Idaho Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Service client

Appeler la Division des véhicules automobiles de l'Idaho a été une expérience à la fois agréable et simple. Lorsque j'ai appelé, on m'a d'abord proposé le choix entre parler au DMV ou obtenir les informations 511 de l'État sur les fermetures de routes, ce à quoi j'ai choisi le premier. Compte tenu de l’ampleur des conditions hivernales dans l’État, j’ai pensé que c’était une touche utile et nécessaire.

Une fois que j'ai parcouru le menu, j'ai reçu un message automatisé m'informant que je pouvais effectuer la plupart des transactions avec le DMV en ligne et que j'économiserais de l'argent si je choisissais d'aller en ligne. J'ai ensuite dû appuyer sur deux boutons pour accéder à la section des permis de conduire, ce qui m'a immédiatement conduit vers un représentant du service client.

Lorsqu'elle a répondu, elle m'a demandé comment elle pouvait m'aider, et je lui ai dit que j'étais un nouveau résident de l'Idaho et que je voulais savoir combien de temps il me restait avant de devoir obtenir un permis de conduire de l'Idaho. Elle m'a dit que j'avais 90 jours à compter de la date de mon déménagement. Je lui ai demandé ce que je devais apporter pour obtenir mon nouveau permis, et elle m'a répondu que je devrais apporter une preuve de citoyenneté, qui pourrait être un acte de naissance ou un passeport.

Elle a dit que je devrais également fournir mon numéro de sécurité sociale, ma licence hors de l'État et au moins un courrier établissant ma résidence dans l'Idaho. Si j'apportais deux formes de courrier, je serais éligible pour recevoir une licence conforme à Real ID, pour laquelle il n'y aurait pas de frais supplémentaires. Elle m'a ensuite demandé si j'avais plus de 18 ans. Lorsque j'ai confirmé que je l'étais, elle m'a dit que je devrais également passer l'examen écrit de connaissances de l'État, qui, selon elle, entraînerait des frais de 5 $.

J'ai ensuite demandé quel était le coût d'une licence dans l'Idaho, et elle m'a répondu que je pouvais soit obtenir une licence de quatre ans pour 32 $, soit une licence de huit ans pour 60 $. Je lui ai finalement posé des questions sur le coût d'immatriculation de mon véhicule dans l'Idaho, et elle a répondu que cela dépendrait de l'âge du véhicule, les véhicules plus anciens étant facturés à des frais inférieurs. Sans autres questions, je l'ai remerciée pour son aide et elle m'a remercié d'avoir appelé.

Dans l’ensemble, j’ai été très impressionné par la facilité avec laquelle il était possible d’obtenir de l’aide en appelant le DMV de l’Idaho. Je n'ai eu pratiquement pas de temps d'attente, et presque tout le temps que j'ai passé à attendre était dû au fait que je parcourais le menu pour atteindre le bon membre de l'équipe. Lorsque j'ai été mis en contact avec un représentant, je n'ai eu aucune difficulté à obtenir que mes questions soient posées et j'ai même obtenu des informations supplémentaires liées à mes questions que je n'avais pas encore posées. Le ton de notre conversation était à la fois professionnel et agréable, et j’ai trouvé facile de poser toutes mes questions. Si j'avais besoin de l'aide de l'Idaho DMV en tant que client réel, je n'hésiterais pas à appeler pour obtenir de l'aide.