Comment puis-je parler à un humain vivant à Juno Internet ?
A:Appuyez sur # à chaque invite vous demandant votre numéro de téléphone, puis 3, puis 1.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Juno Internet pour vous.
Q:
Juno Internet propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-9pm EST · Direct to a human · Already a member and have an account: press 1. Not a member yet: press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Juno Internet ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Juno Internet pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Juno Internet vous accueille : Already a member and have an account: press 1. Not a member yet: press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press # at each prompt asking for your phone number, then 3, then 1.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Juno Internet et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Juno. Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec Juno Internet
Monday, December 2, 2024 4:07 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Juno. Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two."
Extrait d'un appel avec Juno Internet
Sunday, January 28, 2024 4:22 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Juno Internet exploite le centre d'appels pour ce 888-839-5866 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 195 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Juno Internet avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Juno Internet (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Juno Internet emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Juno Internet est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 138 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 195 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Appeler le numéro de téléphone 888-839-5866 de Juno pour se renseigner sur le service Internet et le logiciel antivirus est une expérience agréable, grâce à l'accessibilité et aux connaissances des représentants du service client. Lorsque j’ai téléphoné pour la première fois, un système automatisé n’offrait que deux choix aux membres ou aux non-membres. Comme je n'ai actuellement aucun service ou produit avec Juno, j'ai sélectionné l'option pour les non-membres et j'ai été dirigé vers un autre menu de deux choix. Cette fois, je pourrais appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide sur le service Internet ou sur 2 pour le logiciel antivirus Norton.
Alors que je souhaitais en savoir plus sur les coûts des deux, j'ai décidé de commencer par le service Internet et j'ai choisi le service 1. J'ai été mis en attente et on m'a dit d'attendre le prochain représentant disponible. En attendant, le système automatisé propose un enregistrement partageant des détails sur la protection antivirus des ordinateurs pendant que la musique joue en arrière-plan. J'ai pensé que c'était une bonne utilisation du temps d'attente, car les détails supplémentaires partagés m'ont aidé à rassembler quelques questions pour le représentant.
Après un temps d'attente de moins de 10 minutes, un représentant est venu au téléphone et m'a demandé comment il pouvait m'aider. J'ai partagé que j'étais intéressé par les forfaits Internet de Juno ainsi que par le logiciel antivirus. Il a d'abord expliqué que Juno propose à la fois un accès Internet haut débit DSL et un accès commuté, une option qui est en réalité gratuite. Cela m'a surpris, alors il a partagé que Juno propose une connexion commutée gratuite limitée à 10 heures d'accès Internet par mois, ce qui plaît souvent aux personnes âgées qui n'utilisent pas ou n'ont pas autant besoin d'Internet. Aucun contrat n’est requis pour aucun des forfaits Internet, m’a-t-il dit.
Il a expliqué que toute personne s'inscrivant à un service Internet commuté ou haut débit avec Juno devrait disposer d'un téléphone résidentiel ou d'une ligne fixe actif. Je me demandais si cela affecterait l'accès au téléphone ou les appels, et il a répondu non puisque Juno utilise un signal différent pour Internet. Les deux autres forfaits qu'il a recommandés incluent un accès Internet illimité ainsi qu'un logiciel antivirus en ligne Norton gratuit pour se protéger contre les menaces Internet. Les deux packages nécessiteraient un modem, a-t-il expliqué, et certains systèmes informatiques ne sont pas pris en charge par Juno.
Une fois qu'il m'a expliqué les options Internet, il m'a conseillé de visiter le site Web de Juno pour lire les différences spécifiques entre les services haut débit et commuté avant de prendre une décision. De plus, il m'a fait savoir que je pouvais également créer un compte de messagerie gratuit via le site Web de Juno et a partagé le lien direct avec moi. Il a noté que je pouvais lire en ligne sur les différents types de logiciels antivirus et commander via le site Web. Le premier mois d'antivirus Norton est gratuit grâce à une promotion en ligne, a-t-il ajouté.
Sans avoir besoin d'autres informations, j'ai remercié le représentant pour son temps et l'appel a pris fin. Ce fut un appel productif qui, selon moi, valait les 20 minutes passées au téléphone.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Juno Internet
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Juno Internet, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Juno est une plateforme en ligne innovante conçue pour rendre la gestion financière simple et accessible à tous. Il combine des fonctionnalités bancaires, de budgétisation et d’épargne pour offrir une solution complète aux personnes cherchant à améliorer leur bien-être financier. Avec Juno, vous pouvez connecter de manière transparente tous vos comptes bancaires, cartes de crédit et comptes financiers en un seul endroit, obtenant ainsi un aperçu clair de votre vie financière. Il vous permet de suivre vos revenus et dépenses, de définir des budgets et de recevoir des informations personnalisées pour vous aider à prendre des décisions financières éclairées. Juno propose également un compte courant à haut rendement qui vous aide à obtenir des taux d'intérêt compétitifs sur votre épargne tout en offrant des retraits d'argent gratuits et sans frais mensuels. Grâce à son interface conviviale et à ses outils financiers puissants, Juno permet aux utilisateurs de prendre le contrôle de leurs finances et d'atteindre leurs objectifs.
Juno est un assistant virtuel intelligent conçu pour fournir une assistance et répondre efficacement aux requêtes des utilisateurs. Il utilise des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les entrées de l'utilisateur et générer des réponses appropriées. Lorsqu'un utilisateur pose une question, Juno la décompose, analyse l'intention et extrait les informations pertinentes. Il accède ensuite à une vaste base de données de connaissances, comprenant des documents texte, des articles et des sites Web, pour trouver la réponse la plus précise et la plus à jour. Les algorithmes de Juno apprennent et s'améliorent continuellement au fil du temps, s'adaptant aux différents utilisateurs et affinant leurs réponses en fonction des commentaires des utilisateurs. Il s'efforce d'offrir une expérience utilisateur personnalisée et efficace en comprenant le contexte, en reconnaissant les modèles et en appliquant la compréhension sémantique. Juno fonctionne de manière transparente sur diverses plates-formes, notamment les appareils mobiles, les navigateurs Web et les assistants vocaux, garantissant ainsi aux utilisateurs un accès pratique aux informations à tout moment et en tout lieu.
L'utilisation de Juno offre un large éventail d'avantages. Premièrement, Juno offre une expérience simple et conviviale, garantissant une navigation transparente pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Deuxièmement, Juno offre des fonctionnalités de confidentialité et de sécurité améliorées, protégeant vos informations personnelles et protégeant vos activités en ligne. De plus, Juno offre une connectivité Internet fiable et haut débit, garantissant d'excellentes expériences de navigation, de téléchargement et de streaming. De plus, Juno propose une suite complète de services de messagerie, vous permettant de gérer facilement vos e-mails, de rester organisé et de communiquer efficacement. Juno fournit également un support client exceptionnel, avec des représentants dédiés disponibles pour répondre à toute question ou problème technique. Enfin, Juno propose des prix compétitifs, fournissant des services Internet et de messagerie rentables pour les besoins individuels ou les exigences de l'entreprise. En résumé, l'utilisation de Juno garantit une expérience en ligne pratique, sécurisée et efficace, soutenue par un support client fiable et des prix abordables.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Juno Internet, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Juno Internet et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de suppression de compte: "I got an email saying that our account was going to be deleted if I didn't upgrade."
- D'un appel d'une durée de 20 mois, Oct 31, 2024 8:30 PM
Enquête sur une alerte à la fraude: "I got some kinda email saying that you guys tried to charge my card and it wasn't going through."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 16 s, Oct 2, 2024 3:30 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Juno Internet sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
SpamDesk@Support.Juno.com - To report Abuse - Crimes, "Phishing," etc. use the E-mail address above: Abuse@Support.Juno.com. And to report Spam use the SpamDesk@Support.Juno.com.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Juno Internet répondra à votre courrier électronique.
Juno Internet Service d'assistance client/Assistance Web
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En dernier recours, parfois seulement, le service client Juno Internet est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Juno Internet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Juno Internet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Juno Internet, car 5,520 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-839-5866 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Juno Internet en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Juno Internet possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Juno Internet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Juno Internet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Juno Internet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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