Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth. Mopar vehicle protection, or say, it's for something else."
If you are calling to get an update on your vehicle order, say order or press one. If you are calling to find your closest dealer, or for scheduling an appointment at a dealer, say dealer or press two."
J'ai acheté une Jeep Wrangler toute neuve il y a environ 3 mois. Tout s'est bien passé et j'adore parcourir le rivage en Jeep avec les portes fermées et le vent dans les cheveux. Cependant, j'ai remarqué ces dernières semaines que l'entrée AUX ne fonctionnait pas comme elle le devrait. Au début, je pensais que mon câble allait mal, alors j'ai décidé de remplacer le câble de chargement. Je pensais que cela pourrait résoudre mes problèmes, mais le son a recommencé à entrer et sortir de mon téléphone, puis à s'arrêter à nouveau. J'ai vite réalisé que si je jouais avec la prise, cela fonctionnait, ce qui signifie que l'entrée AUX est probablement le problème.
Ce n’était pas la nouvelle que je voulais entendre, et comme la Jeep est si nouvelle, cela m’a fait penser que quelque chose n’allait pas dans la façon dont elle a été fabriquée. Je suis l'unique propriétaire de la voiture et il n'y a aucun enfant ni personne d'autre qui joue avec l'AUX. Il n'y avait aucune raison pour que cela s'éteigne comme ça si peu de temps après l'achat de la voiture, j'ai donc décidé d'appeler Jeep pour leur parler du processus de garantie et de la manière de la réparer.
Heureusement pour moi, lorsque j'ai acheté la Jeep, j'ai opté pour l'assurance électrique supplémentaire dans le cadre de la transaction. Lorsque j'ai appelé, j'ai été étonné de découvrir combien de voitures tombaient sous l'égide du constructeur, et l'avertissement que j'ai reçu concernant la longue file d'attente m'a fait craindre d'attendre éternellement. Cependant, j'ai fini par avoir fini en 15 minutes environ, donc même si ce n'était pas l'appel téléphonique le plus court, ce n'était certainement pas le pire non plus.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un assistant vocal a décroché et m'a dit : « Merci d'avoir appelé le centre de service client Jeep. Nous recevons actuellement un taux d'appels téléphoniques plus élevé que d'habitude. Le temps d'attente pourrait être plus long. Nous nous excusons pour tout inconvénient. " Pour lesquels pouvons-nous vous aider, vous pouvez dire l'assistance routière, les informations de rappel, Uconnect et Bluetooth, la protection du véhicule, ou dire, c'est pour autre chose. " C'est la partie qui m'inquiétait légèrement, mais j'ai juste dit autre chose et j'ai espéré le meilleur.
Cela m'a ensuite donné une nouvelle liste d'options ou encore une fois pour dire autre chose, ce que j'ai fait parce que je n'avais pas besoin de trouver un revendeur. Ensuite, il m'a demandé quel type de marque et de modèle de véhicule j'avais, qui était une Jeep Wrangler, et si j'avais le VIN accessible. Depuis que j'ai sorti mes documents de garantie, j'avais le VIN sur le contrat d'achat, alors je suis allé de l'avant et je l'ai mis, puis je suis resté un moment dans la file d'attente. Environ 10 à 12 minutes plus tard, je parlais à Erica de ma garantie et de ce que Jeep pouvait faire pour moi. Si vous avez un peu de patience, le processus global n’est pas mauvais du tout.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Jeep, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Jeep. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Jeep, car 5,742 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-426-5337 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Jeep en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Jeep possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Jeep n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Jeep. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Jeep. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.