Comment puis-je parler à un humain vivant à Intel ?
A:Appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Intel pour vous.
Q:
Intel propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 164 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Intel ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Intel pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Intel vous accueille : Existing ticket, press 1. Resource and documentation center, press 1. Access and entitlement & log-in issues, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Intel et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting Intel. This call may be recorded for quality purposes.
If you do not wish your call to be recorded, please press the hash key now.
If you have an existing ticket, please press one.
This menu may have changed, so please listen carefully."
Extrait d'un appel avec Intel
Monday, May 27, 2024 10:26 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting Intel. This call may be recorded for quality purposes.
This menu may have changed so please listen carefully.
If you do not wish your call to be recorded, please press the hash key now.
If you have an existing ticket, please press one."
Extrait d'un appel avec Intel
Thursday, November 7, 2024 6:44 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Intel exploite le centre d'appels pour ce 800-538-3373 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 199 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Intel avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Intel (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Intel emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Intel est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 192 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 199 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Intel est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Intel assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Je travaille dans l'informatique dans un entrepôt et je prends en charge plusieurs produits Intel. Ainsi, lorsque j'ai commencé à remarquer un problème avec certains d'entre eux, je suis allé en ligne pour trouver un numéro de service client. C’est ainsi que je suis tombé sur ce numéro, et pour être tout à fait honnête, cela a fonctionné à merveille. En fait, j'ai été en attente avec de nombreuses sociétés techniques et je suis très impressionné par la rapidité avec laquelle j'ai pu parcourir les annuaires et joindre une personne en direct. Dans l’ensemble, il ne m’a fallu qu’une minute environ pour parler à une personne.
Le seul inconvénient d'appeler Intel avec ce numéro est que les options ne sont pas très claires. Aucune des deux options n’était vraiment la meilleure pour ma situation, mais j’en ai choisi une aveuglément et j’ai pu contacter un représentant client qui m’a aidé à résoudre mon problème technique. Donc, je suppose que cela fonctionne assez bien, mais certaines personnes pourraient appeler au sujet de la garantie ou des produits Intel, auquel cas il n'y a vraiment pas de bonne option.
Quoi qu'il en soit, j'ai appelé Intel vers 16 heures un jeudi soir. Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un message disant : "Merci d'avoir collecté des informations. Cet appel peut être enregistré à des fins de qualité. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez appuyer sur le bouton #." Puis, après une brève pause, il a déclaré : « Si vous avez un ticket existant, veuillez appuyer sur 1. » Je n'avais pas de ticket car il s'agissait d'un nouveau problème, j'ai donc attendu 10 à 15 secondes de pause.
Ensuite, il m'a dit que le menu avait changé, je devais donc faire attention. J'ai eu des options vagues, qui, encore une fois, ne correspondaient pas vraiment à mon problème. Il disait : "Pour le centre de ressources et de documentation, appuyez sur 1. Pour l'accès et les droits aux applications professionnelles ou pour les problèmes de connexion, appuyez sur 2. Pour répéter le menu, appuyez sur 9."
J'en ai choisi 1 parce que c'était la meilleure des options. En quelques secondes, le téléphone a émis une sonnerie et avant même la fin de la sonnerie, une agente du service client nommée Valérie a répondu. Elle parlait facilement et était facile à comprendre. Dans l’ensemble, même si l’annuaire téléphonique n’était pas vraiment utile, l’agent du service client l’était, et c’était vraiment la seule raison pour laquelle j’appelais. Je n'hésiterais pas à rappeler Intel si j'avais besoin d'aide, car il ne m'a fallu qu'une minute environ pour joindre quelqu'un.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Intel
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Intel, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Intel est une entreprise technologique mondiale et l'un des principaux fabricants de puces semi-conductrices. Fondée en 1968, Intel est depuis devenue une marque connue pour ses produits innovants qui alimentent les systèmes informatiques du monde entier. Intel conçoit et produit une large gamme de processeurs, chipsets et autres composants avancés essentiels pour les ordinateurs, les serveurs et les appareils mobiles. Leurs technologies de pointe repoussent continuellement les limites de la performance, de l’efficacité énergétique et de la connectivité. En développant de nouvelles solutions et en permettant les progrès de l'intelligence artificielle, de la 5G et de l'Internet des objets (IoT), Intel joue un rôle central dans l'élaboration de l'avenir de la technologie. En tant que marque fiable et digne de confiance, la mission d'Intel est d'offrir des expériences informatiques exceptionnelles qui responsabilisent les individus, les entreprises et la société dans son ensemble.
Intel propose une large gamme de produits répondant à divers besoins technologiques. En tant que fabricant leader de microprocesseurs, sa gamme de produits phare comprend respectivement les processeurs Intel Core, les processeurs Intel Xeon et les processeurs Intel Atom pour ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et serveurs. En outre, Intel fournit également des disques SSD pour les besoins de stockage, des Intel NUC (Next Unit of Computing) pour les solutions informatiques compactes et des caméras de profondeur Intel RealSense pour les applications d'imagerie avancées. Ils proposent également des produits de mise en réseau tels que des adaptateurs Ethernet et des solutions sans fil telles que des modules WiFi et Bluetooth. Intel jouit en outre d'une forte présence dans le domaine de l'Internet des objets (IoT), avec des plates-formes matérielles, des solutions logicielles et des outils de développement prenant en charge les appareils et systèmes IoT. Dans l'ensemble, Intel s'adresse à une clientèle diversifiée en proposant une gamme complète de produits qui favorisent l'innovation technologique.
La période de garantie des produits Intel diffère en fonction du produit spécifique. La plupart des processeurs Intel bénéficient d'une garantie limitée de trois ans à compter de la date d'achat. Les disques SSD Intel bénéficient généralement d'une garantie limitée de cinq ans. Les autres produits Intel, notamment les cartes mères et les périphériques réseau, peuvent bénéficier de périodes de garantie variables allant d'un à trois ans. Il est important de se référer à la documentation spécifique du produit ou de consulter le site Web d'assistance d'Intel pour obtenir des informations précises sur la garantie. Il convient de noter que la couverture de la garantie est soumise à certaines conditions et limitations, telles qu'une manipulation et une utilisation appropriées. La garantie d'Intel vise à fournir aux clients une assurance et une assistance, reflétant leur engagement envers la qualité et la fiabilité des produits.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Intel, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Intel et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Inscription à Intel: "I'm trying to figure out how to get signed up for Intel."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 53 s, Sep 30, 2024 4:01 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Intel sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Intel, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Intel est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Intel, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Intel. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Intel, car 1,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-538-3373 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Intel en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Intel possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Intel n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Intel. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Intel. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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