Comment puis-je parler à un humain vivant à Holiday Inn ?
A:Dites « je ne sais pas » ou demandez à un spécialiste.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Holiday Inn pour vous.
Q:
Holiday Inn propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Holiday Inn ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Holiday Inn pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Holiday Inn vous accueille : Please tell me why you are calling today.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "I don't know" or ask for a specialist.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Holiday Inn et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling IHG Hotels and Resorts reservations.
To ensure high quality service, your conversation may be recorded.
Please see our privacy statement at I h g dot com slash privacy to understand how we use and protect information.
Press one to provide feedback about your experience with a two question survey at the end of this call.
Otherwise, press two or remain on the line.
To help us get you to the right person, please tell me why you're calling to"
Extrait d'un appel avec Holiday Inn
Thursday, May 30, 2024 6:12 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling IHG Hotels and Resorts reservations.
To ensure high quality service, your conversation may be recorded.
Please see our privacy statement at I h g dot com slash privacy to understand how we use and protect information.
Press one to provide feedback about your experience with a two question survey at the end of this call.
Otherwise, press two or remain on the line."
Extrait d'un appel avec Holiday Inn
Thursday, May 30, 2024 6:12 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Holiday Inn exploite le centre d'appels pour ce 800-465-4329 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 327 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Holiday Inn avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Holiday Inn (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Holiday Inn emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Holiday Inn est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 327 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Holiday Inn est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Holiday Inn mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Holiday Inn est une importante chaîne hôtelière présente aux États-Unis et à l’international. Comme il compte plus de 1 100 établissements dans le monde, il n’est pas surprenant que Holiday Inn reçoive chaque jour de nombreux appels au service client.
Pourquoi les gens appellent-ils le service client de Holiday Inn ?
Les gens appellent le service client de Holiday Inn pour diverses raisons, notamment :
Effectuer, modifier et annuler des réservations
Obtenir des informations sur les hôtels et complexes Holiday Inn
Signaler des plaintes ou des préoccupations
Demander une enquête sur un problème ou un problème de facturation
Questions sur IHG Rewards Club, le programme de fidélité de l'entreprise
Assistance technique pour l'utilisation du site Web ou des applications mobiles de Holiday Inn
Meilleures pratiques pour appeler le service client de Holiday Inn
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre appel au service client de Holiday Inn soit traité rapidement et professionnellement :
Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir sous les yeux tous les documents et informations pertinents. Cela peut inclure votre numéro IHG Rewards Club, votre numéro de réservation ou d'annulation, la correspondance entre Holiday Inn et vous-même au sujet de votre situation, ainsi que les relevés de facturation.
Ayez un stylo et du papier à portée de main pour pouvoir prendre des notes pendant votre appel.
Que pensent les consommateurs d’appeler le service client de Holiday Inn ?
Les appelants semblent satisfaits du niveau de service fourni par les représentants du service client de Holiday Inn. Il y a peu de rapports d’insatisfaction dans les médias ou en ligne.
Quels types de problèmes les représentants du service client de Holiday Inn peuvent-ils résoudre ?
Les représentants du service client d'Holiday Inn peuvent résoudre de nombreux problèmes typiques des consommateurs. Il s'agit notamment de répondre aux questions sur les propriétés des centres de villégiature et des hôtels et leurs équipements, de réserver des chambres, d'aider avec des hébergements ou des demandes spéciales, d'annuler ou de modifier des réservations, de résoudre les problèmes de facturation et de fournir des détails sur le compte IHG Rewards Club d'un client.
Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client de Holiday Inn ?
Bien que les agents du service client de Holiday Inn soient en mesure de résoudre la plupart des problèmes des consommateurs, certains problèmes peuvent être difficiles à résoudre par téléphone. Ceux-ci peuvent inclure des problèmes avec les réservations effectuées via des sites Web tiers ou des agences de voyages. De plus, un représentant du service client Holiday Inn peut disposer d'options limitées si un appelant est mécontent de la façon dont un problème a été traité dans un hôtel ou un complexe hôtelier Holiday Inn individuel.
Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec Holiday Inn ?
Parfois, les appels au service client de Holiday Inn ne se déroulent pas comme vous l’auriez souhaité. Si vous raccrochez au téléphone avec un représentant du service client et avez l'impression que vos préoccupations n'ont pas été traitées de manière appropriée, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez peut-être toujours obtenir des réponses à vos questions ou résoudre vos problèmes.
Tout d’abord, relisez les notes que vous avez prises lors de votre appel. Les notes peuvent contenir des informations qui indiquent un malentendu ou une mauvaise communication entre vous et l'agent du service client.
Ensuite, rappelez le service client de Holiday Inn. Notez poliment qu'il s'agit de votre deuxième appel et que votre conversation initiale n'a pas résolu vos problèmes. Le prochain agent du service client à qui vous parlerez peut avoir plus de formation ou d’expérience et être mieux placé pour répondre à vos besoins.
Si un deuxième appel ne suffit pas, essayez de contacter Holiday Inn en utilisant une autre méthode. Holiday Inn offre la possibilité de contacter via son assistant virtuel en ligne ainsi que ses plateformes de réseaux sociaux. Les deux options vous fournissent une transcription de vos communications, ce qui pourrait être utile si vous devez faire remonter votre dossier.
Dans les situations où ces options ne fonctionnent pas, vous pouvez également essayer d'autres voies de communication. Si vous avez réservé votre chambre par l'intermédiaire d'un agent de voyages ou d'une agence de réservation tierce, vous pouvez essayer de les contacter et leur demander s'ils sont prêts à défendre vos intérêts.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Holiday Inn
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Holiday Inn, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, les animaux sont autorisés à Holiday Inn. Nous comprenons que les animaux font partie de la famille et nous les invitons à séjourner avec vous dans notre hôtel. Pour assurer le confort de chacun, nous avons des chambres désignées acceptant les animaux de compagnie, afin que vous puissiez profiter d'un séjour confortable avec votre ami à quatre pattes. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les séjours avec des animaux domestiques et que certaines restrictions concernant la taille et le nombre d'animaux domestiques peuvent s'appliquer. Nous vous demandons également d'informer notre personnel à l'avance du séjour de votre animal afin de prendre les dispositions nécessaires. Chez Holiday Inn, nous nous efforçons de rendre votre séjour aussi agréable que possible pour vous et votre animal de compagnie.
Chez Holiday Inn, nous nous engageons à garantir un séjour confortable et agréable à nos clients. Nous proposons une gamme d'équipements pour améliorer votre expérience. Nos installations comprennent des chambres bien aménagées dotées d'équipements modernes tels qu'une télévision à écran plat, des lits confortables et un accès Internet haut débit gratuit. Profitez d'une baignade rafraîchissante dans notre piscine étincelante ou détendez-vous dans notre bain à remous apaisant. Restez en forme avec notre centre de remise en forme entièrement équipé ou détendez-vous avec une partie de tennis sur nos courts. Commencez votre journée du bon pied avec un délicieux petit-déjeuner gratuit dans notre restaurant sur place. Pour votre commodité, nous proposons également une blanchisserie, des services d'affaires et un grand parking. Quels que soient vos besoins, Holiday Inn propose une gamme fantastique d'équipements pour garantir que votre séjour dépasse vos attentes.
La politique d'annulation de Holiday Inn permet aux clients d'annuler leur réservation sans encourir de frais jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée prévue. Cependant, les conditions d'annulation peuvent varier en fonction du type de réservation et des dates spécifiques, il est donc important de revoir les termes et conditions au moment de la réservation. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant d'une nuit pourra être facturé aux clients. Pour éviter tout frais d'annulation, il est conseillé aux clients d'annuler leur réservation dans le délai imparti en contactant directement l'hôtel ou via la plateforme de réservation en ligne utilisée. Il est recommandé d'avoir la confirmation de réservation ou les détails de la réservation à portée de main lorsque vous contactez l'hôtel.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Holiday Inn, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Holiday Inn et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Faire une réservation: "I need a reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 12 s, Nov 26, 2024 1:43 AM
Demande de renseignements sur les tarifs de réservation: "I was quoted the price, but then when I looked on the sheet, it was more."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 33 s, Nov 6, 2024 1:49 PM
Demande de renseignements sur la location mensuelle: "Is there any available for one month?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 28 s, Oct 1, 2024 11:25 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Holiday Inn sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Holiday Inn est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Holiday Inn, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Holiday Inn. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Holiday Inn, car 1,326 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-465-4329 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Holiday Inn en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Holiday Inn possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Holiday Inn n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Holiday Inn. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Holiday Inn. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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