Comment puis-je parler à un humain vivant à Cricket Communications ?
A:Entrez 1 pour le téléphone, 2 pour Internet. Entrez les 4 derniers des réseaux sociaux. Appuyez sur 3 pour l'assistance technique. Appuyez sur 5 pour les questions de facturation. Appuyez sur 3 pour représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Cricket Communications pour vous.
Q:
Cricket Communications propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Cricket Communications Numéros de téléphone des clients
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Cricket Communications ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Cricket Communications pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Enter 1 for phone, 2 for internet. Enter last 4 of social. Press 3 for Technical Support. Press 5 for billing questions. Press 3 for representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Cricket Communications et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Cricket Wireless. In order to continually improve our service, your call may be recorded.
Say English or press one.
Spanish.
How can we help you today? Say something like, make the next payment on my account, or what are your store hours?"
Extrait d'un appel avec Cricket Communications
Monday, November 4, 2024 6:38 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Enter the PIN for that mobile number now."
Extrait d'un appel avec Cricket Communications
Sunday, January 7, 2024 1:57 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Or what are your store hours?
I understand your
Say or enter the ten digit wireless number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Cricket Communications
Thursday, February 22, 2024 9:49 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Cricket Communications exploite le centre d'appels pour ce 800-274-2538 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 640 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Cricket Communications avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Cricket Communications (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Cricket Communications emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Cricket Communications est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 82 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 640 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Cricket Communications
En résumé, le meilleur jour pour appeler Cricket Communications est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Cricket Communications assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Cricket Communications, vous interagissez d'abord avec un système de messagerie automatisé. Il est intéressant de noter que la musique joue avant que vous n'entendiez le système commencer à parler. Il vous informe que l'appel peut être enregistré dans le but d'améliorer le service client, puis vous demande d'appuyer ou de dire 1 pour l'anglais ou d'appuyer ou de dire 2 pour l'espagnol.
Si vous ne faites pas de sélection dans les 2 secondes de pause autorisées, le système passe automatiquement en anglais par défaut, puis passe à un système à commande vocale. D'après mon expérience, les systèmes à commande vocale fonctionnent rarement bien ; il est bien plus facile d'appuyer sur une option du clavier et d'être sûr que votre sélection est enregistrée que de répéter la même phrase encore et encore avec une énonciation claire, pour finalement être mal entendu.
Si vous ne répondez pas dans les 2 secondes de pause environ, le système vous proposera les suggestions suivantes à dire à voix haute :
« Effectuez le prochain paiement sur mon compte. »
« Quelles sont les heures d’ouverture de votre magasin ? »
« Quel est mon prochain paiement ? »
« Achetez plus de données mobiles. »
Si vous ne dites toujours rien, le système répète ces options. Au cours du deuxième cycle, le système propose des suggestions différentes de celles du premier cycle, et celles-ci peuvent même différer de celles présentées dans les autres appels. J'ai dû raccrocher et rappeler, et les options secondaires suggérées étaient encore différentes. Il semble que le système utilise un pool d'options et en sélectionne deux au hasard pour les suggérer, ce qui semble être une pratique étrange.
Si vous ne faites pas de sélection verbale ou si le système ne parvient pas à enregistrer ce que vous dites, il finira par passer à un menu téléphonique à clavier. Je ne sais pas pourquoi cette option n'était pas disponible dès le début. J'ai finalement réussi à naviguer dans le menu et à joindre un représentant, mais le processus était plutôt fastidieux.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Cricket Communications
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Cricket Communications, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cricket Communications est un fournisseur de services sans fil renommé qui se consacre à offrir des solutions de communication mobile abordables et fiables. En tant que marque leader dans l'industrie du sans fil, Cricket Communications fournit des services de voix, de texte et de données sans fil aux particuliers et aux familles à travers les États-Unis. Avec une vaste couverture réseau, incluant la technologie 4G LTE, Cricket garantit une connectivité transparente et un service de haute qualité. Ils proposent une large gamme de smartphones et de téléphones de base, ainsi que des forfaits flexibles sans contrat et des forfaits de données abordables. Cricket Communications s'engage à fournir à ses clients une valeur exceptionnelle et des prix transparents sans compromettre l'excellent service client. Que vous ayez besoin de conversations et de SMS illimités ou de données à haut débit, Cricket Communications est un fournisseur de confiance qui permet aux clients de rester connectés.
Cricket Communications est compatible avec une large gamme d'appareils, garantissant flexibilité et commodité à ses clients. La plupart des téléphones AT&T et GSM déverrouillés peuvent être utilisés avec Cricket, y compris les modèles populaires de marques telles que Apple, Samsung, LG et Motorola. De plus, Cricket propose une variété de smartphones, de téléphones de base et de téléphones multifonctions spécialement conçus pour leur réseau. Ces appareils vont des options économiques aux smartphones haut de gamme, offrant aux clients de nombreux choix adaptés à leurs besoins et préférences. De plus, Cricket prend en charge les tablettes et les appareils mobiles haut débit, permettant aux utilisateurs de rester connectés lors de leurs déplacements. Avec une sélection diversifiée d'appareils compatibles, Cricket Communications garantit qu'il existe un appareil pour chacun, permettant ainsi de profiter facilement de ses services sans fil fiables.
Cricket Communications offre une couverture étendue à travers les États-Unis. En tant que filiale d'AT&T, Cricket exploite le vaste réseau d'AT&T pour offrir une couverture fiable et étendue à ses clients. Avec un accès à l'échelle nationale, Cricket dessert des clients dans les zones rurales et urbaines. Que vous soyez dans une grande ville ou hors des sentiers battus, Cricket s'efforce de vous garder connecté grâce à sa vaste zone de couverture. La carte de couverture réseau de Cricket indique les zones où le service est disponible, garantissant que vous puissiez profiter d'une communication et d'une connectivité ininterrompues où que vous alliez. Avec Cricket Communications, vous pouvez rester connecté en toute confiance, passer des appels, envoyer des SMS et accéder à Internet partout aux États-Unis.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Cricket Communications, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Cricket Communications et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander un nouveau service: "I would like to know how much the cheapest plan costs."
- À partir d'un appel d'une durée de 37s , Nov 16, 2024 1:52 AM
Effectuer un paiement: "Just make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 45 s, Nov 13, 2024 12:37 AM
Se renseigner sur les frais: "How much would a second bridge pay be on my account?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 48 s, Nov 10, 2024 3:03 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Cricket Communications sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Cricket Communications contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Cricket Communications que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Cricket Communications Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Cricket Communications est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Cricket Communications, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Cricket Communications. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Cricket Communications, car 1,542 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-274-2538 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Cricket Communications en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Cricket Communications possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Cricket Communications n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Cricket Communications. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Cricket Communications. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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