Kindle Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Kindle

866-321-8851
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Kindle le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Kindle ?

A:L'appel de ce numéro Kindle devrait être adressé directement à un véritable être humain. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Kindle pour vous.
Q:

Kindle propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday. Planifiez un appel quand cela vous convient.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Kindle ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à Kindle pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kindle pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kindle vous accueille : Can I send you a text to verify your account? Please say yes or no.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Calling this Kindle number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kindle et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"Welcome to Amazon. Please note that this call can be recorded for training and quality purpose. Welcome to Amazon customer service. We're glad you're here. But did you know that most common issues related to Amazon devices and digital services can be solved online? To give self-service a try, visit w w w dot amazon dot com slash contact us. If you're calling from your mobile phone, we can send you the link via text. Let's verify your account so I can better help you.
We can do that through a text message, and it only takes a second.
I've got your phone number pulled up here. Can I send you a text message to verify your account?"
Extrait d'un appel avec Kindle
Wednesday, October 9, 2024 6:07 PM

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"Tell me briefly why you are calling. You can say things like my Fire tablet, Kindle e reader, Kindle e book, or unknown charge."
Extrait d'un appel avec Kindle
Monday, May 6, 2024 11:49 PM

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"These are just examples. Tell me what you need help with today. Thank you for calling Amazon Devices and Content customer service. For quality assurance and training purposes, this call may be monitored or recorded. After your call, you may receive a survey through email.
Your feedback helps us improve our services.
To connect to our technical care associate, please enter the following three digit PIN."
Extrait d'un appel avec Kindle
Monday, May 6, 2024 11:49 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"You can say things like my Fire tablet, Kindle reader, Kindle e book, or unknown charge."
Extrait d'un appel avec Kindle
Tuesday, February 13, 2024 4:10 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Kindle est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Kindle exploite le centre d'appels pour ce 866-321-8851 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 629 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Kindle à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kindle (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kindle emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Kindle est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 83 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 629 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 173 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Sun
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat
Shortest

Le meilleur moment pour appeler Kindle

En résumé, le meilleur jour pour appeler Kindle est le Saturday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Kindle mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.

Appeler ce numéro client Kindle

J'ai appelé l'assistance Kindle pour obtenir de l'aide concernant ma liseuse. Après les salutations automatisées typiques, il souhaitait vérifier mon compte Amazon avec un message texte pour rendre le processus d'assistance plus rapide et plus facile. Si vous dites « oui », il envoie immédiatement un SMS au numéro à partir duquel vous appelez. L'appel continue après que vous ayez répondu. Si vous n'acceptez pas le SMS, il vous demande à nouveau et continue quand même l'appel.

Ensuite, l'enregistrement vous demande de décrire votre problème. S'il n'y a pas de réponse, il vous renvoie à un agent du service client. Lorsque j'ai répondu « Liseuse Kindle », il m'a été indiqué que je pouvais recevoir de l'aide directement sur mon appareil et m'a demandé de m'envoyer un autre texte avec un lien. Je l'ai reçu tout de suite mais à partir d'un numéro différent de celui du texte de vérification du compte. Le lien ouvrait une fenêtre de discussion avec un bot dans l'application Amazon. L'appel disait que je pouvais raccrocher après avoir reçu le lien ou rester en ligne si je préférais parler à un agent.

Je n'ai attendu que quelques secondes qu'un agent vienne me chercher. Il m'a demandé mon nom et une description de mon problème. Je lui ai parlé d'un problème matériel mineur avec ma liseuse Kindle. L'agent m'a dit qu'il devait ouvrir mon compte et me mettre en attente pendant quelques secondes. À son retour, il m'a demandé si j'avais essayé de résoudre le problème. J'avais essayé de réinitialiser l'appareil sans succès. Il m'a dit de lui donner une seconde pendant qu'il vérifiait les autres options. Cette fois, je suis resté en attente pendant quelques minutes.

Lorsque l'agent est revenu, il s'est excusé pour l'attente et a dit qu'il avait vérifié mon compte pour voir si mon appareil était toujours sous garantie. Il m'a informé qu'il avait expiré il y a plusieurs années et que la réinitialisation de la liseuse était la « dernière option ». Il n'a pu me proposer que deux autres solutions : une remise « hors garantie » sur un appareil neuf ou une offre de reprise pour celui-ci. Je voulais avoir le temps d'y réfléchir, alors j'ai demandé si je pouvais bénéficier des réductions en ligne ou si je devais rappeler. Il a dit qu'il m'enverrait les liens pour le faire en ligne. J'ai reçu cet e-mail quelques minutes après l'appel, même s'il ne contenait qu'un lien vers l'offre d'échange ; Je ne vois rien concernant la remise hors garantie.

Dans l’ensemble, l’appel a été indolore mais pas très utile. L'agent était sympathique et rapide à proposer des solutions, mais elles impliquaient toutes l'achat d'un nouveau Kindle. La réduction est intéressante, mais le problème de mon appareil n'est pas suffisamment perturbateur pour justifier l'achat d'un nouveau maintenant. Si vous appelez cette ligne d'assistance et avez toujours besoin d'aide, l'autre option est le site Web d'Amazon. Cependant, vous devez vous connecter. Si vous possédez un Kindle, vous avez probablement déjà un compte, mais sinon, la ligne téléphonique est plus accessible. Le site Web propose des articles d'aide, des forums d'utilisateurs et un chat en direct avec un robot ou un agent.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Pourquoi les clients appellent Kindle

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Kindle, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Kindle principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Kindle, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Kindle et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Configurer un nouveau Kindle: "I need help in loading my library that I have with Kindle onto my new Kindle."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 17 s, Mar 16, 2025 7:06 PM
Édition d'un livre Kindle: "I'm trying to edit my Kindle story or book I created on Amazon."
- D'un appel d'une durée de 6 mois, Mar 11, 2025 12:54 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Kindle sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Kindle problèmes signalés à GetHuman

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kindle, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kindle. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kindle, car 16,890 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-321-8851 incluent Account Access, Refund a Charge, Device Support, Update Account Info, Download Trouble et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kindle en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Kindle possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kindle n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kindle. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kindle. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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