education paid plan.
And parts of other income driven repayment, IDR plans.
Further developments are possible while the safe plan remains under litigation.
Please check student aid dot gov forward slash save action and e d dot gov forward slash save for additional information as developments occur.
This call may be recorded or monitored. Using your keypad, enter your account number or Social Security number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec MOHELA
Friday, November 22, 2024 8:11 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hello. Thank you for calling Mohila. Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time, You may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r to electronically sign and submit a new application.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To repeat this message, press one. To hear more information about the save plan, formerly the repay plan, press two.
To continue, please stay on the line.
If you are calling with regards to PSLF, please press one.
For all other calls, please stay on the line.
This call may be recorded or monitored.
Tax information for the most recent year is now available.
Just say tax information from our self-service main menu.
Or visit our website. Using your keypad, please tell me your Social Security number."
Extrait d'un appel avec MOHELA
Monday, March 4, 2024 3:44 PM
Le premier menu du téléphone
"Hello. Thank you for calling Mohila.
Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time, you may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r to electronically sign and submit a new application.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To continue, please stay on the line.
To repeat this message, press one.
To hear more information about the save plan, formerly the repay plan, press two."
Extrait d'un appel avec MOHELA
Monday, June 3, 2024 10:47 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
MOHELA exploite le centre d'appels pour ce 888-866-4352 numéro de téléphone Mon 7am-8pm, Tue-Wed 7am-7pm, Thu-Fri 7am–5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 406 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels MOHELA avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone MOHELA (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme MOHELA emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler MOHELA est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 142 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 406 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler MOHELA est le Thursday.Dans ce cas, c'est une évidence. Thursday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro MOHELA, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent MOHELA
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler MOHELA, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
MOHELA signifie Missouri Higher Education Loan Authority. Il s'agit d'une organisation à but non lucratif qui sert de gestionnaire de prêts pour les prêts étudiants. MOHELA travaille en collaboration avec le ministère de l'Éducation et divers collèges et universités pour gérer et administrer les prêts étudiants fédéraux. Ils aident les emprunteurs avec les options de remboursement des prêts, le traitement des paiements et la gestion des programmes d'exonération de prêts. En plus du service de prêt, MOHELA propose également des ressources et des outils pour aider les emprunteurs à comprendre leurs prêts et à prendre des décisions financières éclairées. Ils donnent la priorité au service client et s’efforcent de fournir une assistance aux emprunteurs tout au long de la durée de leurs prêts. La mission de MOHELA est d'aider les étudiants à atteindre leurs objectifs éducatifs en fournissant des services de prêt étudiant exceptionnels.
MOHELA propose divers services liés aux prêts étudiants. En tant que gestionnaire de prêts reconnu, il offre aux emprunteurs des ressources et des conseils tout au long du cycle de vie du prêt. L'un de ses services clés est la gestion des prêts, qui comprend le traitement et le décaissement des paiements de prêt, permettant aux emprunteurs d'accéder facilement à leurs prêts et de les suivre en ligne. MOHELA participe également aux plans de remboursement, aidant les emprunteurs à choisir l'option la plus appropriée en fonction de leur situation financière. Il fournit des ressources pour les programmes de consolidation de prêts, de refinancement et de remise potentielle. En outre, MOHELA offre un soutien aux emprunteurs confrontés à des difficultés financières, en leur proposant une assistance par le biais d'un report, d'une abstention ou de plans de paiement alternatifs. Son engagement envers le service client garantit des réponses rapides et précises aux demandes de renseignements, facilitant ainsi une expérience de gestion de prêt efficace et transparente pour les emprunteurs.
Le taux d'intérêt sur les prêts étudiants MOHELA varie en fonction du programme de prêt spécifique et des antécédents de crédit de l'emprunteur. Pour les prêts étudiants fédéraux, les taux d’intérêt sont fixés par le ministère américain de l’Éducation et restent fixes pendant toute la durée du prêt. Aux taux actuels, les prêts directs subventionnés et non subventionnés de premier cycle ont un taux d'intérêt de 2,75 %, tandis que les prêts directs non subventionnés des diplômés ont un taux d'intérêt de 4,30 %. Les prêts Parent PLUS et les prêts diplômés PLUS ont un taux d'intérêt fixe de 5,30 %. Les prêts étudiants privés proposés par MOHELA ont généralement des taux d'intérêt variables, déterminés par des facteurs tels que la solvabilité de l'emprunteur et les conditions du marché. Il est conseillé de consulter le site Web de MOHELA ou de contacter leur service client pour obtenir les informations les plus récentes sur les taux d'intérêt.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client MOHELA, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à MOHELA et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Clarification sur le remboursement du compte: "I didn't realize until recently that you know, I had gone into repayment too early."
- À partir d'un appel d'une durée de 152 m 20 s, Nov 22, 2024 4:32 PM
Problèmes de remboursement de compte: "I'm just wondering what my options are to get rid of this past due amount on my account."
- D'un appel d'une durée de 20 mois, Nov 22, 2024 4:03 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent MOHELA sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MOHELA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MOHELA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MOHELA, car 5,352 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-866-4352 incluent Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le MOHELA en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, MOHELA possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de MOHELA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MOHELA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MOHELA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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